Gamestar Abo kündigen + Abonummer

Dieses Thema im Forum "Fragen an die Redaktion" wurde erstellt von mooo_tv, 6. Juli 2018.

  1. 6. Juli 2018 #1

    mooo_tv

    mooo_tv
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    Wie auch schon hier, erhalte ich keine Antworten von eurem Support - auch nicht im Spamordner.
    Nach 5 Mails an verschiedene Mailadressen ([email protected]) erhalte ich keinerlei Antworten. Absolut unverständlich für mich.

    Ich möchte nun das Gamestar Abo kündigen. Ich bitte um Bestätigung. Des weiteren bitte ich um Mitteilung meiner Abonummer, da ich diese benötige, um ein günstigeres GS+ Abo abzuschließen.
    Danke...
     
  2. 6. Juli 2018 #2

    hugehand wullewupp kartoffelsupp Moderator

    hugehand
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    Deine Abo-Nummer steht auf jeder Rechnung usw.

    Für den Rest: @Thomas Matthies
     
  3. 6. Juli 2018 #3

    mooo_tv

    mooo_tv
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    Ich habe keine Rechnung (usw.) von Gamestar vorliegen. Auf dem monatlichen Heft, das in meinem Briefkasten liegt, steht auch keine.
     
  4. 7. Juli 2018 #4

    Megamind

    Megamind
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    SSD Sandisk 3D Ultra SATA 1 TB
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    Extern 2x4 TB Seagate 5400 rpm
    Extern 1 TB WD Mybook an Fritzbox 7590 als Mediaserver
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    Onbard
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    Bequiet Dark Base Pro 900 Rev.2
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    Cherry MX-Board 3.0S MX-Brown + Kingston Hyper X Wrist Rest
    Logitech MX Master 3
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    Microsoft Windows 11 Home 64 bit
    Monitor:
    LG UltraGear 27GL850-B WQHD
    Kontoauszug oder eben Online-Banking? Da steht doch normalerweise die Nummer auch dabei im Verwendungszweck.
     
  5. 8. Juli 2018 #5

    Sir Hurl Moderator

    Sir Hurl
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    Im Impressum oder Kontakt steht doch eine Telefonnummer. Man könnte dort anrufen und direkt alles besprechen und sogar die Kundennummer erfahren. Keine Angst... die Damen und Herren vom Abo-Service beißen nicht. ;-)
     
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  6. 8. Juli 2018 #6

    mooo_tv

    mooo_tv
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    Werde ich wohl machen - trotzdem frage ich mich, wieso der Support via Mail angeboten, aber nicht darauf reagiert wird.
     
  7. 8. Juli 2018 #7

    Sir Hurl Moderator

    Sir Hurl
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    Keine Ahnung. Vielleicht Personalmangel, Krankheitstand, Urlaubszeit... es könnte viele Gründe haben. Ich glaube nicht, dass man absichtlich keine Kundenanfragen bearbeitet. Wie gesagt: Anrufen und dann kann man ja auch nachfragen, wieso die Mails nicht beantwortet wurden.
     
  8. 8. Juli 2018 #8

    Lurtz lost

    Lurtz
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    Wenn man sieht wie oft hier über unbearbeitete Email-Anfragen geklagt wird, würde ich ein systematisches Problem nicht ganz von der Hand weisen. Ständiger Personalmangel kann natürlich auch ein Grund sein, wenn das zum Dauerzustand wird liese sich da schon eine gewisse Absicht hineininterpretieren.
     
  9. 10. Juli 2018 #9

    mooo_tv

    mooo_tv
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  10. 10. Juli 2018 #10

    PayDay Bürger King

    PayDay
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    14.521
    Ort:
    Itzehoe
    man könnte auch voll klassisch per brief kündigen. adresse steht im impressum, eine kundennummer ist nicht notwendig, wenn der volle name mit anschrift drauf steht.
     
  11. 10. Juli 2018 #11

    mooo_tv

    mooo_tv
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    7
    @PayDay Hast du meine letzte Nachricht bzw. überhaupt meine Anliegen gelesen? Wenn nicht, nochmal nachholen bitte.
    Außerdem bringen mir diese ganzen Userposts nichts, ich hätte gerne Antworten von den Offiziellen.
     
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  12. 11. Juli 2018 #12

    Jakob Erckert Mitarbeiter

    Jakob Erckert
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    105
    @mooo_tv
    Entschuldige bitte die späte Antwort, da dieser Thread in "Fragen an dir Redaktion" steht, hab ich ihn nicht sofort gesehen. Ich bin jedes Postfach durchgegangen und konnte nach langer Suche eine Mail von dir finden, allerdings keine fünf. Diese Mail wurde am gleichen Tag direkt an den externen Zeitschriftenhandel weitergeleitet, über den du dein Abo abgeschlossen hast.
    Ich selbst kann diese Art von Kündigung nicht durchführen, nur der Zeitschriftenhandel kann dies.
    Deine Abonummer schicke ich dir in einer PN.
    Danke für den Hinweis mit der Mail-Adresse, ich werde das die Tage entsprechend ändern.

    Liebe Grüße,
    Jakob
     
  13. 11. Juli 2018 #13

    mooo_tv

    mooo_tv
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    7
    @Jakob Erckert Danke!
    Ich hatte diese 5 Emails an verschiedene Adressen geschickt, 3 davon hätten aber definitiv bei der kundenservice@ ankommen müssen. Komisch.
     
  14. 13. Juli 2018 #14

    Gelöscht 110222

    Gelöscht 110222
    Willkommen im Callcenter-Zeitalter :) Können davon auch grad ein Liedchen singen. Der Kunde expandiert immer mehr, aber unser Arbeitgeber will keine neuen Kollegen einstellen.
     
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