Diablo 3 - Gehackt: Was nun? - So schützen Sie sich vor Account-Klau

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Inhaltsverzeichnis

Einleitung
Wie schütze ich meinen Account?

Was soll ich tun, wenn mein Battle.net-Account gehackt wurde?

E-Mail-Adresse sichern

Bevor Sie weitere Schritte unternehmen, sichern Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Computer. Ändern Sie das Passwort bei Ihrem E-Mail-Konto und prüfen Sie ihren Rechner mit den auf der vorigen Seite genannten Tools auf Malware.

Prüfen Sie außerdem, ob Ihre bei Blizzard hinterlegte E-Mail-Adresse von einem Hacker verändert wurde.

Blizzard bietet eine Sicherheits-Checkliste an, die Sie durcharbeiten sollten, bevor Sie Ihren Battle.net-Account wiederherstellen.
Passwort ändern

Wenn Sie bemerken, dass Ihr Battle.net-Account von einer fremden Person verwendet wurde, Sie aber noch Zugirff auf den Account haben: Ändern Sie umgehend Ihr Passwort. Besuchen Sie dazu diese Seite beim Blizzard-Support.

Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass der Account nicht mehr zur Verfügung steht, prüfen Sie, ob Sie eine offizielle E-Mail von Blizzard erhalten haben. Achtung: Versichern Sie sich, dass diese E-Mail wirklich von Blizzard stammt.
Persönliche Daten prüfen

Nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben, prüfen Sie, ob all Ihre eingegebenen Informationen korrekt sind (Name, Adresse, E-Mail, etwaige Kontodaten). Kontrollieren Sie Ihre Kontobewegungen bei hinterlegten Zahlungsmitteln (Lastschrift, Kreditkarte) und sperren Sie ggf. ihre Kreditkarte bzw. ihr Konto. Für Online-Zahlungen sollten Sie ohnehin lieber Bezahl-Services wie PayPal verweden, statt
Wenden Sie sich an den Kundensupport von Blizzard

Wenn Sie merken, dass Ihr Battle.net-Account missbraucht wurde, kontaktieren Sie Blizzards kostenlosen Kundensupport.

Entweder Sie erstellen auf dieser Webseite ein Ticket mit Ihrer Anfrage, oder Sie rufen den Kundensupport direkt an:

Deutschland:
0800 5890644

Österreich:
0800 362066

Schweiz
0800 001177
Informieren Sie sich, wie Sie Ihren Account zukünftig besser schützen können

Auf Blizzards Webseite finden Sie eine Liste der bekannten Accountdiebstahlsarten und Tipps für Gegenmaßnahmen. Lesen Sie dazu auch unser Special »Der Feind in meinem Account«.