Heftaboprobleme-Sammelthread

Bei mir zieht sich die Sache noch...
Hab am 22.03. mein Abo-Kündigungsschreiben verschickt, am 23.03. ist der Brief laut Sendungsverfolgung angekommen.

Aber bisher keine Reaktion vom Kundenservice..
Am 13.04. mal eine Mail geschrieben wann ich mit einer Bestätigung rechnen kann,
auch keine Antwort bisher, nicht mal eine automatische...

 

So, der Brief ist jetzt seit 4 Wochen bei Abo Service aber immer noch keine Reaktion!
Weder per Brief, Mail oder hier im Forum...

Danke GameStar!

 

5 Wochen...

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin seit über einem Jahr bei euch Plus-Abonnent und habe grundsätzlich kaum Grund zur Beschwerde. Der Preis ist fair und die gebotenen Inhalte haben die passende Qualität.
Eine kleine Frage hätte ich dennoch: Ich finde es Klasse, dass ich jeden Monat ein Spiel geschenkt bekomme und freue mich auch darüber, aber könntet ihr wohl bitte mal wieder etwas aus einem anderen Genre ausgeben? Die letzten Monate gab es Spiele aus dem Click and Point - Bereich mit welchen ich leider überhaupt nichts anfangen kann.
Ich wäre euch dankbare wenn ihr diese Möglichkeit in Betracht ziehen würdet.

Mit freundlichen Grüßen,

Bararok

Falls ich mir hier die falsche Stelle zum posten ausgesucht habe, bitte ich um Verzeihung bzw. Verschiebung meines Posts.

 

Ich habe jetzt bereits zwei Emails an [email protected] und an [email protected] geschrieben, jeweils zwei Wochen gewartet.

Reaktion: Null.

Bei solchem Kundenservice brauchen einen zurückgehende Abonnentenzahlen nicht wundern. Auch ich werde sowohl mein Printabo als auch mein Gamestar.de-Plus-Abo wegen dieses inakzeptablen Verhaltens kündigen.

 

Leute wie läuft die Bezahlung nun ab? Ich habe gestern Abend mir für 12 Monate Plus geholt, und dann extra nochmal ein Heftarchiv. Aber von Paypal kam keine Bestätigung das ich bezahlt habe...Bucht gamestar bei Paypal jeden Monat ab oder was?

 

Wie ich es hier gelesen habe, auf einen Schlag die 36€ + Archiv fürs ganze Jahr. Aber alle Angaben ohne Gewähr.

 

Und warum wird dann bei mir nix abgebucht? In meiner Paypal-Übersicht steht auch nix. Ich hab auf Bezahlen mit Paypal geklickt, musste mich bei Paypal einloggen und bestätigen, aber nun nix O_o

Net das nachher ne Mahnung oder kommt.

 

Ich hab nun auch mal ne Mail geschickt. Auf Paypal steht auch nix in der Übersicht.

Ich habe aber vollen Zugriff auf GS Plus, nur habe ich im Endeffekt nix dafür bezahlt Da scheint mir was ernstes nicht zu funktionieren...Ich hab kein Bock das am Ende ich Ärger bekomme wegen dem Fehler

 

Könnt Ihr für Gamestar Plus Abonnenten die Möglichkeit einführen die Kontodaten online zu hinterlegen?

Mir ist die Kreditkarte abgelaufen und das telefonische erneuern ist nervig und hätte mich fast zur Kündigung veranlasst (kann man da ja auch machen).

Apropos Kündigung, auch das sowas sollte online möglich sein. Abo Freeze, Kündigung, jederzeit wieder einsteigen - ein Klick.
Mir sind bisher nur Deutsche Dienstleister bekannt die hierfür Telefon oder Brief fordern.

 

Das ist von Gamestar mit Absicht nicht eingebaut.
Das erhöht die Chance, dass man es Vergisst rechtzeitig zu kündigen

 

Nachdem ich Freitag Vormittag telefonisch meine aktualisierten Zahlungsdaten mitgeteilt habe, stelle ich fest, dass 'GameStar Plus' nicht mehr funktioniert und ich es ggf. neu abschließen könnte.
Mir ist mein Abo Status absolut unbekannt. Wird das jetzt wieder freigeschaltet oder bleibt das jetzt so (und GameStar bucht weiterhin ab)?

 

Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass mein altes Abo Gamestar Premium (4,99€) nicht mehr existiert und ich entweder 4,99€ für das neue Gamestar+ ohne Heftarchiv zu zahlen habe oder 6,xx inklusive Heftarchiv. (Preise wie angegeben, da keine Quartalszahlung gewünscht).

"Für Sie als treuen Premium-User haben wir den Zugriff auf alle Funktionen von GameStar Plus inklusive der Zusatzoption Heft- und DVD-Videoarchiv bereits freigeschaltet – natürlich ohne Aufpreis".
6/18/14

So wird man seine "digitalen" zahlenden Benutzer auch los.

 

Ich kann plötzlich auch nicht mehr auf das Heftarchiv zugreifen. Habe mal den Kundenservice angeschrieben.
Habe ein aktives Plus Abo. Spiele Codes sind zB verfügbar.

 

Abo-Cover eingestellt?

Ist die Abo-cover-version eingestellt?

Heute habe ich die Ausgabe 01/17 erhalten (in Norwegen, da braucht die Post dann schon mal 1 1/2 Wochen). Leider ist das Cover das Gleiche der Kiosk-Ausgabe, daher meine Frage.

Mit freundlichen Grüßen und guten Rutsch!

 

Hallo? Guckt hier ab und zu mal jemand rein? Gerne kann mir auch ein anderer Abonnent antworten...

Trotzdem liebe Grüße

 

Also meine Abo Cover Version hatte nur das diablo Bild ohne irgendwelche Inhaltsangaben. Du dürftest also eine falsche Version erhalten haben.

 

Dankeschön für die Antwort, Liver!

Sehr enttäuschend. Man möchte doch meinen, daß die Abonnenten der Gamestar irgendwie gewertschätzt werden und wie so etwas passieren kann, ist mir schleierhaft...

Nur mal so als Gegenbeispiel: Bei der PCGamer(UK) steht jedesmal auf dem Adressbeipackzettel ein "thanks for subscription" drauf und zu Weihnachten gabs noch ne Mail mit besten Wünschen. Bestimmt kein Riesenaufwand, so etwas zu drucken/schreiben, aber man füllt sich eben... wertgeschätzt. Stattdessen bekommt man die Kioskausgabe im Abo

 

Hallo!
Hab 1 Monat GS-Plus gebucht, gerade eben.
Möchte das Abo dann zum Ende des Monats kündigen. Ab welchem Datum ist das dann möglich, wenn ich heute das Abo abgeschlossen hab?

 

Ich habe ebenfalls mein Gamestar-Plus Abo gekündigt und nichts gehört, seit über einem Monat. Ich habe jetzt nochmal über das Kontaktformular auf meine Kündigung verwiesen. Wenn ich aber bis zur nächsten Abbuchung nix höre, ziehe ich die Lastschriften zurück (habe ich entsprechend auch angekündigt). Weiß nicht, wie ihr überhaupt noch Kunden haben könnt. Beim Probe-Abo damals lief das genauso ab, aber ich hielt es für einen Fehler. Jetzt weiß ich, es liegt an der Unfähigkeit.

 

Ich warte auch schon seit mehr als drei Wochen auf die Kündigungsbestätigung. Ich hab inzwischen die PayPal Einzugsbevollmächtigung aufgekündigt.

 

Mein Plus-Abo funktioniert seit heute nicht mehr. Einfach vom Konto entfernt. Ich habe im September 2016 für ein Jahr bezahlt. Keine Reaktion vom Kundensupport. ...

 

Schick mal dem Herrn Heuser eine PN. ( http://www.gamestar.de/xenforo/threads/ansprechpersonen-und-kontakt-emails.339442/ )

 

Hab ich gemacht. Danke!

 

Ich hab mir einen neuen Account erstellt und Plus neu erworben. Geht 5mal schneller als das man eine Antwort von Gamestar bekommt. Die Rückzahlung des offenen alten Betrags wird ja wahrscheinlich mehrere Wochen Zeit benötigen.

 

Und es wurde wieder gelöscht. Echt klasse. Wenn der Kundensupport nur so schnell wär. Wirklich ein Saftladen und ich bin seit 2009 hier -.-

 

Hast du mal direkt angerufen? (Tel.: (+49) 711 7252 275)
Ich hatte meine ABO Probleme direkt am Telefon klären können.
Auf meine E-Mails hatte ich auch keine Antwort bekommen

 

Klar könnte ich anrufen. Ich könnte auch einfach einmal die Woche mir nen neuen Account anlegen und Plus beziehen, mir alle interessanten Videos, Podcasts und Berichte runterladen, bevor er wieder gesperrt wird und ich hätte es gratis. Ich könnte auch das Heruntergeladene auf einem ALT meiner Wahl kostenlos zur Verfügung stellen.

Ich will Gamestar aber einfach monatlich etwas unterstützen. Aber wie die mit ihren Abonnementen umgehen ist echt peinlich. Hauptsache überall auf der werbeverseuchten Hauptseite (hab ja grad das Vergnügen ohne Plus) Werbung für Plus machen. Fair Play ohne Adblocker wird hier beworben. Wie wär es mit Fair Play für Abonnementen?

Echt eine Schande.

 

Da ich mich in der Vergangenheit über das verschmierende Heftcover beschwert habe, möchte ich mich hiermit bedanken, dass GameStar das Papier geändert hat. Jetzt verschmiert bei mir nichts mehr! Danke danke!

 

Ist das auch die Stelle wo man anrufen muss wenn es um Probleme mit digitalen Inhalten geht?
Ich hab vor einiger Zeit das Plus Abo abgeschlossen mit Zusatzoption für das Videoarchiv. Ich bekomme jetzt jeden morgen gegen 6 Uhr zwei Emails
wo mir das Abo bestätigt wird. Ich habe schon eine Mail geschrieben aber innherhalb von 2 Wochen keine Reaktion darauf bekommen. Wohin also wenden um auf solche technischen Probleme aufmerksam zu machen?

 

Sollte die Ausgabe 09/17 nicht bereits gestern bei den Abonennten aufschlagen?!
Bei mir ist die jedenfalls noch nicht angekommen.
Sollte ich mir nun Sorgen machen oder noch abwarten?

 

Ich glaube, dass das mit der Anno 1800-Story zusammenhängt, meine GS war gestern nämlich auch noch nicht da.

 

Meine Ausgabe 09/2017 ist heute auch noch nicht angekommen...

 

Dito, ich glaube die sollte uns nicht am 22 erreichen, sondern wird erst ausgeliefert. Habe aber auch nichts anderes erwartet. Typisch GameStar eben.

 

DIe GS kam heute auch nicht bei mir an; ist zwar schön um die Anno-Titelstory, aber das Heft erst nach dem Käufern im Kiosk zu haben, ist als Abonnent nicht wirklich toll. Da sollte sich die GS in Absprache mit den Zustellern mal eine bessere Möglichkeit überlegen, wenn solche exklusiven Titelstories kommen, die eine Auslieferung etwas verzögern.

 

Dito

 

Ebenfalls nicht da.

 

Bei mir auch nicht-

 

Dito. Fairerweise muss ich aber sagen, dass die letzten paar Ausgaben bereits Donnerstag oder Freitag der Vorwochen im Briefkasten waren und nur eine Ausgabe seit dem letzten Jahr gar nicht ankam (wurde nach 2 Wochen Ersatz geschickt).