Probleme mit der Telekom

Lol. Kupferkabel halt. Wenn technisch alles OK ist, hilft wohl nur warten. Haben sie die Leitung durchgemessen?

 

Nicht ganz, die meiste Strecke ist Glasfaser, nur die letzte Meile ist Kupfer. Keine Ahnung ob Leitung gemessen wurde, aber auf jeden Fall gibt es irgendwelche Schwirigkeiten und das hat was mit ASSIA-Profil zu tun.

 

Würde mal telekom hilft per Twitter/Facebook kontaktieren oder per App einen Hinweis geben... Meiner Erfahrung nach wird da eher und schneller geholfen. Ein Monat wäre für mich nicht hinnehmbar und die Begründung hört sich auch nach Quatsch an.
Mit der App kannst du übrigens auch selbstständig den anfänglichen Störungsprozess inkl. Leitungsmessung durchführen, hat bei mir schonmal das Problem gelöst.

 

bis zu einem Monat warten

ne jetzt mal ehrlich
Bis auf etwas Druck machen kannst du sonst nix machen

 

Ein Monat? Wieso muss ich an die Kabelgesellschaft aus South Park denken?

 

habe hier
telekomhilft.telekom.de
gefragt, mal sehen was die Telekom sagt

 

Wenn es bisher ging und plötzlich nicht mehr geht, dann liegt das nicht am Kupferkabel, sondern daran, dass sich irgendwer zu doof anstellt.

Und mit genug Doofheit kriegt man auch Glasfaser langsam.

 

Nein

 

Sogesehen

 

Hast du denn auch bei der Telekom den DSL Vertrag?

 

Wenn schon sogar im Vorfeld mitgeteilt wird, dass der Ausfall ein Monat dauern könnte, würde ich auf eine Gutschrift/Ersatzleistung bestehen. Keine Leistung. Kein Geld.
Kann man nicht auf Ersatzleistung über LTE (ohne Datenlimit/Drosselung) pochen sozusagen als Überbrückung? Wenn nicht, dann finde ich sollte der Gesetzgeber die Telekommunikationsanbieter dazu zwangsverpflichten

 

ASSIA-Profil?

Das ist ne automatischen Leitungsmessung/-Prüfung durchs System die solltest du gar nicht merken da es nur von 2-5uhr statt findet.

Grundsätzlich allerdings gilt Vertraglich zugesicherte Leistung unter 50% ist hier definitiv Sonderkündigungsgrund. Mach mal bissel druck da 1 Monat ein wenig wie viel ist. Normalerweise sollte das aber automatisch nen Technikereinsatz auslösen da bei dir dann bei dem Wert ein Leitungsproblem vorliegt.

Hast du bei der Störhotline angerufen oder nur normal?

 

Wir sind immernoch in Deutschland
die sind in Sachen Internet da oben nicht wirklich die hellsten Sterne am Himmel

 

Du kannst auf jeden Fall eine Gutschrift beantragen für die ausgefallene Zeit.

 

Ich sags nochmal da du es dem Thread nach nicht gemacht hast. DSL Hilfe App laden und selbst die Entstörung in die Wege leiten. Das klappt wirklich gut und hat mir schon geholfen. Alternativ geht das auch vom PC aus über die Telekom Webseite.

 

jetzt läuft es normal, nur wie lange?

 

Möglicherweise wieder mehrere Jahre

 

So lange bis das ASSIA-Profil vom System wieder geändert wird

Die Prüfung welche durchs System stattfindet ist glaube ich sogar täglich. Das es so überhaupt passiert ist, lässt halt vermuten das irgendwo etwas nicht in Ordnung ist.

 

Joa, wie erwähnt: lade die App oder lass die Technik mal die Leitung prüfen.

 

höchstwahrscheinlich bei irgendeinem Telekom Mitarbeiter