Frage zu DHL Packstation

Hast du damals vielleicht bei der Anmeldung einen Umlaut falsch geschrieben? Statt Ö, oe oder so?

 

Ruf an. Aber nimm dir am besten ein bisschen Zeit.

 

über deren facebook seite gab es nen chat da wurde mir immer schnell geholfen

 

Die Facebookseite kann ich auch nur empfehlen. Da gibts ganz schnell eine Lösung, während die eigentliche Service-Hotline oder E-Mail nur mit reiner Inkompetenz glänzt

 

Ich habe das Gefühl bei den social media Auftritten arbeiten allgemein kompetentere Leute, jedenfalls bei notorisch kundenunfreundlichen Unternehmen

 

Danke für die Tipps. Habe den Chat auf Facebook versucht, der Mitarbeiter hat mich dann auch angerufen, aber leider besteht das Problem weiterhin. Er muss mit seinem Vorgesetzte und der IT Rücksprache halten.

Update: Jetzt hat es geklappt. Danke nochmal

 

So, jetzt habe ich, nachdem ich das Postident-Verfahren durchgeführt habe, eine Mail von DHL bekommen, in der es heißt:

"herzlich willkommen bei Paket.de, dem Privatkundenportal von DHL Paket.

Sie sind nun vollständig registriert und können das gesamte Serviceangebot von Paket.de nutzen."

Dummerweise bin ich jetzt aber nicht an meinem Wohnsitz, habe die DHL-Karte also nicht in der Hand, die vermutlich in meinem Briefkasten liegt. Ich muss aber eine Sendung aufgeben, die ich am besten noch am Sonntag an meinem Wohnsitz abholen können sollte.

Brauche ich jetzt diese Postnummer der DHL-Karte, um eine Bestellung zur Packstation aufgeben zu können? Wenn ja, finde ich die auch irgendwo in meinem Kundenkonto?

 

Naja, hast du dich überhaupt schon mal eingeloggt?
Bei mir steht die Postnummer etwas weiter unten, unter „Meine Daten“. Verschicken kannst du an der Packstation auch ohne Anmeldung.

 

Ja, habe ich. Unter "Meine Daten" stehen nur Adresse, Geburtsdatum und meine Handynummer.

Und ich glaube, ich habe mich etwas mehrdeutig ausgedrückt. Mit "Sendung aufgeben" meinte ich, dass ich jetzt etwas in einem Online-Shop bestelle, und dann am Sonntag an meinem Wohnsitz an der Packstation abhole.

 

Nicht da. Auf der Startseite.

 

Ach dort.

Ja, da ist sie. Danke für die Hilfe.

 

Ja kommt DHL, leckt mich doch am Arsch. Natürlich ist jetzt die Karte nicht im Briefkasten. Seit zwei verfickten Wochen versuche ich jetzt schon die Packstation zu nutzen.

 

Mit Kundenkarte meinst du das "Willkommenspaket" mit der Karte nehme ich an.
Hatte bei mir glaube ich auch 3-4 Woche gedauert bis die verschickt wurde.
Und das "Paket" in dem die ist musst du eigenhändig abholen (da Identität geprüft wird, wirst also eine Abholkarte im Briefkasten finden wenn du nicht da bist), ist also nichts mit einfach Briefkasten öffnen und rausholen

 

Ach, noch ein zweites mal Identität prüfen? Wieso verschicken die Idioten dann eine Mail, dass man vollständig registriert sei und man nun das komplette Angebot von Paket.de nutzen könne?

 

Wenn es das ist was ich meine ja.
Aber du kannst das Angebot ja schon komplett nutzen....die Karte selber wird doch nur bei....ka was gebraucht....bei einer Packstation selber nicht angemeldet da die nächstgelegenen zu weit weg sind

 

Ich brauche die Karte, um die Sendung aus der Packstation zu holen, die dort jetzt schon seit zwei Tagen liegt.

 

Na dann......warte noch 2 Wochen, eventuell ist die Karte dann da

 

Ja, lustig Ich brauche die Sendung spätestens morgen. Hätte ich sie am Samstag an meine Adresse bestellt, hielte ich sie morgen in den Händen. So wie es jetzt ist, kann ich sie gleich widerrufen und ich stehe mit leeren Händen da (sollte ein Geschenk sein).

 

Wenn die Zusendung dieses Willkommenspaketes genau so lange dauert wie bei mir kannst du dich von dem Paket schonmal verabschieden Wenn man sich im Internet umsieht hat man da mit vier Wochen noch eher Glück gehabt.

Und ja, es ist hirnverbrannt. Insbesondere die Behauptung man könne nun alles nutzen.

 

Bei mir war nach Ewigkeiten nix da. Also in Livechat gegangen. Der Typ meinte, er kümmert sich darum. 3 Tage später kam das Willkommenspaket. Noch 3 Tage später ein weiteres

 

Da es ja diesen schönen Thread gibt kann mir vielleicht ja jemand was erklären.
Ich habe gerade (nach über einem Jahr) das erste mal eine Funktion der Seite genutzt um den Liefertag eines Paketes um einen Tag zu verschieben.

Leider nicht dran gedacht die Kundennummer bei der Bestellung anzugeben, und über die paket.de Seite kann man da den Tag scheinbar nur ändern wenn die Nummer auf dem Paket ist.
Deswegen die Frage.....warum funktioniert es einwandfrei den Tag zu ändern ohne dort eingeloggt zu sein?
Das ergibt für mich keinen Sinn....