Heftaboprobleme-Sammelthread

Es wäre echt schön, wenn Abonnenten bei solchen Embargo-Storys das Heft auch tatsächlich zum Kiosktermin bekommen würden. Jetzt ist der Samstag durch und das Heft ist immer noch nicht da.
Und dann auch noch immer für Storys, die mich nicht weniger interessieren könnten...

 

Habe die Ausgabe die am 22. August 2018 erscheinen sollte immer noch nicht erhalten. Ich wohne zwar in der Schweiz, aber normalerweise bekomme ich das Heft sehr pünktlich. Sprich spätestens am 24. hätte das im Briefkasten liegen sollen?

 

Ich habe das Heft auch noch nicht erhalten. Habe im Juli das Abo abgeschlossen und mit dieser Ausgabe hätte ich es nun bekommen sollen ...Geld fürs ganze Jahr wurde natürlich schon abgebucht. Kundenservice ist sowohl für Österreich als auch Deutschland telefonisch nicht erreichbar. Habe mal ein Email geschrieben und hoffe es meldet sich bald wer :/

 

Probleme mit der GameStar Kiosk App

Beim Anmelden mit meinen Login-Daten kommt jedesmal die Fehlermeldung "Benutzername oder Passwort ungültig. Bitte überprüfen.......".

Passwort zurückgesetzt und App neu installiert. Hat alles nichts geholfen.

Weitere Ideen?? Was tun??

 

Abo-Problem: Erst erhalte ich eine e-mail, daß ich nach Aussage der Deutschen Post unbekannt verzogen sei. Ich antworte per e-mail, das ganze sei Quatsch und man möge mir das Heft erneut zusenden. Statt der Zeitschrift bekomme ich wieder eine mail, in der die Kündigung meines Abo für 09/2019 bestätigt wird. Aber ich habe nie gekündigt, bin auch nicht umgezogen. Was soll der Quatsch? Telefonisch habe ich die letzten Tage bei Zenit keinen Erfolg gehabt, kam nicht durch.

Das November-Heft habe ich noch erhalten, dann nichts mehr.

 

Vielen Dank für die schnelle Reaktion. Den Postboten habe ich leider noch nie gesehen, aber ich werde mal zur Hauptpost fahren und mich da beschweren. Sollte es nochmal passieren, lasse ich das Heft eben zur Firma liefern. Am Briefkasten steht mein Name jedenfalls deutlich dran.

Lieben Gruß,
Jessamine

 

Guten Tag,
Habe ein Problem mit meinem Abo:

Bin seit über 8 Jahren Abo Kunde, bis jetzt ist das Heft gerade mal 2 mal nicht bei mir angekommen, erstz nach wenigen Tagen aber erhalten.

Jedoch warte ich auf die Ausgabe 12/18 seit 21.11 ...

Habe bereits 2 Mails an den Abo service geschickt: am 4.12 sowie am 13.12, bis jetzt jedoch keinerlei Antwort bzw das Heft erhalten.
Habe mir diese bereits ncohmals am Kiosk gekauft, was aber trotzdem, vorallem wegen dem Cover sehr scahde ist und ich sowas bei der Gamestar noch nie erlebt habe.

 

Habe gestern das Dezember-Heft nachgeliefert bekommen, lag normal im Briefkasten. Hoffentlich schickt die Post nicht wieder eine Falschmeldung raus.

Lieben Gruß,
Jessamine

 

Gibt es bei der aktuellen Ausgabe Lieferverzögerungen wegen Weihnachten oder so? Meine war heute zum Kiosktermin noch nicht da.

 

Also meine war bereits Freitag im Briefkasten.

 

Meine auch.

 

Ich habe nun schon zweimal versucht meinen Bankeinzug über die [email protected] zu reaktivieren.
Leider blieben beide E-Mails ohne Reaktion. Habe es heute erneut versuchen. Bitte nehmt doch den "Kundenservice" ernst und reagiert wenigstens auf E-Mails....

 

Zu Hilf!
Ich habe gestern an den Kundenservice geschrieben, dass die aktuelle Ausgabe 04/2019 bis heute nicht bei mir angekommen ist und ob man mir bitte noch eine zusenden könnte.
Gerade eben kam folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr xxxxx,

hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung Ihres Abonnements.

Gemäß den vertraglichen Bedingungen und Ihrem Kündigungswunsch werden wir die Belieferung mit der Ausgabe 08/2019 beenden.

Wir hoffen, Sie waren mit unserer Betreuung zufrieden. Vielleicht können wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder als Kunden begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr GameStar Kundenservice

Ich hab doch niemals gekündigt! Ich will auch garnicht kündigen! Ich mag die GameStar! Ich mag das Heft! Ich mag Papier!!

 

Hallo Jakob,
vielen Dank für die Unterstützung! Ich muss mir also keine Sorgen machen, dass mein Abo endet? Juchee!

Danke und liebe Grüße,
Christian

 

Ich bins nochmal.

Bis heute ist die fehlende Ausgabe 04/2019 noch immer nicht angekommen.

@Jakob Erckert wie lange dauert das Nachsenden für gewöhnlich?

 

Update:
Die Ausgabe 04/2019 lag heute zusammen mit der Ausgabe 05/2019 fröhlich in meinem Briefkasten :-)

Vielen Dank nochmal fürs Nachsenden und das Kündigung-Stornieren!

 

Wollte gerade meine Codes für die "Holy Potaoes" Spiele aktivieren aber es funktioniert nur der für "We are in space?!". Standard-Fehlermeldung bei den anderen "Code ungültig oder wurde bereits verwendet". Letzteres halte ich für unwahrscheinlich weil als Abonnent die Zeitschrift ja eingeschweißt kommt. Ist da was mit den Lizenzen im argen?

 

Bei mir gingen gestern alle drei Codes problemlos. Es scheint also kein allgemeines Problem zu sein, von dem alle betroffen sind

 

Interessant, das hilft schonmal. Habs nochmal probiert, geht nicht.
Nicht dass die Spiele wichtig wären, der Klopper ists ja wohl auch nicht.

 

Vor Ostern abgeschickt. Feiertage lief natürlich nichts. Diese Woche noch abgewartet... nichts passiert.

 

War sowieso nicht so wichtig....

 

Wie vorgeschlagen [email protected] am 16. April

 

VON welcher Adresse aus...

 

Achso sorry
Wenn ich sage mit der ich auch hier registriert bin hilft das vermutlich auch nicht wirklich oder?
Schicke PM.
[EDIT] OK hat sich soeben erledigt

 

Hallo,

nach bisher 3 vergeblichen Versuchen über die letzten 3 Monate mein Gamestar Abo zu kündigen, versuche ich es hier.
Wir haben per Mail und Briefpost gekündigt (inklusive unterschriebenem formell korrektem Brief), niemals wurde die Kündigung auch nur bestätigt.

Der Anruf beim Support ist nutzlos, weil da war ja auf dem Band, es wäre niemand für die nächsten 3 Wochen da!

Also, hat wer einen Trick, wie ein echter Kontakt zum Support zu erreichen ist?
Weil wir lehnen den Empfang der Gamestar ab, werden keine Rechnung zahlen und ich sehe als nächstes die Anwälte Geld verdienen, wenn es dann weiter eskaliert.

Wir sind wirklich extrem desillusioniert was den Kundensupport angeht....

 

SCNR

 

Leider funktionieren die Videos in der GameStar Kiosk App seit Wochen nicht. Wird das irgendwann mal behoben?

 

Die DVD mit den HD Videos der aktuellen Ausgabe bringt bei den ersten 3 oder 4 Videos den Player zur Verzweiflung (ratterklapperklack) und die Videos stottern.
Ich hab mir die betreffenden Videos dann halt auf YT zusammengesucht also kein Ersatz nötig.
Das passiert selten aber hin und wieder mal schon. Wieder ein Grund auf den Plastikmüll endlich zu verzichten.

 

@Jakob Erckert Hab Dir am 15.6. eine PN geschrieben wegen versuchter Adressänderung meines Abos. Woraufhin mein Abo gekündigt wurde. Was ich aber nicht will. Will das Heft zu der neuen Adresse :-)
Ich wollte nur mal nachhaken, ob die Kündigung mittlerweile wieder rückgängig gemacht wurde und ob das Juliheft unterwegs ist.

LG
Mario

EDIT: Juliheft ist angekommen.

 

Ist die Kündigung storniert und die neue Adresse eingetragen?

LG
Mario

EDIT: Danke für die Erledigung :-)