An die GameStar Redaktion: EA Kundenservice

EA hat auch einen Supportchat ( Englisch ) wo dir eventuell geholfen werden könnte....

https://help.ea.com/contactus

 

Also... du hast dich hacken lassen? Und bist jetzt sauer weil die EA Kundenhotline eine Warteschleife hat?

Glaube kaum dass das die GS interessiert, sowohl weil dein Problem alltäglich ist als auch dadurch dass die GS bei sowas prinzipiell kein Interesse hat.


Wie wäre es wenn du einfach ein Ticket schreibst oder den Livechat nutzt?

 

nun ich kann kein ticket schreiben weil ich wie zb auch bei deinem vorposter den link nur nutzen kann um mir irgenwelche lösungsvorschläge durchzulesen und wenn ich auf mit spieleberater sprechen drücke beginnt der spaß von neuem oder überlese ich den button wo steht ticket schreiben?

und mittlerweile 50min warteschleife ist sogar für die telekom abnormal und live chat sehe ich auch nirgends

 

Du musst dich zunächst einloggen und dann das Produkt auswählen.
Alternativ mal den Link mit Bindestrich versuchen: Klick

 

Stell auf der Supportpage die Region auf "US" um, dann wird ein Livechat verfügbar.

Und wenn du schon meinst, dass die GS unbedingt publizieren soll wie böse und schlecht der Support ist, dann soll sie gleich mitpublizieren, dass mir durch den Chat immer sehr schnell und kompetent geholfen wurde und ich äußerst zufrieden mit dem Kundenservice von EA bin.

 

Ich habe bereits mehrfach mit dem Telefonsupport von Origin gesprochen und habe nie länger als 2-3 Minuten in der Schleife gehangen. Meine Anliegen wurden immer sofort und anstandslos bearbeitet und Probleme gelöst. So what?

P.S. Sorg in Zukunft besser für vernünftige Passwörter.

 

Mir konnte der Chat Support überhaupt nicht helfen, als ich Probleme mit einem ME3 Preorder DLC hatte. Der Chat-Support hatte mir nur mitgeteilt, daß der Code schon auf einen anderen Honk registriert war. Dafür hatte mir der Emailsupport helfen können. Einfach Receipt-Anhang + Honk-Email mitgeteilt, und sie hatten mir es auf Origin freigeschaltet. Das ist meine Support-Erfahrung.

 

Also ich hatte mal das gleiche Problem, mir hat die EA Hotline da relativ gut weitergeholfen. Wollte halt erstmal tausend Angaben von mir inklusive einen CD Key für eines meiner Spiele die ich auf Origin haben, danach er mir den Zugang wieder hergestellt. Da hatte ebenfalls irgendein Russe den Account gekapert, Namen ausgetauscht, Freundesliste ausgetausch und hat dann wohl mal 2-3 Stunden BF3 gezockt. Frage mich bis heute wie das geschehen konnte, hab den PC danach gecheckt und weder Spyware noch Trojaner waren auffindbar und ich hatte ein sehr sicheres Passwort gewählt. Villeicht wäre die Frage mal eher in wieweit EA ein Sicherheitsproblem bei Origin hat.