Rockstar games support

Denen auf Facebook/Twitter öffentlich schreiben und stunk machen. Dann kümmern die sich meistens ganz schnell.

 

Hallo,
erstmal danke für die antwort
habe am 31.10 den tech. support im chat angeschrieben kein problem er gibt das weiter weil er nicht zuständig ist
dachte ok aber nix passiert
ein tag später unter der rubrik erstattungen/rückgabe eine mail
keine antwort
das ganze dreimal zuletzt am 06.11
nix
pay pal sagt ich muss den verkäufer kontaktieren
das kuriose ist ja auch habe die zwei spiele gekauft und dann das eine am 04.11 pregeloaded
dachte ich bekomme am 05.11 dann wie gewohnt zwei keys
stattdessen hat sich das spiel eigenständig registriert ohne keyeingabe und ist spielbar
aber wo ist der zweite key habe ja zwei spiele gekauft?

 

Das funktioniert bei vielen Unternehmen. Rockstar Games hingegen kann Dinge sehr lange aussitzen.
Würde auch über PayPal Käuferschutz stornieren. Dann wacht auch Rockstar Games auf

 

Muss aus eigener Erfahrung leider bestätigen, dass der Rockstar-Support die Bezeichnung nicht wert ist. Komplett an irgendeinen externen Helpdesk ausgelagert, wo entweder gar nicht, automatisiert und/oder mit vorgenerierten Phrasen geantwortet wird. Gleichzeitig kann ich aber auch bestätigen, dass der Kundendienst bei PayPal absolut super ist und mir in solchen Lagen mehrfach sehr schnell und ohne Probleme geholfen hat.

 

gerade nochmal mit pay pal tel. und schau da jetzt kontaktieren die den verkäufer letzte woche sagte mir der mitarbeiter noch ich müsste den verkäufer kontaktieren sonst geht nix
das witztige sagt die dame vom käuferschutz ach ja die firma kenn ich gut
mann wird nur noch verarscht
na ja hauptsache ich bekomme das geld wieder

 

jetzt kommt der knaller
das geld per paypal zurück erhalten wohl bemerkt nur eine zahlung
jetzt hat rockstar das spiel gelöscht
wahnsinn

 

Was für ein Saftladen. Ich hoffe Du holst Dir wenigstens auch die zweite Zahlung zurück und zeigst denen in Zukunft den Mittelfinger.

 

ne laut paypal kann ich das nur mit dem verkäufer klären
der reagiert nicht
kohle ist weg
danke rockstar

 

Amazon ist vom "Helpdesk" auch nicht besser

Probleme mit Smarthomeleuchtmittel. Man ruft da an Schildert das Problem und die Mitarbeiterin so "Haben sie eine Smarthomeglühbirne?"...

Hoffentlich kommt dazu eine NPS Befragung. Das gibt echt 0 Punkte...

 

Kann ich so gar nicht bestätigen. Ich hab mir im Februar 2018 ne Maus gekauft (Bezeichnung weiß ich nicht mehr) von Logitech G603 oder so, jedenfalls hat das Teil ein ganz dickes Problem mit dem Scrollsensor. Gab zwar ein Firmwareupdate, das hat aber auch nicht geholfen. Hatte mich zuerst damit abgefunden bis es gar nicht mehr ging.
Mit dem Amazon Support gechattet, die haben mich zuerst an Logitech verwiesen. Logitech angefragt und die meinten, dafür sei Amazon zuständig.
Amazon nochmals kontaktiert, anstandslos eine neue Maus zugeschickt bekommen. 1,5 Jahre nach Kauf.
Problem an sich war, dass Logitech nen fehlerhaften Scrollsensor verbaut hat.

 

kein thema
lange rede kurzer sinn
zweimal bezahlt
einmal erhalten
stoniert einmal
einmal geld zurück
spiel deaktiviert per rockstar
netto 60 euro weg