Umfrage: Media Markt Zusatzgarantie

Da ich seit ewigen Zeiten nicht mehr bei Mediamarkt war: könntest du mal bitte eine ganz kurze Zusammenfassung dazu geben, was es kostet und was man bekommt?

 

Niemals nie. Ich kaufe allerdings auch nie die tollsten und teuersten Elektrogeräte. Das lohnt sich daher null.

 

es gibt grundsätzlich zwei verschiedene Varianten.
Einmal die normale Garantieverlängerung welche auf den Namen Plusgarantie hört und unsere "eigene" Versicherung, welche auf den Namen Plusschutz hört.

Die Plusgarantie verlängert ganz normal die Herstellergarantie auf 4 Jahre.
Das heißt, alle Umfänge, welche der Hersteller von Haus aus abdeckt, sind auf 4 Jahre verlängert.
Das sind in der Regel sämtliche Material- und Produktionsfehler, manchmal produktspezifische Umfänge.
Falls der Hersteller keine Garantie von sich aus gibt, verlängert dies die gesetzliche Gewährleistung auf 4 Jahre.

Der Plussschutz ist unsere eigene Garantie, welche das Produkt zu 100% 360° absichert.
Das bedeutet, dass egal, was mit dem Gerät passiert, außer Verlust und Diebstahl, der Kunde 3 Jahre lang entweder 100% Kaufpreisauszahlung bekommt, ein NEUES Gerät (kein refurbished!) oder eine kostenlose Reparatur. Die beiden ersten Lösungen stehen bei einem Totalschaden zur Auswahl.

Die Preise für die Zusatzumfänge hängen vom Produktwert ab.
Beispielsweise kostet bei einem Drucker für 99€ die Plusgarantie, quasi Verlängerung auf 4 Jahre, 20€.
Bei Produkten zwischen 800-1299€ kostet der Plusschutz, also die Rundum Absicherung 139,99€.
Natürlich auch monatlich Zahlbar.

Das bedeutet, wenn dein Laptop um 1250€ in 2 Jahren und 10 Monaten kaputt geht, sagen wir er fällt vom Balkon, dann bekommst du 1250€ zurück, egal ob er dann noch soviel Wert ist oder nicht.

 

Das Problem ist das viele Hersteller von Haus aus 4 bis 5 Jahre Garantie geben, zumindest da wo ich kaufe. Jetzt nach 4, 5 Jahren ein nagelneues Netzteil bekommen mit Kabeln und allem drum und dran für 150 Euro, weil das alte den Geist aufgegeben hat. Meine Grafikkarte und mein Monitor haben auch 4 Jahre Garantie.

Gibt auch Hersteller für USB Kabel und Speichermedien die sogar bis zu 10 Jahre Garantie geben.


Mittlerweile kucke ich, dass ich da den etwas höheren Preis bezahle.

Bei Grafikkarten ist es auch bei einigen Herstellern so, dass sobald man das Produkt registriet die Garantie sich auch auf 4 Jahre erhöht und das kostenlos

 

Mir fällt kein teureres elektronisches Gerät ein das nach 4Jahren den Geist aufgegeben hätte also nein.

Edit: Ich sehe keinen Punkt in der Umfrage der genau dieseAnsicht wiedergibt obwohl vermutlich noch andere so denken.

 

Also komm Laptops überleben so ungefährt 2 bis 3 Jahre bei mir Und Drucker gehen jährlich kaputt und bei den RTX Grafikkarten sind mir 3 Stück nach jeweils einem Monat abgeraucht.

ICh glaube wenn ich mir eine Switch, ein Grafiktablet oder einen Laptop kaufen würde, wäre so eine Zusatzversicherung garnicht schlecht.

Sind zwar elektrische Geräte, werden aber eher grob behandelt im gegensatz zu an einem Ort stehenden und nutzen sich dadurch recht stark ab.

 

Das kannst aber was gegen unternehmen. Gerade bei Laptops empfiehlt es sich die WLP selbst zu erneuern, wenn man merkt, dass die Lüfter plötzlich mehr aufdrehen als üblich. Ich mache das auch noch in der Garantiezeit. Die Pampe, die sie häufig drauf schmieren, verdient den Namen nichtmal. Was bringt mir ein Laptop, der sich 3Jahre durchschleppt und kurz darauf verreckt, während er 7Jahre plus überlebt, wenn ich ihn pflege.

 

Bei meinem haben sich Akku und das Touchpad nach 3 Jahren verabschiedet

 

ist hinzugefügt

das stimmt, allerdings haben die meistens selbstverschuldeten Schaden nicht mit abgedeckt in ihrer Herstellergarantie.

 

Mein Drucker ist vermutlich 9 Jahre alt und der Laptop tut seit 7 Jahren stoisch seinen Dienst

 

ICh glaube mein Scanner geht mittlerweile auf die 20 Jahre zu, mit irgendwelchen spanischen Treibern, läuft er auch noch unter Windows 10

 

Ist das rechtlich überhaupt möglich? Davon mal ab: Die Beweislastumkehr findet ja trotzdem nach einem halben Jahr statt, da haste als Kunde i.d.R. überhaupt keine Chance irgendwas zu beweisen

 

Äh?

https://faq.mediamarkt.de/app/answers/detail/a_id/7480/~/was-ist-der-mediamarkt-plusschutz?
https://www.mediamarkt.de/de/shop/service/plusschutz.html

Dort steht doch eindeutig refurbished

 

Das witzige, bei der Plus Garantie steht refurbished oder ein gleichwertiges Neugerät......

 

Reines Upselling von unnötigen Zusatzleistungen an Kunden, die in Statistik unbedarft sind.

 

Wenn du im Markt reklamierst, bekommst du ein Neugerät

Klar, Garantie muss keiner geben, Gewährleistung allerdings schon.
Und ja, nach einem halben Jahr gilt bei der gesetzlichen Gewährleistung die Beweislastumkehr, bei der Garantieverlängerung von Mediamarkt nicht.

Selbstverständlich sprechen wir hier von kann, evtl und unter Umständen.

 

Man kann zumindest anfangen, zu pokern. Für den Beweis braucht man ein Gutachten. Das Gutachten kostet einiges. Wenn es zum Prozess kommt und der Händler verliert, dann muss er Prozesskosten + Gutachterkosten tragen. Und natürlich Wandelung/Minderung/Ersatzlieferung.

Wenn man sich sicher ist, dass der Mangel am Gerät nicht durch eigenes Verschulden aufgetreten ist, kann man den Händler auf diese Tatsachen hinweisen. Ein geschäftlich rationaler Händler wird sich nicht aus purer Rechthaberei in einen teuren Prozess zerren lassen.

 

Ich schließe nie eine Zusatzgarantie ab außer bei Apple direkt weil ich dort weiß, dass ich unkomplizierte und sehr schnelle Hilfe bekomme. Diese Zusatzgarantien von Media Markt und co haben sind mir meist zu Bürokratisch und nicht transparent genug.

 

Du Fuchs. Extra teure Hardware und dann extra Zusatzgarantie für Produkte, die per Definition eh schon sehr langlebieg sein sollten. Tim Cook freut sich.

 

Hat nichts mit Fuchs zu tun. Ich kaufe das womit ich zufrieden bin und es muss nicht immer das neuste und teuerste Gerät sein. Dass diese Preisdiskussion bei Apple immer noch anhält und andere Leute einfach nicht akzeptieren können, dass nicht jeder Mensch die gleichen Bedürfnisse oder Erwartungen an etwas hat, finde ich nervig.

Und ja du hast recht, sie sind extrem langlebig aber die Apple-Garantie schließe trotzdem gerne ab. Eventuell auch weil ich schon 2 mal ein kostenloses Upgrade auf eine neuere Generation bekommen habe. Und wenn ein Gerät mal auf den Boden fällt dann ist der Nutzer schuld und nicht das Unternehmen

Ich hoffe du merkst, wie überflüssig dein Kommentar war

 

Habe ich noch nie genutzt. Meine Geräte hielten bisher fast immer länger als 4 Jahre. Die Waschmaschine wird jetzt 6 Jahre alt und läuft trotz Billigmarke Der TV läuft seit 9 bzw 7 Jahren Der Laptop seit 10 Jahren

 

Mit dem, was ich durch nicht zugekaufte Garantieverlängerungen bislang gespart habe, kann ich mir 3 Neugeräte kaufen, falls mir irgendwann mal tatsächlich ein Gerät innerhalb von 4 Jahren abrauchen sollte...

 

Diese Apple-Garantie kaufe ich immer dazu, wenn der Gerätepreis hoch ist. Kind hat iPad Pro geschrottet, ich geh in den Store rein, innerhalb von 30 Minuten Austauschgerät für 49 Euro mitgenommen. Finde ich unschlagbar.

Ich weiß nicht, wie das bei der MM-eigenen Garantie ist, aber Online-Zusatzgarantien schließe ich nach diversen schlechten Erfahrungen (vor allem in Sachen Wartezeit) gar nicht mehr ab.

 

Ich habe vor ca. 2 Jahren einen TV bei Kleinanzeigen gekauft. Der Vorbesitzer hatte den von Saturn mit der Garantieverlängerung gekauft. Beim Transport zu mir nach Hause ist wie auch immer ein Teil der Hintergrund Beleuchtung kaputt gegangen. Daraufhin habe ich bei Saturn angerufen und das als Garantiefall angegeben. Zu dem Zeitpunkt war das Gerät schon 4 Jahre alt. Das lief erstaunlich gut. Die haben einen Techniker zu mir geschickt der dann den TV mitgenommen hat.1 Woche Später kam der Repariert zurück. Der Techniker hat den auch gleich angeschlossen. Alles in allem war ich doch sehr erstaunt wie unkompliziert und schnell das lief.

 

Ich besitze sehr viel Technik. Meiner Erfahrung nach lohnt sich so eine Zusatzgarantie erst nach 4 Jahren. Entweder gehen die Geräte direkt in den ersten 2 Jahren kaputt, oder sie halten eben 4 - 5 Jahre oder länger.

Wenn ich ein Gerät austausche, dann nicht weil es nach 5 - 6 Jahren den Geist aufgibt, sondern weil es nach dem Zeitraum nicht mehr benutzbar ist. Gründe dafür sind in der Regel die fallende Performance, die Geräte kommen den aktuellen Anforderungen nicht mehr nach. Das wäre aber kein Garantiefall.

Wenn ich ausrechne was ich für die Garantieverlängerungen meiner Geräte insg. behalt hätte, wäre das deutlich mehr als das was ich für neue Geräte ausgegeben habe.

 

Kaufe ich grundsätzlich nicht. Aus folgenden Gründen:

• Lebensdauer/Aktualität der betroffenen Geräte
  Im Regelfall handelt es sich um Smartphones, PC, Drucker, etc.. Wenn mir so ein Gerät nach drei oder vier Jahren kaputt geht, möchte ich ehrlich gesagt gar nicht mehr das alte Gerät ersetzt bekommen, sondern dann kaufe ich mir direkt den jeweiligen Nachfolger.
  
  
• Einschränkungen
  Wenn ich solch einen Service abschließe, erwarte ich den 100% Service, ohne wenn und aber. Auch, wenn mir das Gerät geklaut wird, möchte ich Ersatz bekommen. Wenn solche Szenarien ausgeschlossen werden, sträubt es sich direkt bei mir und ich werde aus Prinzip trotzig.
  
  
• Preise
  Last but not least finde ich Preise recht happig. Damit sich der 10% bis 20% Aufschlag rechnet, müsste somit jedes fünfte Gerät unter diese Regelung fallen. Das ist nie und nimmer der Fall. Wenn es das wäre, würde MM so etwas auch gar nicht erst anbieten.

Von daher bin ich kein Fan davon und gebe mich mit den gesetzlichen Bedingungen zufrieden.

 

Sollten.

Sag das mal meinem iPod.

 

garantieverlängerungen sind im prinzip immer ein minus geschäft. das verhältnis der eintrittswahrscheinlichkeit zu den kosten und den nutzen der versicherung steht immer in einen extrem schlechten licht für den kunden. warum? weil die versicherung davon lebt, (versicherungs)steuern anfallen und der verkäufer auch noch ne provision bekommt.
folgerichtig kann ich gar nicht das geld wiederbekommen was ich hingelegt habe. meistens sind da auch ganz viele klein gedruckte klauseln, die den ersatz später gerne mal drastisch reduzieren.

beim 1700€ fernseher vor paar jahren habe ich sowas mit ab geschlossen. gebraucht habe ich es nie.
aber in den agb stand, das ich zb im 5 und letzten jahr nur noch 60% vom neupreis bekomme.
es gibt also 1000€, wenn der fernseher nach 4jahren und 1 tag kaputt geht und sie ihn mir nicht ersetzen können.
dumm nur, das nach 4jahren so ein 1700€ fernseher gar keine 1000€ mehr neu kostet sondern eher im preisrahmen 700€.
die stellen mir also nach 4jahren nen 700€ fernseher hin, wenn der alte kaputt geht und keine der klauseln irgendwie greift.
kostenpunkt: 200€ beim kauf vor 4jahren.
damit der spaß also lohnt (man bekommt im prinzip nur das, was man bezahlt hat), muss der fernseher zu 25% im letzten jahr kaputt gehen. das klappt doch nie...

eine versicherung macht nur dann sinn, wenn sie auch bei unabsichtlicher beschädigung durch plötzliche gewalteinwirkung (runterfallen) zahlt, wie zb bei apple care+.

 

Habe ich bisher nur in ganz seltenen Fällen gemacht, und würde es aktuell vermutlich nicht mehr machen.
Bei meinem Fernseher hatte ich damals eine Garantieverlängerung abgeschlossen.

Das einzige Gerät bei dem ich sowas mal hätte gebrauchen können, hatte keine Zusatzgarantie.
War ein Wasserschaden bei einem Laptop.

Ansonsten hatte ich bisher entweder Glück oder gehe pfleglich genug mit meinen Geräten um. Abgesehen von dem Laptop gibt es kaum was, was ich wegen eines Defekts und nicht aus anderen Gründen neu anschaffen musste.

 

Wenn ich mal so dumm bin und in dem Laden was kaufe, dann sicher auch ohne Zusatzgarantie

 

Fazit: @Cas ist ein Halsabschneider

 

Hab sowas noch nie gekauft. War immer gut in Statistik.

 

Der Thread ist verstecke Werbung!
@legal mach mal was

 

Äh, ok. Muss aber erst prüfen, ob ich Aktien von denen habe.

 

Leerverkauf, dann Thread zumachen.

 

Nee, du spekulierst doch bloß mit Lebensmitteln und Wohnraum.

 

Erwischt

 

Nein, der Kunde zahlt einmalig diesen Preis, es gibt Unternehmensweit keine Provision, und doch, du bekommst das Geld was du hingelegt hast wieder.

Dein Beispiel mit dem Fernseher ist leider auch nicht mehr wirklich zutreffend, da es seit Mai neue Garantien gibt, welche auch unendlich lang weiter laufen können. Das ganze mit 100% Neupreisauszahlung. Daher ist es möglich, nach einer gewissen Laufzeit bei der monatlichen Zahlung und dem Totalschaden zu einem bestimmten Zeitpunkt und der damit verbundenen Auszahlung auch noch nach Jahren +/- 0 zu gehen

Solch eine Versicherung, welche auch selbstverschuldete unabsichtliche Beschädigungen abdeckt, vermarktet der Mediamarkt unter dem Namen Plusschutz.