Umtausch ausgeschlossen?

Ständige Abstürze, Kratzer auf der CD, geschönte Systemanforderungen: Was passiert, wenn unzufriedene Kunden vom Händler ihr Geld zurückverlangen? GameStar hat für Sie den Test gemacht.

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Report: Umtausch ausgeschlossen? Report: Umtausch ausgeschlossen?

Die Freude über den neuen Fernseher währt nur kurz: Bildfehler machen aus der Liebeskomödie einen Horrorstreifen, immer wieder schaltet sich das Gerät von selbst ab. Klarer Fall: Das Teil wandert zurück zum Händler, wir bekommen unser Geld wieder.

Bei Elektrogeräten oder Kleidung klappen derartige Reklamationen meist ohne Probleme, aber wie sieht es bei PC-Spielen aus? Schließlich funktionieren beileibe nicht alle Titel reibungslos. Zum Beispiel lässt sich das verbuggte Söldner auf vielen Rechnern erst gar nicht starten, Abstürze sind fast noch häufiger als beendete Partien. Bei Half-Life funktionieren seit Einführung von Steam zahlreiche CD-Keys nicht mehr. GameStar ist mit je einem verbuggten, defekten und einwandfreien Spiel zurück in mehrere Läden marschiert, um sie zu reklamieren. Außerdem haben wir mit Experten vom Verbraucherschutz gesprochen und informieren Sie über Ihre Umtauschrechte.

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