LS22 Sonderheft bestellt, bezahlt aber nicht erhalten

Hey,
an welche Mail hast du denn die Anfrage geschickt? Im Ticketsystem finde ich aktuell deine Anfrage nicht. Ich sehe aber die eingegangene Bestellung.

 

Ah okay, ich weiß gerade nicht, wo die landen oder ob da was auf dem Weg schief gelaufen ist. Ich frage aber mal wegen deiner Bestellung bei den Kollegen nach.

 

Hallo,

ich habe deine Bestellung soeben einmal überprüft. Die ist im System und das Heft ist bereits rausgegangen - in seltenen Fällen kann es manchmal passieren, dass die Post länger braucht oder das Heft gar auf dem Versandweg verloren geht. Solltest du es bis zum 6. Juni immer noch nicht im Briefkasten haben, melde dich bitte nochmal direkt bei mir oder Mary, dann kümmern wir uns umgehend um einen Neuversand. Dein ePaper funktioniert aber?

Eine Anfrage von dir konnte ich beim Kundenservice allerdings nicht finden. An welche Mailadresse hattest du das denn gerichtet?

Liebe Grüße,
Frederic

 

Hallo nochmal,

hm ... eigentlich hätte die Mail durchkommen müssen. Ich lasse das mal von unseren Technikgurus prüfen. :-)

Immer gerne! Falls das Heft wirklich nicht den Weg zu dir findet, einfach eine kurze Mail an [email protected], dann kümmern wir uns drum!

Liebe Grüße und eine schöne Restwoche (hoffentlich mit Post),
Frederic