Heftaboprobleme-Sammelthread

Ich habe ein Probeabo etwa 2 Wochen vor Erscheinen des Jubiläumsheftes abgeschlossen und angegeben, dass damit die Belieferung beginnen soll. Bekommen habe ich es bis heute nicht. E-Mails werden nicht beantwortet und ich habe Mails an '[email protected]' und CC an 'Kundenservice GameStar-Shop' '[email protected]' geschickt. Es kommt nur eine Standard-Antwort, dass es bearbeitet wird und man sich nicht mehr melden soll (!).
Daraufhin habe ich das Abo wieder gekündigt mit der Bitte mir eine Bestätigung zu schicken. Darauf auch keine Antwort, nicht mal die automatische. Stattdessen wird per Paypal das Jahresabo abgebucht. habe erneut letzte Woche eine Mail hingeschickt an alle obigen Adressen, wieder die Standardantwort. Sehe mir das noch 1-2 Tage an, dann werde ich Käuferschutz bei Paypal beantragen. Das ist eigentlich nur dafür gedacht, wenn man an irgendwelche windigen Verkäufer gerät, aber genau das ist gamestar inzwischen für mich.

Unfassbar schlechtes Geschäftsgebaren.

 

bekomme auch keine Antwort von denen. ich bin seit über 10 Jahren Abonnent. aber ich habe die schnauzte voll wen ich bis ende Woche keine Meldung bekomme bleibt die Rechnung die ich kürzlich erhalten habe unbezahlt. können sie Mahnung schicken bis sie grün sind.

 

Mhh ist es nur bei mir so oder Fehlt in der Aktuellen ausgabe der Steamkey zu Doorkickers? Hab derzeit kein optisches Laufwerk im Rechner daher mal die frage ob man überhaupt einen brauch x)

 

Für Door Kickers gibt es keinen Key, das Spiel ist tatsächlich auf der DVD. Vielleicht noch irgendwo (kurzzeitig) ein USB-Laufwerk auftreiben?

 

Kann man eigentlich irgendwo dem Michael Graf oder dem Heiko Klinge direkt eine Mail schicken?
Oder ist das sinnlos, denn hier scheinen sie ja wohl nicht reinzusehen.

 

gibt es gleich hier im impressum
http://www.gamestar.de/impressum/

[email protected]

 

Danke!
Hatte jetzt heute in der Post, dass das Heft 10/17, also die Jubiläumsausgabe, die ich eigentlich wollte nicht mehr lieferbar ist. Mein Kundenkonto würde "berichtigt". In welcher Form, Ersatzlieferung, Gutschrift o.ä., stand nicht dabei. Eine Kündigungsbestätigung habe ich auch nicht bekommen.

 

meine 10/2017 ist dan auch heute gekommen.

 

Hallo liebe Gamestar Redaktion, ich habe vor 2 Wochen mein Gamestar Abo per E-Mail gekündigt.

Ich habe das Abo jetzt seit knapp 20 Jahren. Seit ich 12 Jahre alt bin freute ich mich auf jede Ausgabe. Seit einigen Jahren habe ich leider nicht mehr die Zeit jeden der schönen Artikel der Zeitschrift zu lesen. Auch ist es mir kaum noch möglich eines der Spiele die getestet wurden selber zu spielen. Ich habe mich nur bis jetzt noch nicht vom Abo trennen können, da ich mit der Gamestar meine Jugendzeit mit Freunden und vielen langen Nächten am PC verbracht habe und Ihr sogar die Grundkenntnisse der IT Branche verdanke.

Von der Erstausgabe bis heute sind alle Ausgaben eingelagert und auch hier fehlt es mir mittlerweile an Platz und Erklärungsvermögen gegenüber meiner Familie.

Leider habe ich bis jetzt noch keine persönliche Antwort auf meine E-Mail bekommen. Vor einigen Tagen erreichte mich ein Schreiben in Form einer Postkarte, die mir die Kündigung zum 11/2018 bestätigt.

In meiner E-Mail hatte ich auch angefragt ob man im Ausnahmefall über eine vieleicht verfehlte Kündigungsfrist hinwegsehen und mein Abo zum 31.12.2017 kündigen könnte.

Der Hauptgrund warum ich mich jetzt im Forum melde ist aber das ich verwundert vieleicht sogar geschockt bin wie Abonnenten nach so einer langen Verbundenheit mit einem Standartschreiben verabschiedet werden.

Ich wünsche dem Team der Gamstar aber auch für die Zukunft viel Erfolg und viele viele Leser.

Mit schönen Grüßen

 

Hat jemand aus der Schweiz mit Abo das Heft vom 19.12 schon bekommen?

 

Probleme mit der GameStar Kiosk App

Beim Anmelden mit meinen Login-Daten kommt jedesmal die Fehlermeldung "Benutzername oder Passwort ungültig. Bitte überprüfen.......".

Passwort zurückgesetzt und App neu installiert. Hat alles nichts geholfen. Abo ist bezahlt bis 07/2018.

Weitere Ideen?? Was tun??

 

Habe das selbe Problem mit dem Login

 

Dem kann ich mich leider nur anschließen. Kann mich (mindestens seit gestern) weder in der Gamestar noch in der Gamepro-App anmelden.

 

Gleiches Problem bei mir seit heute

 

@Nost_325 @SPaul @Ratcatcher @nik48 Entschuldigt bitte dieses technische Problem. Wir sind bereits dran und melden uns, sobald es wieder funktioniert.

 

Danke für die Rückmeldung,

 

Scheint nun wieder zu funktionieren, Danke

 

In der Gamestar-App kann ich mich auch wieder anmelden. Mit der Gamepro-App besteht das Problem aber weiterhin. Ich hoffe Ihr seit an dem Thema noch dran und meldet hier, wenn es wieder klappen soll.

 

Mein Key für Galactic Civilizations 3 aus dem aktuellen Heft funktioniert bei Steam nicht... Schaut Ihr euch das mal an?

 

Hast du den Key direkt aus dem Heft bei Steam eingegeben?

 

Key unter Gamestar.de/codes eingeben, dann wird dir ein Steam-Key an deine Email-Adresse geschickt. Diese Maßnahme soll Key-Klau etwas schwieriger machen. Steht übrigens auch auf Seite 1 im Heft.

 

Jau hab’s gefunden, lese das Heft nie sofort, schaue mir erst die Spiele an

 

Ich habe seit April das Heftabo abgeschlossen und die ausgabe 04 auch erhalten, allerdings noch keine 05.
Meine gestrige E-Mail an den Aboservice blieb bisher ohne Reaktion.

 

Ich hab vom Aboservice noch nie eine Antwort erhalten, nur die Ersatzlieferungen.

 

Hat sich jetzt erledigt, da ich das Abo gekündigt habe.

 

That escalated quickly...

 

Sorry, aber wenn ich eins als Kunde nicht mag dann ist es ignoriert zu werden.

 

Du hast am Donnerstag eine Mail geschrieben und fühlst dich ignoriert, weil dir noch keiner geantwortet hat? Wie machst du das, wenn du beim Metzger oder an der Zapfsäule anstehen musst? Gehst du dann nach 3 Minuten auch, weil nicht für jeden Kunden ein persönlicher Betreuer zur Verfügung steht?

 

Toller Vergleich. Bei einer Mail kannst du nicht mal sicher sein, ob sie angekommen ist, geschweige denn ob sie bearbeitet wird. Gerade deshalb ist naher Kontakt zum Kunden da wichtig.

 

Eine automatisierte Antwortmail wird doch bei jedem 5-Mann-Betrieb schon rausgeschickt. Aber schön, daß du es ansprichst. Gibt auch sowas wie ein Telefon. Warum die Menschen heute nicht mehr miteinander reden wollen, ist mir sowieso ein Rätsel. Mails schreiben und wenn nicht in 20 Sekunden eine Antwort kommt, ist man beleidigt.

 

Die Antwort findest du in genügend Threads hier, wo der Kundenservice auch telefonisch nicht erreichbar war.

 

Tut mir leid, dich enttäuschen zu müssen. Aber es ist halt nicht so, daß für jeden, der anruft, ein persönlicher Berater binnen Sekunden bereit steht. Ich habe auch schon zig hundert Anrufe und Mails mit diversen Unternehmen hinter mir und bisher konnte nahezu jedes Problem gelöst werden. Manchmal brauchts halt etwas Geduld. Warum die heutzutage keiner mehr hat, kapier ich nicht.

 

Ok, wie du meinst

Gamestar muss aber halt auch akzeptieren, dass die meisten keinen Bock haben für ein Zeitschriften- oder gar Plus-Abonement solche Eiertänze zu vollführen

 

Wie kann man den beschi**enen Kundenservice da bitte noch so verteidigen? Oh man...Echt ma.
Mein Abo ist auch gekündigt. Bei mir hats der "Kundendienst" ja nichtmal nach einem Monat geschafft eine Bestätigung meiner Kündigung zu schicken. Das ist einfach nur schlecht.

 

Das zeigt sich jetzt auch daran, das mir jetzt innerhalb von 2 Tagen die Ausgaben 05 gleich zweimal zugesendet wurde.
Es scheint die Rechte nicht zu wissen was die Linke macht

 

Ich verteidige nicht den Kundenservice. Ich hinterfrage die weit verbreitete Ansicht, daß sofort 100 Mann Spalier zu stehen haben, wenn jemand ein Anliegen hat.

 

Respekt. Keine Antwortmail kriegen, aber innerhalb weniger Tage an zwei verschiedenen Tagen das selbe Heft doppelt kriegen. Ja, die tun offenbar wirklich nichts und ignorieren dich ziemlich, wie man sieht.

 

Einer hätte gereicht.

Und wenn das noch kommuniziert worden wäre, hätten sie sogar noch einen glücklichen Kunden gehabt

 

Offenbar hat sich ja jemand um sein Anliegen gekümmert, oder wie erklärst du dir, daß er das aktuelle Heft erhalten hat?

Wer sagt, daß es nicht kommuniziert wurde?

Vielleicht ist die Mail und vielleicht sogar die automatisch generierte Antwort-Mail ja gar nicht beim Nutzer angekommen. Laut deinen eigenen Worten

ist das ja durchaus im Bereich des Möglichen.