Heftaboprobleme-Sammelthread

Dieses Thema im Forum "Fragen an die Redaktion" wurde erstellt von Evil, 20. November 2010.

  1. ZickendeTightBombe

    ZickendeTightBombe
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    @ Christoph Seichter

    achso alles klar, mein fehler

    konnte man vorher aber nicht auch ohne abo die ausgaben schon immer am samstag vor ofiziellem erscheinen lesen? oder verwechsel ich das mit dem computec shop? :D

    liebe grüße
     
  2. MacCommando

    MacCommando
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    Hallo,

    Die GS-Ausgabe 02/2021 sollte doch schon am 20.01.2021 erscheinen. Habe das ab 18 Abo, jedoch die aktuelle Ausgabe ist noch nicht gekommen - ist das normal?
     
  3. Thogyl

    Thogyl
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    @Christoph Seichter
    Erstmal danke für die Weitergabe an den Versand. Aber außer einer mail das sie mir gerne ein "Ersatzheft" schicken habe ich nicht gehört. Ich warte jetzt 5 Wochen auf mein bezahltes Heft ! Das kann es wirklich nicht sein wenn ihr im Geschäft bleiben wollt, zumal ich nicht der einzige bin der Probleme mit dem Versand hat.
     
  4. MacCommando

    MacCommando
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    Yo,

    Also bei mir hat das vorläufig mal funktioniert. Habe heute eine Antwort vom Kundenservice erhalten dass die Ausgabe 02/2021 nachgeliefert wird. Man muss auch dazu sagen dass es in den letzten Jahren (wenn nicht schon Jahrzehnt) keinerlei solches Problem gegeben hat - die haben bis jetzt immer zuverlässig geliefert :hoch:.

    Nun muss es auch tatsächlich dann auch mal ankommen - ich werde wieder berichten.
     
  5. Christoph Seichter Mitarbeiter

    Christoph Seichter
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    @Thogyl ich hab das nochmal weitergegeben, normal ist das nicht, sorry.
     
  6. MacCommando

    MacCommando
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    Alles fein! Sehr gut gelöst. Die fehlende Ausgabe ist heute angekommen.
     
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  7. Nost_325

    Nost_325
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    Gamestar App: Abo-Daten verloren?

    Trotz bestehendem Abo werden mir in der App bei den Ausgaben nur die Button "Vorschau" oder "Kaufen" angeboten.
    Und das sowohl unter iOS als auch unter Android.

    Auch erneutes Ab- und Anmelden brachte nichts.
     
  8. ExXoNuk

    ExXoNuk
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    Für Abonnenten kommt die aktuellste Ausgabe doch meist samstags/montags vor dem Kiosk Release, oder? Hab die 05er Ausgabe nämlich noch nicht erhalten
     
  9. Mary Marx Community-Redakteurin Mitarbeiter

    Mary Marx
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    Warte vielleicht nochmal das Wochenende ab und frag dann nochmal bei unserem Kundenservice unter kundenservice@gamestar.de nach - vielleicht können die Kollegen helfen (insofern es nicht bei der Post hängt). :)
     
    Christoph Seichter gefällt das.
  10. Antineutrino

    Antineutrino
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    Kann sich mal jemand des "Kundenservice" annehmen? Kurze Zusammenfassung:

    Zu GameStar Plus Print im April upgegradet. Dann kam erstmal kein Heft, erst auf Nachfrage - das dann allerdings mit DVD.
    Bis heute habe ich immer noch keine 6/21 bekommen. Ich habe dann vor ein paar Tagen mal per Mail nachgefragt und heute das Heft bekommen - allerdings erneut die 5/21, selbstverständlich wieder mit DVD.

    Das ist jetzt auch nicht das erstmal mal, dass die da irgendwie überfordert sind. Sonderhefte bestelle ich da schon lange nicht mehr, da die immer auch tagelang nach Erscheinungsdatum nicht in der Post sind.

    Pro zugeschicktem Heft erstmal drei Mail ist auf Dauer auch irgendwie etwas nervig...
     
  11. Mary Marx Community-Redakteurin Mitarbeiter

    Mary Marx
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    Hey,

    tut mir leid, wenn du so Probleme hattest. Aktuell läuft da etwas schief. In der Druckerei hat jemand leider die gesamte Plus-Print-Auflage an den Kioskvertrieb statt an die Post gegeben und auch noch die Versandlabels vergessen. Wir arbeiten jetzt mit Hochdruck daran, die Hefte schnellstmöglich nachzuliefern, was vermutlich bis Ende der Woche dauern wird. Ggf handelt es sich nun aber bei den nachgelieferten Heften um die Ausgabe mit DVD, da wir die ja vorrätig haben und ihr nicht noch länger warten müsst. Ihr zahlt natürlich weiterhin den Preis für das Abo ohne DVD.

    Niemanden ärgert das mehr als uns und wir hoffen, dass sich das Problem jetzt schnellstmöglich löst. Es sollte jetzt aber sichergestellt sein, dass der Prozess ab der nächsten Ausgabe reibungslos läuft.

    Bitte melde dich doch nochmal bei mir oder unserem Kundenservice, wenn bis Mitte nächster Woche immer noch nichts da ist.

    Liebe Grüße

    Mary
     
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  12. Ganerc

    Ganerc
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    So etwas sollte ausführlich auf der Startseite mitgeteilt werden anstatt nur im Forum. Da werden sich ja noch mehr Leute wundern. Und auch nicht erst auf Nachfrage sondern sofort nachdem das Problem aufgetreten ist.
     
    dmsephiroth, mark846 und Lurtz gefällt das.
  13. ZickendeTightBombe

    ZickendeTightBombe
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    Hey Gamestar / Gamepro Team,

    habe mir gestern nach der Arbeit die neue Gamepro 07/2021 als Epaper in eurem Shop gekauft & wollte das PDF durch stöbern, aber sobald ich auf Ausgabe lesen drücke erscheint die Ausgabe 06/2021 im Blätterkatalog.
    Falls noch jemand das Problem hat bitte hier melden

    Schönes Wochenende euch allen
     
  14. Frallo

    Frallo
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    Vielen Dank für die Info. ❤

    Nachdem ich nach der Umstellung auf das "Gamestar Plus Print" Abo nun schon das zweite Heft incl. DVDs bekommen habe (auf die ich eigentlich verzichten will), habe ich bei gamestar@zenit-presse.de nachgefragt und von shop@gamestar.de folgende Antwort bekommen:

    "Sehr geehrter Herr P..,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.
    Im Abonnement ist nur die Version mit DVD
    erhältlich.

    Wenn Sie noch Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.

    Mit freundlichen Grüßen

    Ihr GameStar Kundenservice"

    Anscheinend haben einige Kollegen noch nicht verstanden, dass es das "Gamestar Plus Print" ohne DVDs gibt.
    Was soll ich nun tun?
     
  15. Mary Marx Community-Redakteurin Mitarbeiter

    Mary Marx
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    Hey, ich hab dein Problem an die Kollegen weitergegeben mit Bitte um Klärung - sollte sich bis Ende nächster Woche noch nichts getan haben, kannst du dich nochmal bei mir melden. :)
    Besteht das Problem noch?
     
  16. ZickendeTightBombe

    ZickendeTightBombe
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    Nein jetzt funktioniert alles
     
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  17. Frallo

    Frallo
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    Heft Juli 07/2021 kam heute korrekt ohne DVDs an, vielen Dank für die Bemühungen.
     
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  18. Kinimodrebuh

    Kinimodrebuh
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    Bei mir kams wieder mit DVD, naja, auch ok, so lange ich nicht mehr bezahlen muss
     
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  19. ZickendeTightBombe

    ZickendeTightBombe
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    Hab mir grad die neue Gamepro als PDF im Shop gekauft, aber kann sie erst am 07.07 lesen. Das find ich immer suboptimal...da ist euch der Computec Shop etwas voraus.
    @Mary Marx : wäre das in Zukunft auch irgendwie möglich im Gamestar Shop?

    Schönes Wochenende :)
     
  20. Christoph Seichter Mitarbeiter

    Christoph Seichter
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    Hi ZickendeTightBombe,

    du würdest gerne das ePaper am Freitag vor dem Kiosktermin lesen, richtig?
    Ich nehme das ins nächste Gespräch zum Thema mit und melde mich dann hier zurück, könnte aber ein bisschen dauern.

    Jetzt erst mal viel Spaß mit der neuen GamePro, heute ist der 07.07 :)


    LG
    Christoph
     
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  21. ZickendeTightBombe

    ZickendeTightBombe
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    Hi Christoph,

    Ja du hast es auf den Punkt gebracht.
    Na das klingt doch super :hoch:

    Ich bedanke mich für deine Mühe und werde jetzt in der neuen Ausgabe schmöckern :)

    LG
    ZickendeTightBombe
     
  22. dieMausss

    dieMausss
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    Ich sehe mich mit den neuen Abos nicht ganz durch, kann vll. jemand aufklären?
    Aktuell hab ich noch die XL Print Version mit den 2 DVDs und der/den Vollversion(en). An sich brauch ich die DVDs nicht und würde diese gerne einsparen um "Müll" zu vermeiden.

    Gibt es jetzt ein Äquivalent zum gleichen Preis nur ohne DVDs? Vermutlich nur das "GameStar Plus Print Jahresabo", dass dann zwar ohne DVDs aber mit Plus und damit teurer ist oder?
     
  23. Mary Marx Community-Redakteurin Mitarbeiter

    Mary Marx
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    Leider nicht, wir bieten nur die Kombination aus Plus und Print ohne DVDs (und ohne Vollversion) an.

    Hier siehst du nochmal alle 4 Abo-Varianten im Überblick: https://shop.gamestar.de/gamestar-abo
     
  24. dieMausss

    dieMausss
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    Ah ok. Schade, da die Variante ja einzeln zu kaufen ist bin ich eigentlich davon ausgegangen dass es diese auch als Abo gibt.
    Aber ok, dann bleibt wohl nur weiter DVDs wegschmeissen.

    Danke für die Info.
     
  25. Max62

    Max62
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    1
    Moin auf der VideoDVD ist das AnnoVideo "Reisezeit" mit falschem Ton. Gibt es das auch online zu sehen???
     
    Zuletzt bearbeitet: 23. Juli 2021 um 20:52 Uhr
  26. sloanext

    sloanext
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    1
    Hallo, habe vor genau zwei Wochen ein GameStar Plus Print Abo abgeschlossen, die neue Ausgabe allerdings noch nicht erhalten. Ist das richtig so? Beginnt das Abo erst mit der nächsten Ausgabe? Konnte dazu keine Infos finden.
     
  27. Mary Marx Community-Redakteurin Mitarbeiter

    Mary Marx
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    Ist das zufällig dieses Video: https://www.gamestar.de/videos/anno...r-besten-addons-reisezeit-im-test,102814.html ? :)

    Schreib am besten Mal eine Mail an kundenservice@gamestar.de - die Kollegen können dir da mehr sagen.
     
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