Der Amazon-Versand-Thread

Ich weiß garnicht was du hast. Der 22. März kommt ja auch wieder.

...nächstes Jahr.

 

So, kleines Update:

am Montag, nachdem sich weiterhin nichts geändert hat, habe ich eine Nachricht geschrieben. Dort hieß es dann "wird gerade verpackt" und wenn ich innerhalb von zwei Tagen keinen Versandbestätigung erhalte, soll ich mich noch mal melden.

In der Zwischenzeit kam mir der Gedanke, dass das IT-System vielleicht geschlafen haben könnte und es so möglich war, dass mehrere Kunden diesen TV von den WarehouseDeals kaufen konnte, obwohl nur einer vorhanden war. Aber direkt nachdem ich bestellt hatte, tauchte er nicht mehr als Angebot auf.

Aber ich habe wohl irgendwie recht behalten. Heute heißt es nähmlich (Kurzfassung): ist auf der Webseite derzeit als "derzeit nicht lieferbar" gelistet und war stark nachgefragt und wird versucht schnellstmöglich zu besorgen.

Langversion:

Spoiler

Guten Tag,

bitte entschuldigen Sie die entstandene Unannehmlichkeit.

Wir bemühen uns die Produkte an unsere Kunden rechtzeitig zu versenden, damit unsere Kunde die bestellte Artikel so schnell wie möglich erhalten können.

Lassen Sie mich Ihnen vorab versichern, dass diese Bearbeitungszeit nicht unserem Standard entspricht.

Wie ich sehe, ist der Artikel " Samsung MU6179 127cm (50 Zoll) Fernseher (Ultra HD, HDR, Triple Tuner, Smart TV) " als " Derzeit nicht auf Lager " auf unserer Website gelistet.

Die auf der Katalogseite genannte Lieferzeitangabe bezieht sich in der Regel auf die Bestellung einzelner Exemplare.

Dieser Artikel war bei unseren Kunden stark nachgefragt und zuerst senden wir den betroffenen Artikel zu den Kunden, die den betroffenen Artikel vor Sie bestellt haben. Ich bitte um Ihr Verständnis.

Da Sie den Artikel so schnell wie möglich Empfängen können, habe ich soeben unsere Einkaufsabteilung kontaktiert und gebeten, um mehrere Menge des Artikels auf unsere Lager am schnellsten zu besorgen.

Wir tun alles, dass Sie Ihre Sendung sobald wie möglich im Empfang nehmen können.

Der von Ihnen gewünschten Artikel ist aufgrund geringer Stückzahl und der außergewöhnlich hohen Nachfrage nicht mehr lieferbar. Ich bitte dafür um Ihr Verständnis!

Ihre Chancen stehen allerdings mehr als gut, denn Sie hatten relativ früh bestellt. Ihre Bestellung hat also eine höhere Priorität als später eingetroffene Bestellungen.

Ich habe mich daher mit unserer Einkausabteilung in Verbindung gesetzt und hingewiesen ,um den Artikel schnell auf unserer Webseite zu besorgen und auch gebeten Ihnen den betroffenen Artikel auf Prioritätbasis zu schicken

Da viele unsere Kunden sich für diesen Artikel interessieren, wird hoffentlich diesen Artikel in kürze Zeit wieder Verfügbar sein.

Unsere Katalogabteilung arbeitet intensiv daran, möglichst viele Informationen für Sie zusammenzutragen. Daher möchte ich Sie bitten, von Zeit zu Zeit auf unsere Website zu schauen.

Falls Ihnen die Wartezeit zu lange wird, können Sie die Bestellung auch stornieren. Am einfachsten geht dies auf unserer Website über "Mein Konto" - der Link befindet sich rechts oben auf unserer Portalseite.

Es besteht auch die Möglichkeit, Titel über Amazon.de Marketplace zu bestellen oder vorzubestellen. Auf der Katalogseite eines Artikels sehen Sie eine Box "Alle Angebote". Hier können Sie das Angebot von Dritthändlern wahrnehmen.

Nur wie wollen sie die besorgen? Hoffen dass schnell ein Kunde den TV aus einer Neuwarenbestellungen zurücksendet, der dann dem Zustand "wie neu" entspricht?

 

Wer 'nämlich' mit 'h' schreibt ist...

 

Da ist jemand wohl nicht ausgelastet genug.

 

Vielleicht versuchen die das Gerät als komplett Neugerät zu bekommen und schicken es dir dann zum selben Preis?

 

DÄMLICH!


Der Fernseher wird aktuell bei Amazon als auf Lager gelistet und würde Samstag geliefert, bei heutiger Bestellung

 

Genau, wird als "auf Lager" gelistet. Aber da sieht man mal wieder die Nachteile wenn man aufm Land wohnt, bei mir steht Dienstag 3. April.

Ich habe auf die Mail geantwortet und dort darauf hingewiesen, dass es ja ein Warehouse-Produkt ist und wie sie es da schnellstmöglich besorgen wollen (und dass er Neu ja auf Lager ist). Wurde schön ignoriert und gab als Antwort

.

Aha...irgendwie nicht so ganz logisch. Außer die Warehouse-Produkte stammen nicht nur aus Retouren, sondern Amazon kauft auch gebrauchte Ware von woanders - was ich mir weniger vorstellen kann.


Hab über die letzten ein, zwei Jahre das Gefühl, dass der Service abgenommen hat. Zuvor gab es den kostenlosen Monat Prime immer ohne Nachfrage, heute muss man da erst nachhaken (fast schon "betteln"). Aber auch abseits davon gefühlt schwächer geworden.


PS: Spawn, ich kenne den Spruch auch. Musst also nicht immer gleich drauf hauen.

 

Durchaus denkbar, da andere Händler wohl auch Retouren bekommen, die aber nicht abwickeln können/wollen und es dann direkt auslagern.
"Der Präsident des Bundesverbandes Onlinehandel beobachtet, dass mittlerweile „jeder professionelle Onlinehändler so vorgeht“. Je nach Kalkulation sei es günstiger auf den Rückerhalt der Ware zu verzichten, sagt Oliver Prothmann. „Vor allem bei kleinen, günstigen Produkten.“ Denn die Retoure bedeutet einen immensen Aufwand für die Unternehmen." https://www.waz.de/wirtschaft/grati...-verzichten-oft-auf-retouren-id212901241.html

Aber weiß es natürlich nicht.

Machst du auch

 

Gestern bestellt um kurz nach 07:00 bestellt. Heute noch nicht da, ist angeblich in Zulieferung.

https://www.amazon.de/gp/product/B00SWYTF5C/ref=oh_aui_detailpage_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

Sehe ich das richtig, die Sachen müssten heute da sein?

 

Wenn mit Amazon Logistics, ist das Lieferdatum nur ne unverbindliche Empfehlung

 

Seit wann kommt denn jetzt auch Prime mit Hermes?! Buh!!

 

Schon länger...soweit ich weiß.

 

Stelle gerade fest, dass ich ja zu meinen Eltern habe liefern lassen.. nicht wie sonst an eine Packstation oder mein Büro. Ich habe es wohl einfach nicht mitbekommen

 

Besser gesagt schon immer?

 

Schon immer?

 

Schon immer...schon immer immer?

 

War das nicht auch immer der Titel des Threads? "Jetzt neu: Mit Hermes".
Und das seit Jahren.

 

Ein Wunder ist, dass Hermes überhaupt die geforderte Geschwindigkeit schafft ohne in Strafzahlungen unterzugehen.

 

Die meisten Prime Lieferungen sind doch ohne Garantiertes Zustelldatum...also ist das doch kein Problem

 

Also ich weiß, dass wir mit dem Thema durch sind und ich mag es auch nicht neu antfachen, aber rein von der Formulierung steht bei mir bei allen Prime-Lieferungen immer: "Garantiertes Lieferdatum für diese Bestellung, wenn Sie innerhalb XYZ Stunden bestellen:"

Ich gehöre aber nicht zu den Leuten, die sich dann über die Boten beschweren, wenn es nicht rechtzeitig da ist. Außer wenn offensichtliches Versagen vorliegt ("Wir konnten Ihre Adresse nicht finden", ja nee is klar ). Beschwert für kostenlose Prime Tage habe ich mich auch noch nie. ^^

 

Da ich Prime meist nur in den Probemonaten 1x alle paar Jahre nutze.
Bei der letzten (auch hier erwähnten) bestellung stand Garantierter Liefertag Dienstag XX.XX....ohne ein bestellen sie bis XX:XX Uhr.

 

Oh, na das wäre ja was. "Garantiertes Lieferdatum: morgen". Selbst wenn ich übermorgen bestelle. It's maaaagic!

 

Jetzt mach hier nicht den Spawn

War die Bestellung welche Montags um 22 Uhr Abends als Versand per DHL Express von denen rausgeschickt wurde damit es auch Dienstag ankommt.

Wenn ich jetzt auf die Produktseite gehe steht da auch nur Lieferung Mittwoch, 4. Apr.....kann ja nichts dafür das das etwas ist was die scheinbar selten machen.

 

Also bei uns schafft Hermes die Lieferung am nächsten Tag so zuverlässig wie DHL.

 

Es ist Amazon Logistics. Und sie haben es zugestellt. An den Briefkasten. Blöd nur, der ist Innen. Ohne klingeln kommt der nicht ins Haus. Und natürlich ist der Briefkasten leer.

 

So, nach einer erneuten Nachricht, wo ich dann etwas deutlicher gemacht hab, dass diese standard Baukastenantworten nicht weiterhelfen, kam dann immerhin eine Antwort die auf den Sachverhalt eingegangen ist.

Aber long story short: das System hat gepennt, es konnte ein anderer Kunde ebenfalls den TV bestellen, welcher dann "den Zuschlag" vom System bekommen hat. Und da es sich eben um ein Warehouse Produkt handelt, könne man da nichts anderes machen außer stornieren. Ganz toll...

 

Also eigentlich steht bei das mir immer drunter:
Garantiertes Lieferdatum: 4. April 2018 Wenn Sie in den nächsten 13 Stunden und 18 Minuten bestellen

 

Meine war garantiert.

 

Ja, war es. Ich hab es irgendwann mal geändert weil Hermes längst mit dazugehört

 

Und schon ist der gemeine User verwirrt.

 

Was stimmt bei Amazon eigentlich nicht? Bei kleinen Artikeln weiterhin das kostenfreie vorfrankierte Rücksendeetikett anbieten, aber beim TV jetzt nicht?!

Nur mit Glück geht der noch als Paket bis 31,5kg (16,49€) durch, da er von der Höhe 64cm statt der 60cm ist. Sonst müsste er als Sperrgut (+26,78€) rausgehen.

Aber hey, man bekommt doch 3,50€ Kosten erstattet...

Edit: am Ende wird einem ein Rücksendeetikett angezeigt, wo nur die Zieladresse drauf steht, darunter ein Barcode und oben rechts Hinweis "ausreichend frankieren".
Nun will ich aber ja ein DHL Online-Etikett nutzen, aber dann gibt es doch Probleme, also dass die Post wieder rummeckert, dass alle anderen Etiketten wegmüssen. Und dann fehlt aber der Barcode für die Bearbeitung, da diesmal auch nichts fürs ins Paket legen dabei ist.

 

Mal eine wahrscheinliche total blöde Frage, aber kommen Artikel die von einem Dritthändler verkauft werden, aber über Amazon verschickt werden in einer Amazonverpackung ? :mally:

 

Ja.
Außer es ist so etwas großes das kein Amazon Karton drum rum passt.....

 

Ok. Danke für die Antwort.

Ach Mist, dann muss ich mein U-Boot wo anders bestellen .

 

Einfach das Paket aufgeben, selbst zahlen, Foto von der Quittung machen und Amazon ne Mail schicken (Sachverhalt schildern und Bild der Quittung anhängen).
Bekommst dann alles erstattet.

Hatte das selbe Problem nämlich auch vor kurzem.

 

Okay, danke dir. Kannst du mir noch sagen, welche Email-Adresse das ist? Bei dem Kontaktformular kann man ja keine Anhänge hinzufügen.

 

Lade es bei einem Picuploader hoch oder frage dort nach.

 

Hab es über das Kontaktformular gemacht und dann auf die Mail vom Support geantwortet und da dann meinen Bild-Anhang eingebunden.