Switchvorbestellung bei Gamestop

Guten Abend liebe GS Community,
Heute möchte ich euch endlich mal über meinen größten Gamestop-Fail berichten.
Seht es als einen unterhaltsamen Beitrag an. Sätze wie "Wer bei Gamestop einkauft ist selber schuld!" ist weder hilfreich noch hat er unrecht ;-)
Als Vorwort möchte ich hinzufügen, dass ich davor nie ein Problem mit Gamestop hatte.


Am 15. Februar habe ich bei Gamestop eine Nintendo Switch vorbestellt. Anstatt diese mit Barmitteln zu tätigen wollte ich nebenher etwas Platz unter meinem TV schaffen indem ich WiiU+Zubehör eingetauscht habe.
Die zu erhaltene Summe war überraschend hoch. Es wurden insgesamt knapp über 600€. Also habe ich die Switch vorbestellt und nebenbei noch meine XboxOne auf ein "S" Model geupgradet.
Ein Tag wie Weihnachten.

Nun sind knapp 2 Monate seitdem vergangen und knapp 6 Wochen seit Release der Switch.
Ein Lieferdatum existiert nicht. Eine Beschwerde per E-Mail bei Gamestop Deutschland und Gamestop USA war ebenso erfolglos. Immer hieß es: "Für Vorbestellungen im Geschäft, ist das Geschäft zuständig". Dem Filialleiter sind jedoch die Hände gebunden. Er kann mir weder eine Auskunft geben wann eine Lieferung kommt, noch ob eine kommen wird. Auf die meisten "was wäre wenn" Szenarios hat Gamestop keine Antworten.
Eine Auszahlung oder Rücktausch ist selbstverständlich nicht möglich, da die WiiU+Zubehör bereits die Besitzer gewechselt haben. Eine Nachfrage bei Nintendo ergab natürlich auch nichts. Sie haben mit den Vertrieb nichts am Hut und ich müsse mich an den Händler wenden. Der Händler(Gamestop) sagt, dass Nintendo keinen Lieferzeitpunkt nennt. Ein Anruf bei der Hotline der Gamestop-Zentrale in Deutschland wurde von der genervten Mitarbeiterin einseitig beendet.

Eine Recherche bei Reddit ergab, dass Gamestop USA die nächste große Switch-Lieferung zum Release des neuen Mariospiels erwartet. Rechtzeitig zu Weihnachten.
Eine weitere Recherche hat ergeben, dass in München eine neue Gamestop-Filiale eröffnet hat, welche 50 Nintendo Switch Einheiten zum freien Verkauf bekommen hat.
Ein Anruf in der Filiale hat ergeben das noch einige Konsolen da sind, ein übersenden in meine Filiale aber nicht möglich sei, es sei denn es lohnt sich für sie !?

Ich habe bisher alles probiert um an Informationen zu kommen, wurde leider immer wieder mit den selben Antworten enttäuscht.
Dies war meine letzte Vorbestellung bei Gamestop. Ich kann jeden Menschen auch nur dringlichst davon abraten dort etwas zu ordern.
Eigentlich wollte ich nur Zelda spielen. Mittlerweile ist es mir durch diese Situation leider vergangen.
Mit Scheuklappen durch das Netz zu surfen um nicht gespoilert zu werden ist total nervig.
Ich hätte mich lieber mit der WiiU Version zufrieden geben sollen anstatt mir die Switch vorzubestellen.



Wie sind Eure Erfahrungen bei Gamestop und habt ihr irgendwelche Tipps, die ich noch umsetzen könnte?
Wie erfolgsversprechend ist eine Vorstellung beim Verbraucherschutz?


Ergänzend möchte ich noch hinzufügen:
Meine Gamestop-Filiale hat bis heute nur drei graue Switch-Konsolen geliefert bekommen.
Dies hat grade so ausgereicht um die Vorbesteller vor dem 15.Januar zu beliefern.
Ich habe eine Neon-Rot/Blau Variante vorbestellt. Seit Release ist keine dieser Konsolen eingetroffen.