Heftaboprobleme-Sammelthread

Dann bin ich ja beruhigt, dass nicht nur bei mir die Lieferung bisher ausgeblieben ist. Ich warte bis zum Wochenende und rufe dann zur Not beim Kundendienst an. Aber natürlich schade, wenn Exklusivität zu längeren Wartezeiten führt

Edit: Zähle zu den Glücklicheren, die heute (Donnerstag) das Heft erhalten haben.

 

Das traurige daran ist ja, dass Kiosk-Kunden vor den Abo-Kunden lesen können

 

Update: Heute war sie im Briefkasten.

 

jep, bei mir auch

 

Meine kam Heute wieder nicht. Arghh. Werde ich wohl doch im Laden holen müssen, schade ums Geld.

 

Hab auch noch kein Heft erhalten. Hoffe, es kommt die Woche noch.

 

Meine war heute da.

 

Meine ist auch heute eingetroffen.

 

Meine ist auch eingetroffen heute. Unerfreulich, aber kann schon mal passieren.

 

Ich habe bis heute, Montag, noch nichts bekommen. Auf meine Mail an den Support vom Freitag kam nur eine Standardmail zurück ich solle keine weitere Mail schreiben und falls notwendig meldet man sich bei mir. Kann mir mal jemand sagen wie lange ich jetzt noch auf mein Heft warten soll ? Oder wie lange ich auf eine Antwort per Mail warten soll ? Möchte mich ja nicht aufregen, aber so langsam wurmt es mich das Kioskkäufer das Heft seit fast einer Woche haben und ich nichtmal weiß ob ein Ersatz unterwegs ist. Mit der angekündigten Verspätung kann es ja kaum noch zu tun haben.

 

Wir sind an dem Problem dran und entschuldigen uns für die Verspätung.

 

Entschuldige die späte Zusendung. Kannst du mir bitte in einer privaten Nachricht deine Kundennummer zusenden, damit ich deinen Fall prüfen kann?

 

Ist geschehen. Vielen Dank.

 

Ich habe mit der aktuellen Ausgabe (09/2017) nun schon das dritte Mal (seit der Ausgabe 06/2017) das Problem, dass die DVDs nicht abgespielt werden können. Das Laufwerk setzt diese in Bewegung, liest sich aber zu tode, ohne das die DVD erkannt wird.

Auffällig ist, dass auf der DVD dicke breite Abdrücke sind, die so aussehen wie die Klebefläche der DVD-Papier-Hülle. Wird der Kleber irgendwie heißt aufgetragen, dass sich ein Abdruck in die DVD brennt? Dieser kann nämlich nicht mit einem Tuch beseitigt werden.

Hier mal ein Bild (es ist schwer davon ein Foto zu machen): Beide DVDs kommen frisch aus der Hülle und sehen aus wie sau. Wegen der Reflexion ist das aber schwer aufs Bild zu bekommen.
https://picload.org/view/dggglwii/20170905_144038.jpg.html

Ich musste jetzt leider schon zum dritten mal die DVDs neu anfordern. Wenn das so weitergeht, muss ich mein Heftabo kündigen.

 

Ich habe soeben die Jubiläumsausgabe 10/2017 erhalten. Leider fehlen aber die DVD's bzw. sind nur die Codes für die VV auf diesem kleinen Zettel abgedruckt. Hat noch wer schon erhalten und auch ohne DVD's?

 

Das ist merkwürdig. Kannst du dich bitte beim Kundeservice unter [email protected] melden und deine Kundennummer mitschicken?

 

Okay, danke - hab den Kundenservice kontaktiert.

 

Ich habe die Ausgabe auch schon erhalten; DVDs waren mit dabei, die Keys ebenfalls.

Zum Spellforce 3-Key habe ich aber eine Frage: ich habe die Beta schon, habe den Key dennoch eingegeben, weil ich gerne auch die SP-Missionen spielen würde. Steam hat den Key akzeptiert und es wird mir als DLC für die Beta auch "Special Preview Demo" angezeigt, aber ingame kann ich nicht auf die Kampagne zugreifen. Ist das zeitgesteuert? Kommt da noch ein Update? Es wäre ja echt blöd, wenn Besitzer der Beta da keine Chance auf die Missionen hätten.

edit: am Wochenende kam ein Patch - danach waren die SP-Missionen auch für die Beta-User spielbar.

 

Bei mir ist sie mal wieder nicht angekommen, mal sehen ob ich sie wenigstens diesmal vor der Kioskausgabe bekomme.

 

Freut mich für alle die sie schon haben ich habe meine immer noch nicht.

 

@Melfice
Es ist schwer zu sagen, warum gerade bei dir öfters Probleme auftreten, aber dass andere Leser ihr Heft bekommen haben ist ja auch ein Indiz dafür, dass es bei unserer Druckerei rechtzeitig raus ging. Bleibt nur die Post als Schuldiger, auch das kommt immer wieder mal vor – ist aber außerhalb unserer Einwirkungsmöglichkeiten.

 

Heute kam sie wieder nicht an.
Die Post kommt bei mir täglich. Sachen die ich z.B. bei Amazon oder anderen Versandhandel bestelle ist in der Regel nach einem max. am zweiten Tag da. Nur bei dem Magazin ist dies nicht der Fall. Dies ist nun das dritte mal in Folge das ich die Ausgabe NACH den Kioskkäufern.
Ich hoffe zumindest das ich noch diese Woche in den Genuss komme die neue Ausgabe zu lesen.

 

Heute haben sogar die Kioskkäufer ihre Ausgabe nur ich als Abonnent noch nicht.

 

Auch ich hatte mich auf meine Feierabend-Lektüre gefreut und es war nichts im Briefkasten...

 

Auch heute nichts im Briefkasten und euer Kundenservice hat mir bisher auch nicht geantwortet. Was muss ich denn noch tun?

 

@Wuzzel Wann hast du denn dem Kundenservice geschrieben?

 

Gestern Abend, um 18:25 Uhr.

 

Ok, wenn du bis morgen keine Rückmeldung hast melde dich bitte noch einmal, dann hake ich nach.

 

Danke!

 

Hallo,
meine Ausgabe 10/17 lässt ebenfalls auf sich warten, hab jedoch erst am 15.09. ein neues Abo abgeschlossen mit erster Ausgabe 10/17. Hatte angenommen, die Ausgabe trotzdem zum Erscheinungstermin zu erhalten.
Rückfrage beim Kundenservice von gestern Mittag ist noch unbeantwortet.

 

Post war heute Mittag da und immer noch keine Gamestar. Eine Antwort vom Kundenservice habe ich ebenfalls noch nicht bekommen. Ich bin mittlerweile so weit, die Ausgabe am Kiosk zu kaufen. Soll ich die Bestellung stornieren (für die ich übrigens keine Bestellbestätigung erhalten habe) oder es einfach darauf beruhen lassen? Eine Rechnung habe ich ja auch nicht erhalten.

 

Ich habe meine immerhin mittlerweile bekommen. Aber ich finde es schon sehr enttäuschend 2 Tage NACH den Kioskkäufern meine Ausgabe zu bekommen.
Und für alle anderen die ihre Ausgabe noch nicht haben tut es mir genauso leid. Echt enttäuschend als Abonnent

 

Heute kam die aktuelle Ausgabe auch bei mir an.

 

@Wuzzel Entschuldige die späte Antwort, beim letzten Post was ich schon im Wochenende. Hast du dein Heft noch bekommen?

 

Ich habe weder Heft noch Antwort vom Kundenservice.

Ich habe mittlerweile auch kein Interesse mehr an dem Heft.
Einzelbestellungen per Rechnung in eurem Shop scheinen wohl unbearbeitet liegen gelassen zu werden. Schade.

 

Hallo,
ich habe ein Gamestar Plus Abo mit Heftarchiv abgeschlossen und von meinem Paypal wurden 3 Rechnungen (2mal €6,98 und 1mal €4,99) abgebucht. Ich habe bereits mehrfach via Paypal und Email angefragt, aber keine Antwort erhalten. Ich bin großer Fan der Gamestar und finde es schade, wenn ich deswegen mein Abo kündigen muss.
Viele Grüße
Michael

 

Ich kann dir leider nicht helfen, aber poste zur Sicherheit auch noch mal direkt in diesen Thread, in dem es um GameStar Plus geht: http://www.gamestar.de/xenforo/threads/alles-zu-gamestar-plus-hier-rein.436252/

 

Hallo,

Habe ein Probeabo bestellt und auch bezahlt. Nur hab ich bis dato keine Rückmeldung oder Heft bekommen!!!!

Mfg

 

Am 8.10. Mini-Abo der GameStar über euren Onlineshop bestellt.
Am 9.10. Bestellbestätigung vom Kundenservice erhalten.
Am 23.10. (Montag) das aktuelle Heft 11/17 erhalten (Kioskrelease war der 18.10.).
Versanddatum laut eurem Lieferschein: 20.10. (Freitag).

Geht soweit in Ordnung, da meine Bestellung für so einen großen Verlag recht kurzfristig war um termingerecht zu liefern.

ABER:
Sollte die Ausgabe 12/17 wieder so massiv verspätet geliefert werden, dann war es das wohl mit meinem GS-Abo.
Und Nein, die österreichische Post ist nicht schuld, siehe oben, innerhalb von 2 Werktagen war die Ware da......