Vertragsverlängerung Handy, auf geschickten Verkäufer reingefallen.

Naja, die Lösung hast du ja schon geschrieben.

Du hast per Mail oder so sicher eine Widerrufsbelehrung erhalten. Da seht drin, wie sie es gerne hätten.

 

Geht mit dem Widerruf automatisch einher, daß die vorher dem Anbieter zugesandte Kündigung ihre Wirksamkeit behält oder muß ich dann nochmals kündigen?

 

Vorsichtshalber kannst du das ja mit dem Widerruf klarstellen. Wenn Sie den Empfang bestätigen, hast du dann auch die Bestätigung dafür.

 

Na dann werde ich das tun. Diese Telefontypen sind echt sowas von gerissen. Quatschen einen voll und am Ende wird aus dem Super-Angebot ein Nullsummenspiel. Naja, ein weiterer Grund, dem Verein der Rücken zu kehren.

 

Ja die können das. Im Zweifel einfach auflegen bevor der Drang zu groß wird.

 

Das ganze hörte sich gestern ziemlich verlockend an. Klar, kam gerade von der Arbeit und da läßt halt die Konzentration irgendwann nach und schon überhört man was oder registriert ein wichtiges Detail nicht mehr und hat dann die Arschkarte.

 

O2 ist wirklich ein echter Saftladen. Bin so froh das ich da weg bin.

 

Das ist typisch O2, als mein iphone kaputt ging wollte ich ein Huawei P9 haben, ohne neuen Vertrag, nur das verdammte Telefon. Ich hab nämlich eh eine Sim Karte (auf der steht noch Alice) und das reicht völlig (und kostet nur 5€ und nicht 25€ wie der mir aufschwazen wollte.)

Zu den 25 Euro kämen nämlich noch mal 25€ für das Telefon... Hab dann auch erst im letzten Moment gedacht so "Eh, halt stopp"

 

So eine Verarsche am Telefon hat sich noch genau nie gelohnt bei mir. Ich hatte einen Tarif für 15€ bei Base und sie riefen dauernd mit dem super duper Überangebot an, dass auch nur 17,95€ kosten würde. Danke, abgelehnt.

Jetzt bin ich bei Congstar und wurde noch nie angerufen

 

Leider ist o2 der einzige Anbieter, der in meinem Heimatort ein vernünftiges Mobilfunknetz zur Verfügung stellt. Wenn ich nämlich zum telefonieren erstmal 200 Meter zur nächsten Querstraße rennen muß, kann ich gleich das Festnetz benutzen. Dafür sind mobile Daten mies, aber zu Hause habe ich eh WLAN.

Mit Congstar habe ich z.B. schon einen Horrortrip hinter mir. Nie wieder.

 

Genau aus den von euch genannten Gründen sage ich bei solchen Telefonangeboten, das ich diese gerne schriftlich hätte.

Spätestens dann merkt man, ob es sich um ein seriöses Angebot handelt oder eben nicht. Zusagen am Telefon sollte man niemals geben.

 

Sowas gibts aber auch bei Vodafone, ich denke eigentlich, dass das bei allen so läuft.

Werde häufiger von einer Nummer angerufen, wo ich nie drangehen, aber wenn man danach googlet, findet man schnell Kommentare, dass es Vodafone ist und einem ein "Tarif-Upgrade" andrehen wollen, was aber letztlich natürlich nur ein neuer Vertrag ist.

 

bei ner Restlaufzeit von einem Jahr ist es eigentlich recht unwahrscheinlich das man so früh von Kunden halten spricht sowas passiert normalerweise 3 Monate vor Ende. Und bei einem Neuabschluss wird die Zeit normalerwise auch nicht aufgeschlagen. Es wird normal ein neuer Vertrag mit 2 jahren gemacht und der Rest fällt weg entweder durch eine Einmalzahlung oder von Seiten des Anbieters. Hängt davon ab wieviel Zeit tatsächlich noch über ist.

Es muss auch eine Aufnahme exitieren die die genauen Details des Vertrages festhält und die zustimung des Kunden zu eben diesen und man bekommt das ganze auch schriftlich meistens per Mail.

Aber rauskommen ist einfach wie schon gesagt wurde 14 Tage Widerrufsrecht. Der Vertrag wird dann in den Ursprung zurückgeesetzt inklusive aktiver Kündigung.

 

Das schlimme ist eigentlich das nicht nur die am Telefon einem ab zocken sondern auch die im Laden, der wurde damals ein "kostenloses" Tablet mitgegeben, puste Kuchen mit kostenlos das hat 2 Jahre lang 15€ im Monat gekostet haben es aber es erst viel zu spät bemerkt. Weil wir dachten die 15€ seien fürs Handy gewesen.

Ich schließe meine Verträge nur noch online ab da können die mir nichts durchs hinter törchen verkaufen.

 

Ich finde es immer noch schön wenn die mir irgendwelche Smartphoneveträge am Telefon andrehen wollen und schockiert sind, wenn ich denen mitteile, dass ich privat nur ein uraltnokia zum telefonieren besitze "aber ein tablet haben sie oder???" - "nö"

 

Du bist seltsam.

 

Ich würde derlei Sachen nie nie nie übers Telefon abschließen (mit Ausnahme: Die Kündigerrückgewinnungsangebote von Sky) und mir nach Möglichkeit immer schon vorher überlegen, was ich genau will. Merkt der Verkäufer, dass er mit einem informierten Kunden spricht, der weiß was er will, lässt er in der Regel irgendwelche "Upselling"-Versuche auch bleiben oder gibt direkt nach dem ersten Versuch auf.
Dass sie es versuchen finde ich legitim. Die leben davon und niemand ist gezwungen sich bequatschen zu lassen. Wünsche ich eine Beratung muss ich auch damit rechnen zwar gut, aber möglichst hochpreisig beraten zu werden.
Nicht in Ordnung ist es hingegen, wenn dann Verträge auf Basis falscher Informationen entstehen (am Telefon sehr oft der Fall) oder aus dem mangelnden Verständnis (z.B. Renter, der um im Notfall erreichbar zu sein einen Allnatflat-Tarif aufgeredet bekommt) Profit zu schlagen.

 

Firmensmartphone das ich auch privat verwenden darf

 

Na hoffentlich wird der geldwerte Vorteil auch ordentlich versteuert

 

Aber wozu dann das Steinzeit-Nokia?

 

Bei Smartphoneüberlassung haben die Finanzbehörden kapituliert, das geht ohne geldwerten Vorteil.

 

Will meine alte Handynr nicht aufgeben (Vertrag kostet aber nix monatlich), aber im Grunde gammelt es dauerhaft im Rucksack herum und wird nur abends als Wecker herausgeholt.

@Shintaro - Once Again: nur Versager zahlen Steuern

 

Immer die Asylanten. Bekommen hier sogar Smartphones vom Staat bezahlt

 

Naja, wie gesagt, die Leute sind halt auch Profis und geschult. Die quatschen einen voll mit zwölf Millionen Vorteilen und wie toll doch der neue Tarif ist und so zwischendrin flüstern sie dir zu, daß nach 2 Jahren Schicht ist und lachen sich ins Fäustchen, daß der Kunde am anderen Ende der Leitung das nicht sofort checkt und über die restliche Laufzeit den vollen Preis zahlt und sich grad noch denkt, er hätte super gespart.

Wie gesagt, ich schreibe nachher gleich noch den Widerruf, lasse den Vertrag zu alten Konditionen bis Februar 2018 weiter laufen und hole mir im Laufe des Jahres bei einem Discounter einen günstigen Tarif mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit. Diese jahrelangen Bindungen nerven mich eh schon. Außerdem sind die Tarife bei o2 in den letzten Jahren stetig teurer geworden. Wo sie sonst die Telekom und Vodafone preislich abgehängt haben, sind sie mittlerweile gleichauf mit ihren Preisen.

 

Bist du dir sicher, dass der Vertrag wirklich nicht direkt beginnt? Ich weiß z.B., dass man bei vf bei Kündigung ein halbes Jahr vor Vertragsende verlängern kann und man sich so praktisch das letzte halbe Jahr spart. Vertragsverlängerung, so dass die Laufzeit dann direkt drei Jahre beträgt, kenn ich ehrlich gesagt nicht. Wenn Verlängerung, dann greift doch der neue Vertrag meist direkt.

 

Mein Vertrag verlängert sich ab 12.2.18 um 2 Jahre, also bis 12.2.2020, den vergünstigten Tarif hat mir der Typ ab gestern eingebucht, der Rabatt gilt aber nur bis 25.4.2019. Von diesem Tag an bis zum Vertragsende kann ich dann den vollen Betrag berappen, was aus dem guten Angebot ein +/- 0€-Geschäft macht. Der einzige, der profitiert, ist der Telefonverkäufer, der seine Provision für einen Vertragsabschluss einstreicht.

 

Alles klar, dann ganz klar widerrufen.

 

Och, ich hab auch noch ein altes Nokia-6xxx rumliegen (nicht mehr in Gebrauch).

Damit konnte man auch schon ins echte Internet rein. Irgendwann hatte ich das Problem, dass der mitgelieferte Browser veraltet war und viele Seiten nicht mehr korrekt dargestellt werden konnten - aber zum Fußball-Ergebnisse gucken reichte das Ding lange Zeit. Man muss kein Smartphone haben, um mit dem Telefon online zu sein.

 

Meinen ersten Handyvertrag bei E-Plus hatte ich von 2007-2009, danach noch einmal bis 2011 verlängert und ordnungsgemäß gekündigt. Letztes Jahr bekam ich einen gerichtlichen Mahnbescheid des Amtsgerichts, in dem eine Forderung über 278€ stand. Angeblich hatte ich im Jahr 2014 (also satte 3 Jahre nach Kündigung) vom 31.07. und 31.08. je 10€ Leistungen offen, welche genau stand nicht dabei. Gefordert waren weiterhin diverse Mahn- und Inkassogebühren, dabei bekam ich weder von Telefonica (Kläger) noch von einem Inkassobüro irgendeine Forderung.

Nachdem ich dann schriftlichen Einspruch erhoben habe, kam es dann zur Gerichtsverhandlung, zu der Telefonica allerdings keinen Vertreter schickte.

Aus den Anmerkungen des Richters konnte ich schließen, dass er scheinbar schon seine Pappenheimer kannte und ihm schon ähnliche Fälle vorlagen. Daraufhin sollte ich noch einmal schriftlich Stellung nehmen, das Gericht stellte anschließend fest, dass mir Mahn- und Inkassogebühren nicht zur Last gelegt werden konnten.

Telefonica hat dann aufgrund der schlechten Aussichten die Klage zurückgezogen, scheint mir also nur eine klassische Abzockmasche gewesen zu sein.

Vor 3 Jahren bin ich nun auf Prepaid umgestiegen und auch soweit zufrieden, dass ich mir den ganzen Vertragskram inklusive Werbemails-, Post und Anrufe nicht mehr antun will.

 

Hatte da auch mal eine interessante Geschichte mit callmobile. Da gibt es ja öfter diese Aktionen, bei denen man für 2,95€ eine Prepaid-Karte über ebay-Händler mit damals 17€ amazon-Gutschein als Prämie +10€ Guthaben kaufen kann, bis zu fünf Stück pro Person. Also pro Karte schnelle 14€ Gewinn.
Man muss die Karte lediglich zwischen dem zweiten und dritten Monat kündigen, um keine Kosten zu haben. Und davor sollte man eben mobile Datennutzung deaktivieren, da pro Minute abgerechnet wird. Und die Karte muss einmalig ins Handy eingelegt werden, um eine SMS zu versenden.
War damals noch ein wenig blauäugig und habe vergessen, die Karte rauszunehmen und so hat sich dank nicht deaktivierter Datennutzung immer wieder eine kurze Verbindung aufgebaut - letzendlich bis dann die Karte bei 90€ oder so Negativsaldo gesperrt wurde.
In der AGB stand jedoch, dass ab 10€ Negativsaldo die Karte gesperrt wird. Callmobile hat dann gesagt, dass dies jedoch auf Grund von verzögerter Datenübermittlung garnicht möglich ist. Habe mich dann jedenfalls geweigert, die volle Summe zu zahlen bzw. Widerspruch gegen die Forderung eingelegt, weil es eben so in den AGB stand. Ging dann an eine berüchtigte Inkassofirma und natürlich stiegen die Kosten usw. usf.
Im Briefwechsel der Kanzlei wurde dann auf ein Urteil verwiesen, dass die Rechtmäßigkeit von Klauseln in AGBs erklärte, die auf eine verzögerte Datenübertragung hinweisen. Somit wäre die 10€ Grenze quasi nichtig. Nur stand die Klausel nicht in den callmobile AGBs, die Kanzlei hat sich aber trotzdem darauf berufen.

Das war der letzte Briefwechsel, danach habe ich nichts mehr von denen gehört.

 

So tolle Profies sind das nicht die Schulung ist 2 Wochen top manchmal sogar nur eine. Hab das ne Zeitlang beruflich gemacht. Mir wars aber zu egal letztlich ob der Kunde nun das neuste Samsung oder iphone hat.

 

Meines Wissens ist es im Mobilfunk-Segment sogar die Regel, dass die zwei Jahre Vertragslaufzeit drangehangen werden, im Endeffekt da also 2,5 oder auch 3 Jahre stehen können. Wäre sonst oft wahrscheinlich sogar ein Minusgeschäft, mit den ganzen Smartphone-Rabatten, die den Kunden hinterhergeworfen werden.

 

Du bist einfach zu nett. Und wer nett ist, wird gefressen. Niemand hätte dir den Kopf abgerissen, wenn du einmal ins Wort gefahren wärst. Ich werd auch oft vollgeredet. Aber wie Chackie Chan in Rush Hour, "wenn einer reden will, lasse ich ihn reden". Oder halt um Bedenkzeit bitten und dann um einen eventuellen Rückruf.

Es ist nicht unhöflich, etwas abzulehnen.

Gambit ist der Job wirklich so undankbar, wie man immer hört und liest?

 

habe damals selbst 4wochen diesen telefonquatsch machen dürfen. es gibt tatsächlich fortbildungen und seminare, wie man die leute dazu bekommt, den mist zuzustimmen. es gibt auch tatsächlich kundenstämme wo ein neuvertrag wirklich sinnvoll ist. damit haben wir angefangen und haben auch 5-6 neuverträge pro stunde geschaft. war damals zu einer zeit, wo viele noch dsl, telefon und die dsl flat einzeln hatten und um und bei 100€ zahlten. und dann kam die telekom und bot alles zusammen für 45€ an. der verkauf war nicht schwer, der einzige harken war ehrlich nur 2jahre vertragslaufzeit. der verkauf war nicht schwer.

nach 2wochen kamen dann aber die echte verkäufe. da sollte man 80jährigen omas mit den grundtelefonpaket für damals 17€ (ohne vertragslaufzeit) endweder dsl anbieten oder wenigstens die volle telefonflatrate für 35€ inkl. 2jahre laufzeit. ich sagte da auch schon direkt, das die methoden nicht ganz sauber sind. eine vorgesetzte erzählte immer, das das nicht so sei. wir waren aber befreundet und später erzählte sie mir, das ihr irgendwann auch ein licht aufging und dann auch weg war.
die methoden waren teilweise wirklich mehr als gerissen und so ganz sicher nicht erlaubt. statt "wir bestellen ganz verbindlich hier und jetzt...." kam ein " wir schicken ihnen das unverbindlich zu und wenn es ihnen nicht gefällt, schicken sie es einfach innerhalb von 14tagen zurück".


eigentlich ist es ganz einfach: wenn jemand dich anruft, will er was von dir zu seinen vorteil. vertragsverlängerungen lohnen sich nie. neuverträge über internet (zb sehr gut im forum von telefon-treff.de) sind immer deutlich günstiger. die telefonnummer kann man mitnehmen, meistens ist es in der summe auch kostenlos. noch günstiger ist prepaid, wenn man denn wenig telefoniert und das bargeld hat, das schicke neue handy bar zu bezahlen.

 

Ich finde das bedenklich, wenn man alten Menschen etwas aufschwatzen soll. Der Weg des geringsten Widerstandes.

Da kann ich mich ja in Zukunft freuen. Da wird wohl noch einiges auf mich zukommen.

 

Hängt davon ab ob outbound oder inbound. Outbound kann wirklich das typische übereden sein auf Teufel komm raus mit Seele an der Tür abgeben. Inbound ist aber recht normal weil kunden hier tatsächlich nur eine info erhalten kurz vor Ende das es eventuell Angebote gibt. Sprich ein Kunde der sich da meldet zeigt Grundsätzlich Intresse sich das wenigstens anzuhören. Und meistens gehts da um das neuste Händy das ein Kunde haben will ohne das man es groß bewerben muss.

Als Job selbst nunja der Druck ist tatsächlich hoch was Verkäufe angeht. War letzlich auch der Grund warum ich aufgehört habe weils mir persönlich einfach egal war ob ein Kunde kündigt oder nicht.

 

Widerruf heute Vormittag abgeschickt mit dem Verweis darauf, den alten Tarif bis zum Vertragsende weiter zu behalten und gleich nochmal eine Kündigung hinterher geschoben, sollte die vorangegangen durch die Vertragsverlängerung hinfällig geworden sein (was ich auch so im Widerrufsschreiben formuliert hab.

Eingegangen ist das ganze auch schon (per Mail geschickt, Eingangsbestätigung ist vorhanden), jetzt bin ich gespannt, wie es weiter geht.

 

Um auf nummer sicher zu gehen habe ich immer empfohlen das ganze postalisch zu senden als einschreiben. Nicht zuletzt da so ein Schreiben eine Unterschrift hat die wenigsten fügen eine in einer Mail ein.

 

Habe denen per Mail zwei PDFs geschickt mit meiner eigenhändigen Unterschrift drauf.