Bestellung im Gamestar-Shop

Dieses Thema im Forum "Fragen zu BoostBoxx GameStar-PCs" wurde erstellt von Tenten, 25. November 2021.

  1. 25. November 2021 #1

    Tenten

    Tenten
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    Hallo Zusammen,

    ich habe im Gamestar Shop eine Bestellung getätigt, aber weder eine Bestätigung per Mail noch sonst irgendeinen Nachweis über den EIngang der Zahlung per Paypal erhalten.

    Da es hier um eine Summe von 3199€geht macht mich das stutzig. Es wäre prima, wenn ich hierzu kontaktiert werden würde.
     
  2. 25. November 2021 #2

    Mary Marx Lead Community Management Mitarbeiter

    Mary Marx
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    Hey,

    ich glaube, du meinst den Boostboxx-Shop? Sprich du hast dir einen GameStar-PC gekauft? Dann kontaktiere doch bitte direkt unsere Kollegen bei Boostboxx: https://www.boostboxx.com/contacts/

    Hast du tatsächlich im GameStar-Shop: https://shop.gamestar.de/ eingekauft (hier bieten wir Hefte und unsere Plus-Abos an), dann kontaktiere doch bitte [email protected].

    Liebe Grüße

    Mary
     
  3. 25. November 2021 #3

    Tenten

    Tenten
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    Danke für die Antwort :)
    Den Kundenservice hatte ich bereits kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Gekauft habe ich tatsächlich direkt über den Gamestarshop.

    Ich übe mich dann mal in Geduld.

    Beste Grüße

    Manuel
     
  4. 25. November 2021 #4

    Mary Marx Lead Community Management Mitarbeiter

    Mary Marx
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    Hey Manuel,

    ich habe gerade nachgeschaut. Deine Mail ist auf jeden Fall eingegangen (und zwar gestern Abend laut System). In der Regel kümmern sich die Kollegen binnen 2-3 Werktagen um die Beantwortung. Sollte bis nächste Woche Dienstag/Mittwoch noch keine Antwort da sein, kannst du mich nochmal kontaktieren. :)
     
  5. 26. November 2021 #5

    Tenten

    Tenten
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    Danke für die Antwort. Ich bin mal gespannt, ob die angegebene Lieferzeit von 5-7 Werktagen eingehalten werden kann.

    Beste Grüße und schönes Wochenende
     
    Mary Marx gefällt das.
  6. 26. November 2021 #6

    Mary Marx Lead Community Management Mitarbeiter

    Mary Marx
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    Hey,

    du müsstest mittlerweile eine Antwort vom Kundendienst erhalten haben. :)

    Liebe Grüße und schönes Wochenende!
     
  7. 29. November 2021 #7

    Tenten

    Tenten
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    Genau, Danke für die Hilfe und schönen Start in die Woche!
     
  8. 3. Dezember 2021 #8

    mcer

    mcer
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    Guten Morgen.

    Ich habe ebenfalls eine Bestellung am 25.11.2021 getätigt und habe dazu auch eine Bestellbestätigung erhalten.
    Weiterhin habe ich auch eine E-Mail über die Zahlung von meinem Dienstleister erhalten.

    Am 26.11.2021 habe ich eine Anfrage an den Support verschickt und der erhalt wurde mir automatisch bestätigt mein anliegen wurde bis heute jedoch nicht geklärt.
    Am 29.11.2021 habe ich meine Anfrage wiederholt aber dazu habe ich keine Bestätigung erhalten.

    Den telefonischen Support habe ich mehrfach versucht zu erreichen aber leider ohne Erfolg.

    Bei der Bestellung stand eine Lieferzeit von 5 bis 7 Werktagen. Heute ist bereits der 8 Werktag gestartet und mir fehlt sowohl die Lieferung als auch eine Antwort oder Versandbestätigung.

    Ich hoffe Sie können mir auch weiterhelfen, da ich über die anderen Kanäle keinen Support erhalten habe.

    Viele Grüße
     
  9. 3. Dezember 2021 #9

    Mary Marx Lead Community Management Mitarbeiter

    Mary Marx
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    Hey,

    laut des Systems wurde dir am 26.11, als auch heute um 09:40 geantwortet. Bitte schau ggf in deinem Spamordner nach, ob unsere Antworten vielleicht dort gelandet sind.
     
  10. 3. Dezember 2021 #10

    mcer

    mcer
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    Am 26.11 habe ich nur eine automatische Beantwortung bekommen und heute habe ich leider keine Antwort bekommen.
     
  11. 3. Dezember 2021 #11

    mcer

    mcer
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    Ich habe gerade, auf eine Anfrage von heute morgen, eine Antwort bekommen.

    Der Versand wird voraussichtlich in der kommenden Woche erfolgen.

    Danke
     
  12. 7. Dezember 2021 #12

    Tenten

    Tenten
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    Hallo Marry,
    leider sind aus den 5-7 Werktagen Lieferzeit bereits deutlich mehr geworden. Eine Lieferung wurde mir noch nicht bestätigt. Aus diesen Gründen habe ich bereits gestern die Stornierung / Rückabwicklung angefordert. Damit ich hier nicht wieder vergebens auf eine Antwort warte, bitte ich dies an die Kollegen vom Shop nochmal über diesen Kanal zu kommunizieren.
    Schade, dass es so gelaufen ist.

    Wünsche dennoch ein schöne Vorweihnachtszeit und bleibt Alle gesund!
     
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