Extrem langsame Videowiedergabe und Download

Ich habe seit kurzer Zeit genau das gleiche Problem an meinem Desktop-PC (nur auf gamestar.de). Komischerweise habe ich auf dem Smartphone diese Probleme nicht, obwohl es sich im gleichen Netz befindet. Ich habe es auch in Chrome und Edge probiert und hatte mit beiden Browsern die gleichen Probleme. Meine Leitung sollte eigentlich nicht das Problem sein (500Mbit/s). Auf anderen Seiten läuft auch alles ohne Probleme. Ich hatte auch die Server im Verdacht, doch dagegen spricht, dass auf dem Smartphone alles gut funktioniert.

 

Merkwürdig ist auch, dass die Videos richtig zu puffern scheinen, aber trotzdem pausieren sie und zeigen einen Spinner, wie auf diesem Screenshot zu sehen:


Wie man sieht ist bereits das halbe Video geladen, trotzdem verweigert der Player direkt am Anfang die Wiedergabe.

 

Ok, gerade nochmal ein bisschen rumprobiert, und jetzt scheint es tatsächlich wieder zu funktionieren. Ich habe den Cache von Chrome gelöscht sowie alle von gamestar.de gesetzten Cookies. Dann hatte ich das Problem zuerst immer noch, doch nach einem Neustart des Browsers scheint es jetzt gelöst zu sein. Mal sehen ob's so bleibt.

 

Mittlerweile tritt das Problem bei mir wieder auf. Alle Behebungsversuche haben bisher auch nichts gebracht.

 

Ich habe Chrome, Edge (Chromium) und Firefox ausprobiert, mit allen drei Browsern besteht das Problem. Ich habe in Chrome mal den Cache sowie alle von Gamestar.de gesetzten Cookies gelöscht, das schien einmal zu helfen, das Problem kam aber zurück. Jetzt kann ich keinen Unterschied mehr feststellen. Meine Internetverbindung liefert im Moment ca. 200Mbit/s was absolut ausreichend sein sollte. Andere Websites machen keine Probleme, also ich kann eure Videos z.B. auf youtube ohne Probleme schauen.

Auf dem Smartphone im gleichen Netzwerk habe ich die Probleme auf Gamestar.de nicht, was ich sehr kurios finde. Ich habe nochmal die Netzwerkadaptereinstellungen gecheckt und den DNS cache geflusht, aber das hat erwartungsgemäß nicht geholfen.

 

Hmm, wenn es im gleichen Netz mit dem Telefon geht, ist es kein Peering-Problem. Hattest Du zeitgleich ausprobiert, ob's mit dem Telefon geht oder war das zu unterschiedlichen Zeitpunkten, als die Probleme auf dem Rechner?

Nutzt Du auf Deinem Telefon irgendwelche DNS- oder VPN-Apps? CloudFlare 1.1.1.1 z.B.?

 

Ja, ich habe es auf PC und Smartphone parallel probiert. Ich habe auf keinem der Geräte irgendwelche VPNs/Proxys oder custom DNS server eingerichtet.

Ich hab es jetzt gerade nochmal auf meinem Firmenrechner ausprobiert, den ich auch hier zu Hause stehen habe und der sich auch im gleichen LAN befindet, auch dort kann ich die Videos ohne Probleme anschauen. Dieses Problem gibt mir ein Rätsel auf. Ich werde jetzt nochmal versuchen sämtliche Browsercaches und Cookies zu auf dem betroffenen Rechner löschen.

 

Ok, hat alles nichts gebracht. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Wie geht es eigentlich dem Threadersteller? Tritt bei ihm das Problem noch auf?

 

Okay, ein Provider-Problem können wir jetzt wohl definitiv ausschließen. Ich bin aber auch gerade ratlos, warum das nicht geht.

Wenn ich ein Video aufrufe, läuft das über download.gamestar.de mit IPv6 via HTTP/2. Sieht soweit alles gut aus. Der Server steht im Netz 2a03:7fc0::/32, das zu jeuxvideo.com (ebenfalls Webedia, wie GameStar) gehört.

Evtl. ist es irgendein blödes Problem mit IPv6. Ich war so frei nachzuschauen und Du bist zumindest hier im Forum auch mit IPv6 unterwegs, daher dürfte Deine Verbindung zu den Videos auch mit IPv6 erfolgen.

Kannst Du evtl. mal IPv6 in den Netzwerk-Einstellungen abschalten, um zu schauen, ob das was bringt? Evtl. können wir das Problem so etwas eingrenzen.

 

Ich habe das Problem auch. Selbst auf 480p laufen die Videos nur ein oder zwei Sekunden und laden dann nach. Auf 1080p starten sie nicht einmal. Ich nutze VDSL100, schaue viele Videos auch in 4K ruckelfrei und habe so etwas noch nie erlebt. Das Problem betrifft alle bekannten Browser, meinen Spiele-PC, mein Notebook und meine mobilen Geräte - überall dasselbe. Ich bin mit meinem Latein am Ende.

 

Bei mir hat sich das Problem jetzt anscheinend gelöst, leider kann ich aber trotzdem keinen wirklichen Lösungsweg bereitstellen. Ich habe die SSD meines Deskotp-Rechners geupgraded und deshalb mein System neu installiert. Mit dem neu aufgesetzten System funktioniert es jetzt aus irgendeinem Grund wieder einwandfrei. Ich werde berichten, falls es irgendwann wieder auftreten sollte.

 

So, heute trat das Problem wieder auf. Ich habe jetzt versuchsweise unter Windows bei meinem Netzwerkadapter den Haken bei "Internet Protocol Version 6" entfernt. Daraufhin schienen die Videos tatsächlich ohne Probleme zu laufen. Daraufhin habe ich den Haken wieder reingemacht, Videos laden wieder nicht mehr. Haken wieder raus, funktioniert. Wieder rein, wieder kaputt. Scheint relativ reproduzierbar zu sein. Die Frage für mich ist jetzt: Wo liegt der Root-Cause? Bei der Gamestar oder bei meinem Provider (Unitymedia)?

 

Wir nutzen die Telekom als Provider. Ich würde bei zwei unterschiedlichen Anbietern mal nicht auf die Provider tippen. Man sieht übrigens, dass der Puffer sich füllt und das Video der GS trotzdem alle zwei Sekunden hängen bleibt. Der Hinweis auf IPv6 ist aber interessant. Vielleicht hilft das ja jemandem von den GS-Technikern auf die Spur. Falls die sich mal um User-Probleme kümmern möchten.

Funfact am Rande: Auf 480p laden wenigstens die Werbevideos und erst danach bleibt alles hängen.

 

@Mage: Kannst du bei dir vielleicht mal den gleichen "Fix" probieren und sehen ob es den gleichen Effekt hat?

 

Ich bin gerade maximal verwirrt. Grundsätzlich glaube ich nicht, dass mein Problem mit Deinem Fix behoben werden kann, da bei mir ja auch iPhones und iPads betroffen sind, die nichts mit Windows zu tun haben. Trotzdem habe ich noch einmal ein GS-Video gestartet. Was soll ich sagen? Das Video läuft in 1080p wie Butter und alle anderen GS-Videos auch.

Also, was hat sich seit gestern geändert? Ich habe definitiv nichts umgestellt. Auf meinem iPad, auf dem ich das gerade angeschaut habe, läuft auch kein Betriebssystem, wo ich etwas an der IP-Version umstellen könnte (ich wüsste jedenfalls nicht wo). Eine Sache gab es aber vorhin. Unser Stromzähler wurde getauscht und alle unsere Geräte waren ca. 15 Minuten ohne Strom. Jetzt habe ich spontan gedacht, mit dem Trennen vom Strom hätte sich in der Fritzbox wieder etwas berappelt, aber das GS-Video-Problem habe ich schon ewig und die Fritzbox war in dieser Zeit schon häufiger mal stromlos. Was sollte also heute anders gewesen sein? Langsam gehen mir die Ideen aus.

 

Die Problematik ist bekannt. Der derzeitige Player erfühlt halt kaum moderne Standards und so gibt es Deine und ähnliche Probleme immer mal wieder einmal. Bis sich das jemals ändern wird, werden die meisten hier bereits verstorben sein, und die nächste Generation wird sich dann die selben Frage stellen wie Du und andere.

 

@MadCat: Jetzt, wo das Problem etwas näher eingegrenzt ist: Gibt es irgendetwas was ich auf meiner Seite zur Behebung tun kann, oder kann ich noch irgendwie zum Debuggen des Problems auf Gamestar-Seite beitragen?

 

Du könntest durch den Neustart evtl. ein anderes Netzsegment von Vodafone gekommen sein und damit das Peering-Problem nicht mehr haben. Mir fällt jedenfalls sonst nichts mehr ein.

@Neo Du könntest Dich bei Vodafone beschweren, aber kann man als Nutzer in solchen Fällen auch nicht machen. Es ist leider schwer einzugrenzen, wo das Problem liegt. Es kann jedenfalls keine generelle Störung sein, weil sich hier sonst noch wesentlich mehr Vodafone-Kunden melden würden. Ich weiß, dass Vodafone z.T. noch eine recht alte Infrastruktur von Kabel Deutschland nutzt, wo noch nicht alles im Hintergrund auf Glasfaser umgestellt ist. Evtl. wirst Du aus irgendeinem Grund durch die alte Infrastruktur geleitet oder warst Du evtl. vorher bei Unitymedia? Dann hängst Du in deren Netz. Wir hatten hier schon früher ein paar merkwürdige Fälle mit den Videos und einigen, wenigen Unitymedia-Kunden, die sich auch keiner so recht erklären konnte.

Ich würd Dir wirklich gerne weiterhelfen, aber mehr als zu spekulieren, bleibt mir leider nicht übrig.

 

Ok, ich werde denen mal eine Nachricht schreiben. Was mich halt wundert, ist dass Gamestar die einzige Website ist, auf der ich Probleme habe.

 

Hallo,

das gleiche Problem in grün... nur auf gamestar das Problem am Pc z.B. bei Gamepro funktioniert alles... hmm

 

Hallo,

ich habe das Problem ebenfalls. Bin auch bei Vodafone Kunde. Alle anderen Seiten funktionieren problemlos, nur die Videos auf Gamestar machen Probleme.

 

Hallo,

ich habe auch seit ca. 1 Woche Buffering Probleme bei GameStar Videos.
Immer wieder abgehacktes abspielen der Videos und dann minutenlanges buffern. Dabei ist das Video schon auf 480 p eingestellt.
Das Problem habe ich nur bei GameStar eigenen Videos. Die vor- und zwischengeschaltete Werbung scheint aus einer anderen Quelle zu kommen, die wird in HD und flüssig gestreamed.

An meinem System liegt es nicht, ich kann nebenher Twitch oder YouTube problemlos laufen lassen und nein, es wird auf GameStar nicht besser, wenn ich nur GameStar im Browser auf habe und sonst nix anderes.

 

Bei mir tritt das Problem auch seit ca. 1 Woche auf und auch der Download eines Videos lädt mit sagenhaften max 220KB/s während bei z. B. Steam die Downloads ohne weiteres die 10MB/s knacken. Mal abwarten evtl. wird es ja in der nächsten Woche rechtzeitig zur E3 besser (bin übrigens nicht bei Vodafone und es sollte das Telekomnetz genutzt werden).

 

Ich habe das gleiche Problem. Videos sind leider oft nicht auf der Website guckbar. Ich weiche i.d.R. dann zu Youtube aus. Aber das kann ja nicht die Lösung sein

 

Bei mir scheint das Problem jetzt nicht mehr aufzutreten.