Heftaboprobleme-Sammelthread

Wenn's um eine Nachbestellung geht, dann kommt öfters mal keine Antwort, sondern nur die Lieferung.

€: Das nächste mal schau ich erst auf die vorherige Seite.

Was wolltest du denn vom Service?

€²: Im Zewifelsfall anrufen, als Ortsgespräch:
http://www.0180.info/suche.html?s=01805/72+7252-275

 

Kündigen.....

 

Also mit der letzten Ausgabe kam die Rechnung. Leider war dort der Normale Preis vermerkt und nicht der Vorzugspreis für Schüler. Auf die Mail wegen des Vorzugspreises habe ich gleich nachdem ich sie erhalten habe mit den Nachweis. Also der Support hatte dazu mehr als Genug Zeit.

Habe natürlich gleich eine Mail geschrieben über den Fehler mit allen Info und nochmal den Nachweis aber keine Antwort bis jetzt.

Ans Telefon geht auch niemand weil heute irgendein Feiertag sein soll.

 

Nennt sich Allerheiligen.

 

Keine Ahnung ob ich hier richtig bin, aber egal:

Wollte Gamestar Premium ausprobieren, aber ohne Kreditkarte geht in Österreich nix. Bitte nachbessern!

 

Wann erscheint Ausgabe 05/2014?

 

Nächsten Mittwoch.

 

Top, Danke!

 

Reicht es für eine Abo-Kündigung aus, eine Mail an [email protected] zu schreiben? Habe am Samstag eine Mail sowohl an [email protected] als auch an [email protected] geschrieben, jetzt habe ich den Abo-FAQ-Thread gefunden und nochmal eine Mail an [email protected] geschrieben, da ich noch keine Antwort erhalten habe.

Oder muss ich echt einen (hand-)schriftlichen Brief nach Deutschland schicken? oO

 

Ich habe Abo und die Ausgabe 7/14 die zum 25.06.'14 ja am Kiosk liegt bisher nicht per Post erhalten.

Hat die Verspätung?Ist der 25.06. Kiosk oder Abotermin?

Gruß Shary

 

bei mir das gleiche
hab angerufen mir wird eine neue zugeschickt

 

Der 25.06 ist der Kiosktermin, eigentlich sollte deine Aboausgabe also schon bei dir sein. Bitte wende dich per Mail ([email protected]) oder Telefon (0711 / 72 52 275) an unseren Kundenservice.

Entschuldige die Verzögerung.

Viele Grüße
Johannes

 

Ist es für die Schweiz ist es normal, dass das Heft erst am Donnerstag kommt, es aber pünktlich am Mittwoch am Kiosk liegt? War bei mir bisher immer so.

 

Dank dir Johannes für die Info.Hab den Support gerade eben angeschrieben.


Gruß Shary

 

Warte immernoch auf die Oktober-Ausgabe die spätestens am 24.9 eintreffen sollte. Hatte am 25. als nichts da war schonmal ne freundliche E-Mail geschrieben. Anfang der darauffolgenden Woche dieses Formular ausgefüllt wegen Nachsendung.

Bis jetzt habe ich weder meine Ausgabe noch irgendeine Antwort erhalten..... (Und ja..die Nachrichten wurden verschickt, es stand ja immer diese Nachricht von wegen "Danke für ihre Nachricht wir kümmern uns" oder was auch immer da stand)

Ich habe ja absolutes Verständnis dafür wenn mal eine Ausgabe nicht ankommen sollte oder Verspätung hat...kann ja passieren; aber als zahlender Kunde erwarte ich dann eigtl. doch, dass ich zumindest eine kurze Antwort innerhalb einer angemessenen Zeit erhalte !?

Wenn sich da eh keiner meldet / kümmert, dann schafft das Kontaktformular doch bitte gleich ab, dann muss man wenigstens nicht taglelang vergebens auf eine Antwort warten.

Und nein, ich will nicht anrufen. Wenn man mir e-Mail-Support anbietet, dann erwarte ich auch, dass dieser funktioniert.

Danke.

 

Ui, das soll so natürlich nicht sein. Ich versuche dein Problem morgen an die zuständigen Leute weiterzuleiten.

Bitte entschuldige die Probleme!

Gruß
Johannes

 

Die Ausgabe ist heute angekommen.
Danke

 

Erscheinungstag der Game Star

Heute ist Erscheinungstag der GameStar.
Nur bei mir ist die neueste Ausgabe(Abo) noch nicht erschienen. Da kann ich sie mir gleich am Kiosk holen.
Habe schon eine Mail abgeschickt an die zuständige Stelle, Standard Antwort: Melden uns.

 

Ausgabe Erhalten

Mit einer Woche Verspätung habe ich mein Abo erhalten. Wenn man beim Abo damit Werbung macht, Die Ausgabe Samstag vor Erscheinen zu erhalten, dann sollte man das auch tun.

 

Falscher Betrag?

Hm, ich habe heute die Gamestar-Plus-Rechnung erhalten. 3,99€ mon., statt 2,99€ wird mir in Rechnung gestellt oO. Zusatzoptionen habe ich nicht gewählt. Bin gespannt, welche Antwort ich auf meine Email erhalte. Habt ihr ähnliche Probleme?

 

Ja, mein Jahres-Abo ist von 68 Euronen plötzlich auf 71 Euronen gestiegen, ohne Hinweis?!?!?!?
Oder ist hier bereits das +Plus enthalten, dann möchte ich aber keinen Extra-Erlagschein erhalten!!!!

Falls hier das +Plus nicht mit eingerechnet ist, dann werde ich wohl mein Abo nach... ähm.... vielen Jahren kündigen.

 

Ich habe übrigens immer noch nicht das Geld zurück überwiesen bekommen, obwohl der Gamestar-Kundenservice am 25.11. (satte 3 Wochen später, trotz 2maliger Erinnerung!) per Email den Fehler eingestanden und mir die Rücküberweisung zugesichert hat.

Unfassbar schlechter Kundenservice, obwohl ich jahrelanger Kunde bin und eigentlich viel von Gamestar hielt.

Wegen 12€ muss ich jetzt also echt zum Anwalt. Schade...

Ich glaube nicht, dass Gamestar+ da schon dabei ist. Das sind ja 1,99€ im Monat und wären somit 24,00€. Aber die schleichende Preiserhöhung ist schon irgendwie dreist.

Ich kann verstehen, dass die Wirtschaftssituation von Gamestar angespannt ist, aber so vergraulen die sich den letzten treuen Stammkunden.

 

Hallo,
aus Platzmangel (und auch dank GS+) habe ich vor kurzem schweren Herzens mein Heft Abo gekündigt.
Jedoch möchte ich hier nochmal kurz nachhaken, da ich bisher keine Rückmeldung vom Abo Service selber erhalten habe.

Der Rechnungsbescheid für ein verlängertes Abo ist trotz allem bei mir eingetrudelt; dort steht jedoch, dass das neue Abo/das verlängerte Abo erst mit Ausgabe 06/2015 starten würde. Das heißt dann doch eigentlich auch, dass ich für alle erhaltene Ausgaben noch mit meiner Zahlung vom letzten Abo-Zyklus bezahlt hatte.
Durch meine Kündigung ist das neue Rechnungsschreiben somit überflüssig und ich habe sie nicht mehr zu begleichen, ist das korrekt?

Ansonsten sei hier noch nachgefragt:
Kriegt man noch eine Kündigungsbestätigung per E-Mail? - bei der Making Games hatte ich zeitnah einen solchen Schrieb im Postfach und bei der GameStar dauert es zumindest etwas länger.

Danke für jedwede Hilfe

Jandolino

 

Also ich hab am 29.04 mein Abo gekündigt und am 02.05 meine Bestätigung erhalten, hast du dich an die richtige email gewendet? [email protected] ?

 

Ich habe Ende letzter Woche die Mail verschickt und auch eine automatische Antwort àla "Wir werden das demnächst bearbeiten und uns gegebenenfalls bei Ihnen melden" erhalten.

Bei Making Games habe ich eine Antwort sogar am gleichen Tag erhalten, aber das bin ich wohl mit etwas unrealistischen Erwartungen an die nächste Kündigung gegangen.

Aber danke für deine Antwort.

 

Ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für mein GameStar Plus Abo erhalten, obwohl ich gar nicht gekündigt habe. Mein Abo wurde damals von Premium auf Plus umgewandelt.

Schmeißt man die Altkunden jetzt raus, weil die Bestandsabos weniger kosten, oder war das ein Versehen? Mail an den Aboservice ist raus.

 

Kann es sein, das ich durch den Poststreik bis heute die neueste Ausgabe nicht erhalten habe? Geht es anderen auch so?

Grüße

Simon

 

Ich muss ja sagen langsam finde ich es nicht mehr witzig. Ich habe dem Support am Donnerstag vor 2 Wochen über das Ticketsystem der HP geschrieben, dass ich die aktuelle Ausgabe nicht erhalten habe. Bis letzte Woche Mittwoch habe ich keine Antwort erhalten und deshalb nochmal eine Email an den Support geschickt - immernoch keine Antwort... (fast 3 komplette Werktage)
Was soll denn der Mist - hat der Support Sommerpause? Ich versteh ja, dass es Probleme wegen des Poststreiks gibt, aber das ist lange noch kein Grund nicht auf Anfragen zu antworten.
Aktuell überlege ich ernsthaft ob ich meine Abos (Heft und Plus) behalten soll!

 

Also langsam reicht es mir. Ich finde es ein bisschen unverschämt das ihr nicht mal per E-Mail oder im Forum euren Abonnenten über die Lieferverzögerung der Abo Ausgabe benachrichtigt. Der Streik ist nun auch schon eine Woche um und allerlei Briefe die nicht verteilt wurden sind bei uns inzwischen angekommen, bis auf die GameStar. Allem Anschein nach habt ihr ja ein allgemeines Lieferproblem jenseits der Poststreiks wie man so manchen Beiträgen im Forum und auf dieser Seite lesen kann.

 

Hast du schon mal angerufen?

Geht auch ohne teure Nummer: http://www.0180.info/suche.html?s=01805/72+7252-275

Ich wohn in der selben Region und hab die schon einige Zeit.

 

PDF-Abo nocht nicht erhalten, GS Plus Konfusion?

Ich habe momentan folgendes Problem.

Kurze Version:

Ich habe das PDF-Jahresabo der GS bestellt und bezahlt, aber bisher noch keine Zugangsdaten dafür bekommen, über einer Woche ist das her. Zudem bekam ich offenbar irrtümlich GS Plus.

Lange Version:

Ich habe vor über einer Woche online ein Jahresabo für GS in der PDF-Form bestellt und dabei über Paypal bezahlt. Ich bekam auch am selben Tag eine Bestellbestätigung dafür. Gleichzeitig sah ich später in meiner Mailbox, dass ich eine Bestätigung für ein GS Plus Abo bekommen habe. Ich habe, bevor ich das PDF-Abo abschloss, mir das GS Plus Angebot auf der Website angeschaut. Jedoch weiß ich ziemlich genau, dass ich das GS PLus Abo nicht bestellt habe. Ich sah keine finale Bestellseite, wo ich abschließend willentlich den Bestellvorgang für GS Plus abgeschlossen haben könnte. Jedenfalls kam diese Bestätigung für GS Plus wie gesagt per Mail. Ich habe mich danach eingeloggt und konnte sehen, dass bei mir offenbar tatsächlich GS Plus aktiv war. Das war jedoch nicht gewünscht.

Ich habe dem Kundenservice also eine Mail geschrieben und erklärt, dass das GS Plus Abo so nicht geplant war und bat, dies wieder rückgängig zu machen. Gleichzeitig habe ich darauf hingewiesen, dass ich allerdings ein PDF-Abo abgeschlossen habe.

Der Kundenservice sagte mir dann, dass ich das GS Plus Abo bestellt habe und ob ich wünsche, das Abo wieder zu stornieren.

Ich beantwortete dies mit ja in einer zweiten Mail, in der ich außerdem noch mal auf mein bestelltes PDF-Abo hinwies unter Angabe der Bestellnummer.

In einer neuen Antwort des Kundenservice wurde dann gesagt, dass das GS Plus Abo storniert wurde, aber auf mein PDF-Abo wurde überhaupt nicht eingegangen.

Ich schrieb dann noch mal eine Mail, wo ich noch mal explizit nur über das PDF-Abo schrieb.

In der letzten Antwort des Kundenservice hieß es dann nur

Offenbar komme ich nicht mehr weiter mit der Email-Korrespondenz. Anhand der Anworten des Kundenservice vermute ich, dass da vielleicht irgendwas verwechselt wurde? Auch kam bei mir der Eindruck auf, dass der Kundenservice eventuell nichts über das PDF-Abo weiß? Könntet jemand vom GS-Team da mal nachschauen?

Auf jeden Fall vielen Dank!

 

Hey Kendrik,

sorry, dass es hier offensichtlich zu Missverständnissen kam.

Ich kläre das für dich und melde mich dann direkt bei dir!

Grüße
Aline

 

Noch mal danke für deine Hilfe!

 

Liest hier jemand von Gamestar überhaupt mit?

Mich interessiert, warum es kein reines Magazin Abo gibt?

Warum wird kein Abo für Leute angeboten, die auf die (meiner Meinung nach) unnütze CD verzichten können, sich aber trotzdem sehr für das reine Magazin interessieren?
Warum greift man diese Kunden (mich) nicht auch ab?

So bin ich nur ein sehr sporadischer Kiosk Käufer der sich jedes mal über die beigelegte CD aufregt.

Über eine Antwort würde ich mich freuen.

 

Darauf wurde hier im Forum bereits seitens GS eingegangen. Man ist sich dieses Kundenwunsches durchaus bewusst und möchte dafür wohl auch ein entsprechendes Angebot liefern. Wann? TBA.

 

Ist das o. g. noch aktuell?

Ich bin umgezogen, habe gleich zwei mal die neue Adresse GameStar per Mail zukommen (11.3. an [email protected] u. [email protected]) lassen und auch eine automatische Antwort beim zweiten Mal erhalten, aber weder die GameStar 04/2016 noch die GamePro 05/2016 erhalten.

Bin ich der erste Mensch, der mal umzieht oder warum klappt sowas nicht reibungslos?

 

Die Mailadresse, an die ich am 11.3. eine Mail geschickt habe steht auch bei dem Link, aber scheinbar bekommt man nur automatische Antworten und kein Mensch liest die Mails.
Habe heute schon wieder die selbe Standardantwort bekommen auf meine erneute Anfrage:

[email protected]=Trauerspiel