Feedback zum neuen Gamestar Plus

Das wäre eigentlich auch eine Idee. Ähnlich der 1Euro Stufe die es z.B. häufig bei Patreon gibt.
Könnte sich dann beispielsweise auf Werbefreiheit und den wöchentlichen GamestarTV-Folgen beschränken oder dergleichen.

Ich selbst habe an Gamestar Plus eigentlich nur wenige Wünsche da ich eigentlich recht zufrieden mit dem gebotenen bin. Einzig ein Heftabo ohne DVD in Verbindung mit Plus fehlt mir, da ich hier Karlsruhe mit schneller Leitung die Videos eher auf Gamestar.de anschaue als die Scheibe in den Rechner zu stecken und die optisch zurückbleibenden Videos anzusehen.
In Verbindung damit hätte ich gerne die Funktion, dass Videos automatisch immer auf die höchste (verfügbare) Auflösung eingestellt werden.

 

Ggf. ein kostenloses Testabo für 3 Tage oder so, falls es sowas nicht schon gibt. Ich persönlich kaufe nicht gerne die Katze im Sack.

 

Wird es jetzt eigentlich, wie gerade, vermehrt Previews/Reviews bei Plus geben? Ich persönlich habe Plus gerade deshalb abonniert, weil es da eben KEINE bzw. kaum Previews/Reviews gibt. Das ist so ziemlich das letzte was mich bei Plus interessiert, da Nacherzählungen hochpolierter Präsentationen eben typische klickgetriebene Inhalte sind, die es an Dutzenden Stellen im Internet gibt (außer es ist gerade "exklusiv", aber auch das ist heute ja fast reiner Marketingbegriff und nicht von Dauer).

Oder ist das aufgrund der Messen gerade eher als Bonus on top zu sehen, der aber die eigentlichen tiefergründigen Plus-Inhalte nicht schmälert?

 

Ich nehme mal an du meinst das Preview zum neuen Siedler? Das ist die Titelstory im aktuellen Heft. Heftartikel waren ja nahezu immer Plus-exklusiv.

 

Naja, zuletzt gabs da die Cyberpunk-Previews, Star Citizen-Preview, Desperados 3, Siedler, Doom Eternal (immerhin mit Blick auf id selbst), Jagged Alliance 3...

 

Ich lese Previews auch nie, von mir aus könnten die genauso wie "News" aus dem Heft verschwinden

 

Weiß nicht ob du die Frage so offen beantworten kannst, aber sollen Previews/Reviews für Plus eigentlich mehr Leute zu Plus locken, oder seht ihr das wirklich als originär für Plus bestimmte Inhalte?

 

Früher dachte ich es wäre schwachsinn, aber heute will jeder wissen was du machst. Du wirst eine transparente Person. Jedenfalls glaube ich das die DSVGO(https://www.wko.at/service/wirtscha...-Datenschutz-Grundverordnung:-Checkliste.html) dem Kunden ein bisschen mehr Macht gibt zu zeigen was die Unternehmen mit deinen persönlichen Daten alles anstellen und sogar unterbinden.
Du kannst also von GS einfordern, was sie mit deinen Daten alles machen.

lgeo

 

Previews interessieren mich nur bedingt. Bis zum Review kann sich noch alles ändern oder alle Versprechungen der Previews in Luft auflösen. Es ist schön, einen ersten Einblick zu erhalten, dafür benötige ich in der Regel aber keine 20 Seiten, sondern einen kurzen Abriss. Was mich wiederum interessiert, sind bei größeren Serien oder besonders gehypten Titeln die Hintergründe. Was ist bisher geschehen? Warum war die Serie solange tot, etc.

 

Previews sind für mich oft reine Luftschlösser "könnte so werden, aber auch so" - ja ne. Dafür wurde ich zu oft enttäuscht nach Release. Viel interessanter finde ich zum Beispiel Studiobesuche.

 

Dito, Previews hatten mal ne Daseinsberechtigung, als es das Internet noch nicht gab. Mittlerweile bekommt man die Infohäppchen eher von Youtube oder gleich aus den "News"...

Vor allem wenn Spiele dann gleich mehrere Previews hintereinander kriegen. Wo im Grunde kaum was neues drin steht

Das treibt ja auch seltsame Blüten, in dem Magazine wie "... Games..." oder nennen wir sie besser "PC Ga...." ihre Previews aus Pressetexten und Screenshots(!) bastelten...

 

Zwei Dinge, die ich persönlich gerne sähe:

1) Entwicklerporträts: Das schlösse Porträts sowohl von Studios als auch Einzelpersonen ein. Letzteres gab es bereits vor 20 Jahren in der PC Games ('Focus') und in abgespeckter Form auch früher in der GS selbst. Ich bin generell ein Fan von personenorientierten Formaten im Journalismus (je nach Thema natürlich, mind you) und fände auch eine gesteigerte Anzahl von Interviews mit Entwicklern wünschenswert.

2) Hintergrundberichte aus der Branche/Wirtschaftsberichte: Das würde sowohl typische Branchenberichte (Studioschließungen, Entlassungen, Neueinstellungen usw.) als auch Reports über wirtschaftliche Aspekte umfassen, z.B.: Wie werden heutzutage Spiele entwickelt? Wie läuft die Finanzierung? Welche Märkte sind von Relevanz? usw.

Da Reichweite bei Plus eine geringere Rolle spielt, könnte man sich solche Formate leisten (zumal das Interesse dafür bei der vermutlich tendenziell älteren Abonnentenbasis von Plus womöglich ebenfalls größer ist), die überdies zu einer Schärfung des journalistischen Profils von GS beitragen könnten.

 

Das ist bei mir nicht passiert! Und bei 40% Aufschlag ist das dann schon frech.
Warum müsst Ihr mich ärgern ?

 

Doch die Rechnung habe ich gesehen. Da steht der neue Preis. Aber eine Information wie Du sie erwähnt hast ist das doch nicht, oder ?

Nein ich packe jetzt nicht die "Kündigungskeule" aus ^^ Ich schaue mir das "neue Plus" erst einmal an.

Mir gefällt GS Plus besser als die Printversion. Aber das ist nur meine Meinung.
Trotzdem nicht nett. 40% bleiben happig und die Information seid ihr mir schuldig geblieben.

Anmerkung: Die von Dir angesprochene Rechnung habe ich ca. 45 Minuten nach meinem Posting erhalten. Nur ein PDF. Ein Schelm ....

 

Mein erster Beitrag im Forum und es wird kein positiver: Ich habe heute trotz laufendem und bezahltem Plus-Abo eine erneute Rechnung samt Zahlungsaufforderung bekommen. Mein aktuelles Abo läuft noch bis Februar 2019, laut neuer Rechnung soll ich jetzt nochmal zahlen und zwar für den Zeitraum 08/2018 bis 07/2019. Natürlich zu den neuen, teureren Preisen. Ich habe entsprechend auf die E-Mail geantwortet, aber auch hier die Frage: Ich hoffe ganz schwer, dass es sich dabei um einen Fehler handeln muss, weil das neue System noch nicht reibungslos funktioniert?
Was es andernfalls wäre, möchte ich hier nicht explizit ausdrücken. Davon abgesehen, dass ich auch keine Mail gesehen habe, die mich auf die neuen Kosten für eine eventuelle Verlängerung hingewiesen hatte. Liebes Plus-Team, Kommunikation und Transparenz gehen anders! Bei einem kleinen Hobby-Projekt würde ich so etwas verstehen, bei der Gamestar darf sowas nicht passieren. Ich hoffe, dieser unangenehme Vorfall lässt sich zügig zu meiner Zufriedenheit klären, bin aber aktuell "leicht" verärgert.

 

Sry! Doppelpost.

 

Es widerspricht dem Gedanken hinter Plus, wenn die Leute ganz gezielt Inhalte kaufen, muss man ja wieder auf die Inhalte mit den höchsten Klicks hinarbeiten. Dann gibts eben nur noch die Entstehungsgeschichte von Anno, nicht von einem unbekannteren Spiel.
Zudem verliert man bei jeder Transaktion viel Geld an die Zahlungsdienstleister, was bei einem weniger häufig abgerechneten Abo deutlich weniger Kosten verursacht.

Man bekommt die Info mit der Rechnung? Kann man dann überhaupt noch kündigen bevor sich das Abo verlängert?

 

Ich bekomme die Rechnung immer erst einige Tage nach Beginn des neuen Abojahres, das ist also tatsächlich schlecht gelöst in der Form, wenn sonst keine weitere Mitteilung kommt, vor allem nicht rechtzeitig.

 

Vor allem entspricht es nicht dem, was versprochen wurde. Da klang es ganz klar so, als würde man vor der Verlängerung gesondert und transparent informiert werden. Muss man das vor einer Preiserhöhung nicht sogar rechtlich so machen?!

 

Zumindest in meinem Fall: nein. Zur Vollsttändigkeit hier die Antwort von Jakob:

"
Hallo Freitag,

gerne erkläre ich dir wie die Rechnung zu Stande kommt.
Deine Rechnung Anfang des Jahres wurde ja angemahnt. Als kein Zahlungseingang verzeichnet wurde, wurde der Fall an ein Inkassounternehmen weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunk wurde dann dein Abo unterbrochen und stillgelegt.
Mitte August wurde uns der Zahlungseingang bestätigt und dein Abo wurde wieder neu aufgenommen. Allerdings gab es zu diesem Zeitpunkt schon die neuen Preise und dein Abo wurde automatisch, da es ja wieder neu aufgenommen wurde, in die neuen Preise eingegliedert und der Jahreszyklus beginnt nun von neuem.

Ich hoffe ich konnte alle Unklarheiten beseitigen.

Liebe Grüße,
Jakob"

Ich verstehe, dass durch mein Verschulden das Abo ausgesetzt und die Situation für alle umständlicher wurde. Dass man mir jetzt ungefragt ein neues Abo zu teureren Preisen aufbrummt, ohne mich vorher darüber zu informieren oder mir die Möglichkeit gibt, das Angebot abzulehnen, ist ein richtig starkes Stück. Und obendrauf soll ich jetzt ein halbes Jahr doppelt zahlen? Liebe Gamestar, das ist Kundenverarsche und Abzocke vom Allerfeinsten!

 

Hast du das schon mit Jakob besprochen? Wir sind für dein verschulden eindeutig die falschen Ansprechpartner. Wenn du das ganze sachlich mit Jakob klärst wird sich sicher eine Lösung finden lassen, ohne das nun hier breitzutreten.

 

Ich stehe mit Jakob diesbezüglich in Kontakt, finde aber dennoch, dass der Umgang mit Plus-Usern und der Umstellung auf die neuen Preise auch hierhin gehört.

 

Wenn du noch mit ihm in Kontakt stehst und es noch gar kein Ergebnis gibt, dann ist es ziemlich dreist hier solche Anschuldigungen abzulassen.

 

Bitte? Das vorläufige "Ergebnis" habe ich weiter oben zur Vollständigkeit gepostet. Und warum "Anschuldigungen"? Mir wurde ungefragt ein Abo aufgedrückt, das ich nie abgeschlossen habe. Gegenüber dem alten Abo zu neuen Konditionen, über die ich vorher nicht informiert wurde. Über mein Widerrufsrecht wurde ich nicht informiert. Dazu hatte ich mein altes Abo bereits gekündigt, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden. Meine Restlaufzeit soll ich dennoch doppelt bezahlen. Wo sind das hier denn "Anschuldigungen"?

 

Aber das heißt doch noch lange nicht, dass sie das neue Abo nicht zurücknehmen, oder ihr das anders lösen könnt. Deswegen würde ich erstmal das Gespräch mit Jakob abwarten bevor du von finalen Tatsachen sprichst.

 

Hallo an alle,

wir verstehen euren Unmut und prüfen was unser Dienstleister hier falsch gemacht hat.
Sobald wir hier ein Update haben, lassen wir es euch wissen.

Wir wollen unbedingt klar mit euch kommunizieren und das Sonderkündigungsrecht besteht auch nach wie vor.

 

Sonderkündigungsrecht lese ich hier zum ersten Mal.

Also ich habe nur ein PDF bekommen und das erst nach meinem Posting gestern. Theoretisch wäre ich damit zu spät um mein Abo noch zu kündigen. Aber es gibt ja - wie von Aline geschrieben - ein Sonderkündigungsrecht. Wobei es mir ja gar nicht darum geht zu kündigen. Ich ärgere mich nur über die Art und Weise. Nicht über 2 Euro. Wenn ich mich übervorteilt fühle löst das einen Reflex bei mir aus. Ist auch nicht immer produktiv. Aber dann heisst es "vote with your money".

Das sind hier keine Anschuldigungen, auch von Freitag nicht! Ich glaube Michael Graf braucht keinen Der_Vampyr der ihm zu Hilfe eilt. Fakten zu nennen bedeutet ja nicht das Lösungen ausgeschlossen werden. Es geht hier doch schlicht darum, dass es nicht ausreicht den Rechnungsbetrag einfach nach oben zu korrigieren und dann von "Information" zu sprechen. Und dann auch noch viel zu spät! Bisher kam die Rechnung per Post. Und jetzt kam eine email. Zum allerersten Mal. Und da war keine Information bezgl. der neuen Preisgestaltung oder zu dem Sonderkündigungsrecht oder welche Möglichkeiten ich habe oder welche Preisvorteile ich bei Kombi-Abos erhalten kann etc. Diese Infos erhalte ich nur online und auch nur unvollständig. Da fehlt ganz klar Transparenz.

Ich gehöre hier sicherlich zu den älteren Lesern (mit knapp 50 Jahren) und die GS ist für mich das Magazin Nr.1 im Bereich PC-Spiele. Aber leider fühle ich mich hier jetzt verschaukelt.

Konkrete Frage: Kann ich heute und morgen noch kündigen und das Abo beenden bevor ich am 01. September zu den neuen Konditionen buche ?

 

Wenn das tatsächlich nur in der Rechnung steht, also dann wenn es eigentlich zu spät ist, finde ich das definitiv unzureichend. Das muss imho mindestens 7 Tage vor Verlängerung per Mail bei den Leuten landen, damit man Bedenkzeit hat.

 

Das einige User abspringen dürfte normal sein, die Wenigsten haben Spass, wenn sie plötzlich mehr für etwas zahlen sollen (selbst wenn sie mehr von dem kriegen, was sie eigentlich mögen).


Die Plus Inhalte finde ich in der Regel nicht nur gut sondern oftmals richtig grossartig. Was da an Arbeit und Mühe in die Artikel reingesteckt wird, soll und darf auch honoriert werden. Schätze mal, das Plus-Abo richtet sich ohnehin eher an die älteren Kunden, die keine Teenager mehr sind und gerne etwas tiefer in eine Materie eintauchen wollen, statt nur die neusten Battle-Royal-Klone Mitteilungen zu lesen. Ich wüsste zu gern was das Durchschnittalter der PlusUser ist.


Und ja, ich gebe es zu, ich unterstütze guten Journalismus und sehe den Plus-Betrag auch etwas in diese Richtung (vermutlich zahle ich deswegen auch für einen Podcast von zwei Biertrinkern). Trotzdem will ich das nicht als «Spende» zu verstehen wissen, ich kriege ja schliesslich was dafür. Nebst dem grossartigen Heft, den Plusinhalten wie den tollen Artikeln und Videos und natürlich dem Gamestar Podcast, der auch einfach klasse ist, finde ich den von Gamestar eingeschlagenen Weg also richtig, vernünftig und auch notwendig.

 

Wurde mal in einem Video mal gesagt. War glaube ich bei 30+.

 

Ich würde mich über weitere Infos aus dem GS Team freuen. Heute ist doch schon Freitag der 31. August.