Heftaboprobleme-Sammelthread

Verstehe ich das jetzt richtig, daß du die beleidigte Leberwurst spielst, weil ich dich darauf hingewiesen habe, daß nicht ankommende Mails nicht nur einseitig vorkommen können?

Erwiesenermaßen hat sich doch jemand um das Anliegen des Users gekümmert, sonst hätte er wohl keine aktuelle Ausgabe erhalten. Man muß den vielleicht schwachen Kundendienst nicht mögen. Andererseits sollte der Großteil der User, die sofort einen Shitstorm lostreten, sobald irgendwas 5 Cent teurer wird, einfach mal Gedanken drüber machen, daß vielleicht irgendwo Kompromisse eingegangen werden müssen. Und das passiert halt oft beim Kundendienst.

Und da gibts wesentlich schlimmere Anbieter als GS.

 

komischerweise gibts dieses Problem, dass der Kundendienst nicht antwortet ja nicht nur sporadisch sondern öfters.
Habe das hier im Forum jedenfalls schon einige Male gelesen und selbst betroffen bin ich auch.
2 Mails vor ca 4 Wochen, beide unbeantwortet, eins davon ne Kündigung für Plus. Mal sehen ob es auch tatsächlich gekündigt wird oder mir einfach ein weiterer Monat in Rechung gestellt wird, was ich mir dann erst wieder mühsam zurück fordern muss.

 

Ich hab die aktuelle Ausgabe auch (noch) nicht bekommen, aber schon am Dienstag mal ne Email an den Kundenservice geschickt. Antwort gabs keine und bis jetzt noch kein Heft, ich kaufs mir dann wohl doch noch am Kiosk wenn ich es mal sehe sicher ist sicher...

 

Kannst ja eines von den mittlerweile drei Heften von mir haben.

 

Ich bekomme seit Monaten die Hefte NACH der Kioskausgabe. Das kann doch nicht sein, dass ich jedesmal dem Heften hinterherlaufe. Und Nein es liegt nicht an der Post. Die kommt täglich. Selbst Briefe die Freitag losgeschickt worden sind kommen spätestens Montag an. Oder Heute Post aus Bayern, welcher am Montag losgeschickt worden ist. Was soll das?

 

Hallo! Ich bin ein geduldiger Mensch und kenne es sehr wohl, wenn zu viel Arbeit ansteht und zu wenig Personal verfügbar ist.
Aber hier erreicht die Kundenunfreundlichkeit eine neue Dimension.
Habe bereits 2 Mails im März geschickt, nie eine Antwort bekommen. Und im Forum gab es auch nie eine Antwort zu meiner Frage. (Anscheinend ist der "Alles zu GameStar Plus" Thread die falsche Anlaufstelle, weil ich auch dort irgnoriert wurde.)
Anrufen konnte ich nicht, da ich durchgehend in Venezuela arbeiten war im Q1/2018 (Kein Roamingpartner dort verfügbar). Und heute ist Feiertag.
Bin jetzt wieder in Europa und werde morgen wohl gezwungenermaßen dort anrufen müssen. Anders gehts offenbar nicht. Nur eines weiß ich gewiss: Abo schließe ich keines mehr ab. Leider...
LG

Link zum Thread: https://www.gamestar.de/xenforo/thr...r-plus-hier-rein.436252/page-44#post-18351576

 

Oha, dass der Herr Graf persönlich antwortet macht die Situation gleich um einiges sympathischer. Will schließlich nur das Abo kündigen, damit ich es erneut abschließen kann (ohne Heftarchiv, das nutze ich kaum). Viell. kann man auch das Bestehende ändern...
LG

Update 01.06: Wurde heute vom Kundendienst kontaktiert und es wurde alles geklärt.

 

Ich hab mein Heft auch noch nicht bekommen und die Mail an den Kundenservice vom Montag (Ja ich bin spät dran) verhallte bisher unbeantwortet. Ist durchaus noch im Rahmen des Möglichen dass das Heft bereits unterwegs ist aber eine Antwort hätte ich schon gerne damit ich bescheid weiß...

 

Alles ok, danke. Heute kam die Zeitschrift.
Das ging ja fix *hust*.

 

Ich habe GS Plus abonniert mit der Zusatzoption Heftarchiv, kann aber nach wie vor nur die Leseproben aufrufen und keine kompletten Hefte - bitte nachprüfen! Befürchte sogar, dass mir der Aufpreis dafür 2x abgebucht wurde.

 

In dem Video 250 Spiele. So haben wir die Top 10 erlebt. So oder so ähnlich. Sagt Petra das die Abonneten das Heft am 16. bekommen. Heute ist der 17. und mein Heft war nicht in der Post.

 

Ok, mache ich.

 

Na, dann warte ich auch mal noch bis morgen, denn mein Exemplar war auch noch nicht im Briefkasten

 

Meine ist auch noch nicht in da (mal wieder). Jedesmal bekomme ich die Zeitschrift nach der Kioskausgabe. Es wäre mal ein Wunder wenn diese gleichzeitig (also morgen) geschweige denn mal eher kommen würde. Einmal kam die dieses Jahr gar nicht (musste nachgeliefert werden). Und NEIN es liegt nicht an der Post!!!! Hier bekomme ich Packete , Briefe , andere Zeitschriften immer pünktlich. Nur die Gamestar nicht! Also mal so eine Frage, was bringt mir das Abo denn noch als Vorteil, wenn ich dieses immer NACH der Kioskausgabe bekomme???

 

Ich glaub dir, daß das ärgerlich ist. Die aktuelle GS-Ausgabe verspätet sich aber etwas, was auch auf der Homepage kommuniziert wurde.

Nun zum Vorteil: Die Zeitschrift wird dir nach Hause geliefert. Mehr Vorteil gibts ohnehin schon lange nicht mehr. Und um dir mal etwas den Wind aus den Segeln zu nehmen: Ich habe früher auch regelmäßig die GS am Kiosk gekauft und es ist auch dort vorgekommen, daß die mal am Veröffentlichungstag noch nicht da war. Auch blöd, wenn du dann mehrere Kioske ablaufen mußt, um ein Heft zu kriegen, oder nicht?

 

Gamestar muss sich aber die Frage gefallen lassen, wieso man die Verspätung erst einen Tag vor der üblichen Abo-Auslieferung bekannt gibt.
Kann mir ja keiner erzählen, dass die erst Donnerstag wussten, dass der Leitartikel ne NDA hat...

 

So das Heft ist heute angekommen. Das passt schon mal. Aber ich bin enttäuscht, Titelstory Anno und dann keine Anno Vollversion dabei? Das geht so nicht
AC Black Flag ist auch toll, nur leider habe ich das schon

 

Das aktuelle Heft ist noch nicht da. Hat aber seit der (nach meiner Meinung) unsinnigen Verschiebung des Erscheinungstermin um eine Woche noch nie funktioniert. Vor der Umstellung problemlose Lieferung am Samstag vor der Verfügbarkeit am Kiosk, seit der Umstellung mit viel Glück am Montag, normal ist aber Dienstag oder Mittwoch oder noch später.

Ergänzung:
Heute (Donnerstag 19.07.) war das Heft endlich im Briefkasten, aber wie oben bereits geschrieben normaler Termin. Wirklich ein tolles Abonnement mit garantierter unpünktlicher Lieferung.

 

Jop bei mir auch meistens.

 

Bis heute noch kein Heft angekommen -_-

[EDIT] Freitag angekommen - alles ok

 

Edit: Hat sich erledigt, wer lesen kann...

 

Hi!

Ich versuche es mal auf diesem Weg hier: ich versuche derzeit mein Abo zu kündigen.

Ich habe am 16.6. per E-Mail gekündigt. Am 23.6. kam die Rückmeldung, das meine Kundennummer wohl falsch war, worauf ich ebenfalls am 23.6. meinen Fehler korrigiert habe und per Mail die richtige Nummer gesendet habe.

Danach ist dann aber nichts mehr passiert. Ich habe dann am 15.7. nochmal nachgefragt, was nun mit meiner Kündigung so ist, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten.

Das ist dann morgen ein Monat ohne Rückmeldung bezüglich meiner Kündigung.

Kann mir vllt. @Jakob Erckert weiterhelfen?

 

Ich hatte bereits April per Mail angemerkt dass die Ausgabe 04/2018 nicht geliefert wurde auch nie eine Antwort oder die Ausgabe erhalten. Auch ist die Ausgabe 08/2018 ist bisher noch nicht bei mir eingegangen.

 

Nice, vielen Dank!

 

Ich würd mich hier auch mal einreihen. Ich hab die aktuelle (Jubiläumsausgabe) bis dato auch noch nicht erhalten. Hab am Freitag ne Mail an den Kundendienst geschrieben aber bisher kam keine Reaktion.

 

Das neue Heft ist am Kiosk und in der Readly-App bereits erschienen, nur ich doofer Abonnent schaue wieder einmal in die Röhre. So werde ich auf Dauer der Printausgabe Lebewohl sagen, die Veröffentlichung bei Readly kann ich sowieso nicht nachvollziehen. Warum soll ich das Heft überhaupt noch abonnieren?

 

Wann kommt denn die neue Aushabe 09/2018 für die Abonnenten? Ich hatte sie eigentlich schon letzten Samstag erwartet, aber bis heute immer noch nix ... :-(

 

Geht mir auch so.

 

Dürfte wohl vielen so gehen (mir übrigens ebenso).

 

Steht bereits in der Ausgabe 08/2018 in der Vorschau und in der News vom 17.08....

"Wegen eines Embargos erhalten auch Abonnenten ihr Exemplar der GameStar 09/2018 erst zum Kiosktermin."