Deutsche Telekom : 900.000 Telekom-Kunden haben seit gestern Probleme mit ihrem Internet-Anschluss. 900.000 Telekom-Kunden haben seit gestern Probleme mit ihrem Internet-Anschluss.

Update: Aufgrund der anhaltenden Störungen bietet die Telekom jetzt für 0 € eine unbegrenzte Daten-Flat für Mobile-Geräte an. Unter pass.telekom.de können Sie gratis eine 24-Stunden-Flat aktivieren, damit Sie wenigstens unbegrenzt mobil surfen können, während die Störung besteht.

Ursprüngliche Meldung: Die Deutsche Telekom hat ein Update zu den Internet-Störungen vieler DSL-Anschlüsse veröffentlicht, die seit Sonntag viele Kunden des Providers betreffen. Entgegen manchen Meldungen funktionieren demnach die Internet-Anschlüsse der Telekom bei den meisten problemlos, doch bei rund 900.000 Kunden kommt es entweder zu zeitweisen Ausfällen, Problemen mit der Qualität der Verbindung oder auch zu einem dauerhaften Komplettausfall.

Daher gibt es auch kein klares Fehlerbild, es scheint lediglich klar, dass nur Kunden mit bestimmten, von der Telekom verkauften oder vermieteten Routern betroffen sind. Die Telekom-Techniker untersuchen nun, welche Router tatsächlich Probleme aufweisen. Die Telekom kann aufgrund der bisher bekannten Informationen auch nicht ausschließen, dass »gezielt Einfluss von außen genommen wurde«, damit die Router sich nicht mehr mit dem Internet verbinden können.

Schon gestern hatte die Telekom empfohlen, bei Problemen den Router kurz vom Netz zu trennen, doch laut den Rückmeldungen der Kunden hilft dieser Schritt nur kurzfristig oder auch gar nicht. Trotzdem rät die Telekom den betroffenen Kunden weiterhin zu diesem Schritt, auch wenn er gestern noch nicht die gewünschte Abhilfe gebracht haben sollte.

Außerdem widerspricht die Telekom in ihrer Stellungnahme den Berichten in manchen Medien, laut denen die Probleme vor allem in Ballungsräumen auftreten sollen. Das sei falsch, es gäbe keinen lokalen Schwerpunkt. In Ballungsräumen würden nur mehr Probleme auftreten, da dort auch mehr Kunden leben.

Heise berichtet inzwischen darüber, dass die Probleme nur mit der Identifizierung der Router bei der Einwahl zusammenhängen, das Netz an sich aber problemlos funktioniert. Ein heute neu aufgespieltes Software-Update soll nach dem Trennen und Wiederanschließen der Router das Problem beheben.

Quellen: Telekom, Heise