Alles zu "Gamestar Plus" hier rein! :)

Vielen Dank! Werde ich gleich mal machen.

 

Ich frage mich schon länger ob mit Zugriff auf das Heft-Archiv gemeint ist das ich hineinlesen darf, oder sollte ich die gesamte Ausgabe lesen dürfen?
Bei mein Plus steht:
"Du unterstützt uns seit dem Premium-Modell, daher besitzt du das gesamte GameStar-Plus-Paket inkl. Heft-Archiv, und das zu den bestmöglichen Konditionen."

Ich kann momentan in alle Ausgaben, egal ob aktuell oder im Archiv, nur hineinlesen und habe keinen Zugriff auf gesamte Ausgaben. Hakt es da irgendwo oder gehört das so?

 

Du solltest die gesamte Ausgabe im Blätterkatalog oder als PDF lesen können.

 

Glaube ich eher nicht. Laut André fällt die Entscheidung bei The Pod wahrscheinlich erst im Januar. Zudem wüsste Maurice wohl von der schlechten Nachricht wenn sie ihn selbst beträfe

 

Hallo,

ich sende heute zum dritten mal eine E-Mail an den Kundenservice ohne bisher eine Reaktion bekommen zu haben:
Ich habe ein Plus Abo inkl. Zugriff auf das Heftarchiv. Auf meinen alten iOS Geräten kann ich über den Gamestar Kiosk auch problemlos darauf zugreifen. Auf meinem Surface und meinem PC bekomme ich über die Gamestar Seite nur die Leseproben (Firefox, Chrome und Opera).

Viele Grüße,
Ghent

PS: Eine Reaktion über E-Mail wäre nett, da ich auch schon bei anderen Problemen keine Reaktionen von der Kundenservice E-Mail bekommen habe - dies empfinde ich als sehr unprofessionell!

 

Hallo,

ich hatte vor einiger Zeit GameStarPLUS gekündigt.
Da die Kündigungsfrist aber weiter in der Zukunft lag als ich dachte, naja da wollte ich, was mir gesetzlich natürlich zusteht, meine Kündigung zurückziehen.

Per PLUS-Kontaktformular getätigt, keine Antwort. Mehrere Wochen später erneut, mit Hinweis dass ich um eine Bestätigung per Mail bitte....wieder nix.

Wird GameStar PLUS nicht supportet?

Ich versuche es mal hier, da ich befürchte es wird bewusst nicht geantwortet

 

Schaust du hier: https://www.gamestar.de/xenforo/threads/aboprobleme-sammelthread.390495/page-9#post-19143904

 

Alles klar, vielen Dank!
Das mache ich dann die Tage mal, wobei ich glaub, die zweite Mail war nach dem 24.12.
Aber sowas im Forum zu posten, anstatt ne Rundmail an die PLUS Member zu schicken, dass es da Probleme gibt...ach das wäre ja zu einfach

Wichtig ist auch mein Posting in einen Sammelthread zu verschieben, damit die Wahrscheinlichkeit unter geht direkte Hilfe zu bekommen (aber ok, so ist es halt)

 

Habe das Problem das die Videos ständig Puffern und nachladen müssen. Hab zwar nur ne 6k Leitung aber YT Videos laufen ja auch ohne Probleme

 

Nein nichts davon hilft so richtig. Auch der wechsel von Chrome zu Firefox bring keine Veränderung. Dieses Problem tritt auch nur bei GS auf bei YT und co läuft alles ohne Probleme. Auch am Handy oder Tablet das gleiche Problem.

 

Ich schaue die GameStar Plus Videos auf meinem Handy, kann diese aber nicht drehen und muss die immer Hochkant anschauen, das ist furchtbar nervig, gibts eine Möglichkeit die zu drehen ? oder vielleicht sogar auf einem anderen Gerät (vielleicht Ps4 ) zu gucken ?

 

Man kann die Videos runterladen o.O

 

Das Symbol habe ich bei mir nicht, erklärt so einiges

 

Probier mal bei Deinem Browser auf Desktop-Ansicht umzustellen, dann sollte der Knopf erscheinen.

Alternativ:

siehe auch: https://www.gamestar.de/xenforo/threads/videos-downloaden.468462/

 

Ich habe mal eine Frage. Wahrscheinlich wurde sie hier schon gestellt, 59 Seiten zu lesen ist mir aber eherlich gesagt zu viel
Kann ich mit dem "normalen Abo" ohne die Zusatzoption Heft- und Videoarchiv die aktuelle Game Star Ausgabe lesen? Oder ist dazu die Zusatzoption notwendig?

Danke schon mal

 

Geht nur mit Zusatzoption...

 

Ich hab vorgestern ne Mail an den Kundenservice geschickt, aber noch wurde das Problem wohl nicht behoben.
Bei der Angebotsmail zum Upgrade auf ein Jahresabo inkl. 3 Monaten geschenkt gibt es ein Problem im Kaufprozess auf der Webseite.
Ich kann am Ende das Zusatzpaket nicht abwählen. Ohne jetzt juristischer Fachmann zu sein, glaube ich nicht, dass das so zulässig ist und unterstelle auch nicht, dass das gewollt ist. Ändert das doch bitte noch, ich habe nie ein Zusatzpaket ausgewählt und möchte das auch nicht, aktuell hindert mich das am Upgrade auf ein Jahresabo.

Edit: Da fällt mir was auf, ich ahne woher das Problem kommt. In meinem Konto ist diese Zusatzoption aktuell hinterlegt, ich habe aber schon am 15. Oktober 2018 (!) gekündigt. Abgerechnet wird sie mir nicht seitdem nicht mehr, das ist völlig in Ordnung, aber diese anscheinend fehlerhafte Zuordnung führt dazu, dass ich sie beim Upgrade wieder bezahlen müsste.
Ein Opt-In oder wenn man sie bereits hat Opt-Out wäre dafür natürlich besser und ich weiß nicht ob sogar "rechtssicherer". Zumindest aber fairer.

Hier ein Screenshot:

Spoiler

 

Huhu,
ich habe am 30.12.2019 ein Plus-Abo abgeschlossen und dieses auch gleich gekündigt. Die Kündigung ist mir auch soweit bestätigt worden, allerdings kam die angekündigte Mail, in der mir meine Restlaufzeit mitgeteilt werden sollte, nie an. Jedenfalls wurde mir am 10. Januar auch der Betrag für den Probemonat abgebucht und ich dachte damit hätte sich dann die Sache erledigt, da auch im Kontrollzentrum meine Kündigung bestätigt wurde. Jedenfalls ging der Januar zu Ende und ich konnte immernoch auf die Plus-Inhalte zugreifen. Da hatte ich mir noch nichts Böses gedacht und angenommen, dass meine Mitgliedschaft eben am 10. Februar enden würde.

Jedoch kann ich heute immer noch auf die Plus-Inhalte zugreifen, eine neue Abbuchung ist nicht erfolgt und im Kontrollzentrum steht immernoch: Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Es ist jetzt nicht so, dass mich das jetzt sehr belasten würde, im Gegenteil, aber der Fairness halber und um zu verhindern, dass irgendwann irgendwelche Nachforderungen kommen, wollte ich mal mein "Problem" mitteilen.

Vielleicht als kleines Feedback: Ich war ja zum ersten Mal Plus-Mitglied und insgesamt muss von meinem Gefühl her das Abossystem besonders bei der Kündigung "fluffiger" werden. D.h. die E-Mail mit dem genauen Kündigungsdatum muss ankommen und im Kontrollzentrum muss irgendwo das Datum dann auch vermerkt sein. Ich möchte eben sicher sein, dass das Auslaufen des Abos problemlos funktioniert, ohne dass ich wie jetzt nachhaken muss. Das spukt mir beim Gedanken einer eventuellen Erneuerung des Abos dann doch im Kopf rum und lässt mich zögern, was schade ist, da ich die Plus-Inhalte sehr gerne gelesen/gesehen habe. Die Kündigung erfolgte bei mir nur aus Zeitgründen. Ich hoffe ihr versteht, was ich meine.

Vielen Dank!

 

Dann gehörst du zu den wenigen Glücklichen, die Gamestar Plus weiterhin kostenlos nutzen können, weil es den Kundenservice recht wenig interessiert. Ich kann zum beispiel das Heft Archiv kostenlos nutzen, obwohl ich das nie wollte noch je bezahlt habe dafür. Meine Leidensgeschichte mit den Kundenservice kannst du hier nachlesen https://www.gamestar.de/xenforo/threads/aboprobleme-sammelthread.390495/page-10

Aber ein kleiner Tipp: Lass es so wie es ist. Mach dir nicht die Mühe, da weiter nachzufragen - glaub mir, du hast dann nur Ärger, auch wenn es nur gut gemeint war.

 

Da kann ich nur mich selbst zitieren, Heftarchiv etc. seit Oktober 2018 nicht mehr genutzt aber ich scheine wohl noch immer Zugriff zu haben. Verrückt.
Vor allem weil mich die nicht abwählbare Zusatzoption (!) davon abhält, auf ein Jahresabo umzustellen. Man stellt sich da also 3 Beine selbst und verknotet sich zusätzlich die Arme.

 

Es regen sich diverse Leute auf, das GameStar Plus zu teuer sei.
Wie man sieht , muss man eh nur einmalig zahlen

 

Bei mir ist es irgendwie andersrum. Ich habe im Dezember die Bestätigung erhalten, dass der Betrag für mein Plus-Abo eingegangen ist, kann aber noch immer auf keine Plus-Inhalte zugreifen.

 

Das hier ist mein einziger Account im Forum.

 

Ich habe dafür trotz Jahrelangem Gamestar Premium und Plus Abo gar keinen Zugriff mehr auf das Heftarchiv. Habe heute zum zweiten mal über das Kontaktformular geschrieben und jetzt noch zusätzlich hier. Vielleicht kommt es ja diesmal bei jemandem an und es wird geändert. Das würde mich sehr freuen.

 

Hi. Super danke schonmal fürs weiterleiten. Nein gekündigt habe ich eigentlich nie etwas.
Bei meinem Abostatus steht: Bestandtarif Gamestar.de Premium entspricht Gamestar Plus mit Heftarchiv.
Und bei Zusatzoption: Keine Zusatzoption nötig.

 

Hm was ich in letzter Zeit immer mehr bedenklich finde ist das immer mehr Tests mittlerweile auch immer öfter in die Plus bezahl Schranke fallen.. und verschwinden

Nichts für ungut GameStar ihr wollt Geld verdienen.das ist Verständlich. aber das ist mittlerweile schon witzlos lächerlich.

Ihr verkauft damit im Prinzip nur eure Meinung und den einzigen Grund warum ihr überhaupt ein Spiele test Magazin seid.+ihr grenzt Leute von euer Wertung aus.

Mir ist zumindest kein Spiele Magazin bekannt das so etwas macht .

und hat es vor längerer Zeit nicht mal geheißen Tests bleiben GS+ frei ?

edit:

Also was ist los ? habt ihr einen exorbitant teuren Journalisten mit astronomischen Gehaltsvorstellungen eingestellt und den ihr jetzt dank Blutpakt vertrag zu bezahlen habt oder warum dieser neue Kurs ?

 

Wollte auch gerade den Test lesen und dachte nur so "huch"? Seit wann werden Test hinter GameStar+ versteckt? Und dann noch bei ein Half Life Spiel :S

 

Hallo !

Ich habe heute früh schon eine Mail an [email protected] geschickt, möchte mein Problem nochmal hier schildern.
Ich habe Probleme Eure Geldeintreiber Prodefacto loszuwerden.

Ich bin seit 2017 durchgehend Mitglied und habe auch Gamestar Plus abonniert. Letzens war die Jahresprämie fällig und ich gebe zu, ich habe da 2-3 Schreiben ins Land gehen lassen. Dann bin ich online gegangen und habe das direkt über Eure Webseite mit Kreditkarte bezahlt.

Jetzt bekomme ich aber immer noch Mahnungen + Mails von Prodefacto, die wohl offline arbeiten müssen, denn sie sind nicht in der Lage den Geldeingang zu sehen. Dann habe ich letze Woche meinen Auszug vom Kreditkartenkonto an die geschickt, damit endlich Ruhe ist. Aber weit gefehlt . Die Antwort habe ich der Mail als Anhang.

Dieses Dokument was die fordern habe ich nicht, weil ich kein Onlinebanking mache uns dieser Auszug alles ist, was ich per Post von meiner Bank zugeschickt bekomme. Glaubt mir, ich würde das sofort schicken, um diese Schwachmaten loszuwerden.

Ich verstehe nicht, wie es sein kann, dass nicht bemerkt wird: Kunde Schwartzkopf hat bezahlt. Das sollte doch das MINDESTE was man als Geldeintreiber merken sollte. Ich mag auch nicht, dass ich hier wie ein Assi behandelt wird, der nicht der Lage so einen wirklich lächerlichen Beitrag zu bezahlen. Die sind ja auch Aushängeschild für euch, das ist bestimmt auch nicht in eurem Sinn, dass langjährige Kunden so behandelt werden.

Was soll ich machen ?
Vielleicht könnt Ihr mir helfen

LG

Olaf

 

Hallo Gamestar, habt Ihr nicht vllt lust und Zeit eine kleine Sammlung Eurer Liebsten Plus-Videos zusammenzustellen?
Oder gabs das schon und ich habe das übersehen?
Lg Random