UBISOFT Account gehackt, was nun?

Ab in das richtige Forum.

 

Oh sorry, wo muss ich den hin mit dem Thema?

 

Der Zusammenhang erschliesst sich mir irgendwie nicht. Was hast Du google gefragt? Wann warst Du das letzte mal bei Uplay eingeloggt?

http://www.ubigames.ch/
zwar keine Hotline im herkömmlichen Sinne, aber wenn alles andere nicht klappt, da anrufen und freundlich aber bestimmt hartnäckig bleiben

bei den 0900er Nummer steht auch
(Die Hotline-Nummer kann nicht aus dem Mobilfunknetz erreicht werden, oder wenn eine Sperre für 0900er-Nummern aktiviert ist!) Möglicherweise sind die aus dem Ausland automatisch gesperrt, bin mir aber nicht sicher

 

Hab dich schon in's Spieleforum geschoben.

 

Hi phoenix0673, danke für Dein Feedback

Ich habe gegoogelt, um zu sehen ob andere das Problem auch haben, b.z.w was grösseres vorliegt.

Betreff der Seite die Du mir vorschlägst, da war ich schon, hab auch die Nummer angerufen.

Das krasse ist jedoch, das die Frau einem aufs Forum hinweist, auch nachdem sie fertig gequatscht hat, kommt das gleiche wieder von vorn. Also kein weiterleiten.

,,Wenn sie ein technisches Problem haben, wenden Sie sich bitte an unseren Online Support,,

Also wenn die 0900 Nummern gesperrt wären für Ausland, wie Du vermutest, dann würde doch gar nicht erst die Dame einem darauf hinweisen das die Leitungen besetzt sind oder?

Ich frage mich dann aber schon, warum die überhaupt eine solche Hotline anbieten.

Gibt es eventuell noch einen anderen Weg den Support telefonisch zu erreichen?.

Sowas habe ich noch nie erlebt. Unglaublich das man so mit Kunden um geht.

 

Achso, vielen Dank

 

Eine richtige Frau? Oder ist das ein Band? Kommt da ein Telefonmenü?

Dann nimm die Emailadresse dort auf der Seite, schreib im Betreff fett DRINGEND und lass Dich nicht von der ersten Antwort abweisen, sondern beharre auf Weiterleitung oder Herausgabe einer Hotline für Schweizer oder eine andere Möglichkeit, ohne einen Account erstellen zu müssen.


Wobei die Erstellung eines neuen Accounts wohl die "leichtere" Alternative wäre, um erstmal einen Kontakt herzustellen. Nutze Uplay nicht so oft, aber afaik sind die Server bei denen doch öfters mal nicht erreichbar. Versuchs doch vielleicht nochmal mit einem neuen Account...

 

Die Stimme kommt ab Band, wenn ich warte, fängt sie wieder von vorne an, da ist nichts mit weiterleiten.

einen neuen Account habe ich ja erstellt, jedoch komme ich mit dem nur auf die Hauptseite, nicht aber ins Forum. Dort kommt dann eben seit gestern schon die Fehler Meldung.

,,Ein Fehler ist aufgetreten, bitte versuche es später erneut. Falls dieses Problem weiterhin besteht, setze dich mit unseren Administratoren in Verbindung.,,

Also irgendwie fühle ich mich grob verars....t.

 

Wenn die Emailadresse des Accounts geändert wurde, bekommt man dann nicht eine Bestätigungsmail darüber? Hast du so eine Email jemals bekommen?

Und hast du mal versucht unter "Passwort vergessen", deine Emailadresse einzutragen? Oder kommt dann die Antwort: Emailadresse nicht vorhanden?

Bei Ubisoft kann man sich doch auch mit einem User name anmelden. Weißt du deinen Nickname noch? Versuch es damit mal.

News zu dem Thema gefunden!

 

Obskurerweise kann (Immer noch?) man bei Ubisoftkonto (aka Uplay) E-Mail-Adresse und Passwort ändern, ohne Zugriff auf das entsprechende E-Mail-Konto zu haben.
Und in letzter Zeit hat das jemand ausgenutzt.
Mir ist das nämlich auch passiert. (Ich wusste ja, das mein PW kompromitiert war, aber ich hatte mich darauf verlassen, das meine E-Mail-Konten sicher sind. Was ja auch richtig ist. Nur brachte mir das nix )

Habe einen zweiten Uplay-Account erstellt und ein Ticket im Supportcenter aufgemacht.
"Account verloren -Benutzername- -alte E-Mail- Wassollichtun"
Dann hat es 1,5 Wochen gedauert bis ich eine Antwort hatte "Wie sind denn die Daten zu Account gewesen (Name etc.)"
Die dazugetragen und ein paar Tage später den Account zurückbekommen.




PS Ich hatte eine E-Mail in der stand, das die persönlichen Daten im Uplay-Account geändert wurden, so habe ich den Verlust des Kontos mitbekommen.

PPS Die werden einfach Passwörter und Benutzernamen/E-Mails von früheren Lecks (z.B. das Leck bei Sony-Online) durchprobiert haben. Sind scheinbar auch nur eine kleiner Menge an Nutzer betroffen/betroffen gewesen.

 

Nein eine solche Mail habe ich komischerweise nie bekommen. Offenbar gibt es einige die haben die bekommen, und andere nicht.

Wie oben beschrieben, habe ich auch das probiert mit dem Passwort zurück setzen. Jedoch ohne Erfolg, da er mir dann sagt das die Mail nicht vorhanden ist. Dasselbe mit dem Nickname, klar weiss ich den noch, nutze den seit Anfang an, wie auch immer die gleiche Mail.

 

das bringt mich auf etwas...

Nochmal meine Frage, wie lange das letzte Einloggen bei Ubi her ist. War das noch der Launcher oder bereits Uplay?
Beim ersten Einloggen über Uplay war doch afaik was, dass neue User sich dem Nickname anmelden sollten und alte User mit der emailadresse, oder?

edit: ok, das wars dann wohl auch nicht

 

Hey Cotton Danke für Dein Beitrag

Jedoch habe ich die Mail nicht bekommen, oder sie übersehen. Das ändert aber nichts am jetzigen Problem.

Ïch mein das nicht böse, aber es nervt mich gewaltig.

Bin echt enttschen von UBI, vorallem das keine Hotline erreichbar ist.

Ich will ja auch nicht gegen UBI trollen, war immer zufrieden mit den Games die Sie puplizieren, jedoch jetzt wo mal ein richtiges Problem ansteht. Fühle ich mich verloren, da die Schweiz irgendwie nicht so wichtig zu sein scheint für UBI. Was man daran sieht das ich nirgends eine funktionierende Hotline Nummer finde.

Was mir auch Sorgen bereitet ist , das ich mir ja einen neuen Account erstellt habe, um wenigstens im Forum Hilfe zu holen, dies aber auch mit meiner gewohnten Mail, jedoch mit anderem Nutzername. Hoffe das das keine Komplikationen gibt.

 

Da hab ich dann mal Google gefragt, und sofort kamen x Seiten zum Thema ,,Bauch wird immer dicker,, ,,Coitus Interruptus fehlgeschlagen,, u.s.w

Da wusste ich sofort das ich schwanger war.

 

Nee ich nutze Uplay schon länger, das letzte was ich damit gespielt habe war Far Cry 3.

 

Wie gesagt, ich würde nochmal den Weg über den von Dir neu erstellten Account wählen, um den Support zu erreichen.
Habe gerade mal testweise den Support angewählt und es kam keine Fehlermeldung

 

Was soll das? Soll das irgendwie lustig sein?

 

Das habe ich bereits gemacht über die http://ubisoft-de.custhelp.com Seite.

Jedoch berichten einige das Sie seit Wochen warten, und keine Hilfe bekommen.

Die Fehlermeldung kommt bei mir dann, wenn ich mit meinem neuen Account von der UBISOFT.de Hauptseite ins Forum wechsle, da muss ich mich wieder neu anmelden, und dann kommt eben diese Meldung.

 

Wenn Du es schon getan hast, kannst Du erstmal nur abwarten. Bei Cotton hats ja auch nach einiger Zeit geklappt...
Einmal am Tag den Beitrag pushen (wenn es nicht gegen die dortigen Forenregeln verstösst) wäre auch noch einen Gedanken wert.

 

Ja bleibt mir wohl nichts anderes übrig.

 

Das ist kein Foreneintrag, sondern ein Ticket an den Support. Ich glaube das Problem in deren Forum zu schreiben, bringt intensiv garnichts.
Da hilft nur Ticket aufmachen und Füße stillhalten. Wenn zwei Wochen lang nichts passiert, das Ticket pushen.

 

ja sorry, meinte ich ja

 

Wollte mich noch schnell bei Euch bedanken für Eure Hilfe. Werde Euch natürlich auf dem laufenden halten.

Aber es ist schon ärgerlich, das man sich mit einem solch schlechten Kundensupport rumquälen muss.

Wenn sie schon auf diesen Online-Schutz setzen, dann sollten Sie auch einen anständigen Support liefern.

Wenigstens mit Nummern die nicht nur für Östereich, und Deutschland funktionieren.

Was waren das für Zeiten, als man ein Spiel gekauft hat, Zuhause CD rein, installiert, und los gings ;(

 

Verwarnung +1.

 

Bei mir war neulich auch der Hinweis da, das sich jemand an einem anderen Rechner eingeloggt hat. Ich habe daraufhin sofort das passwort geändert.

 

WIE BITTE?? Ich kann also auf Konten zugreifen ohne die entsprechende Email-Adresse? Fällt mir doch schwer das zu glauben...ist Ubi wirklich so verdammt dämlich? Wie zum Deibel sichere ich dann meinen Account?

 

Ja leider, es scheint so als beständen da noch grosse Sicherheitslücken bei UBI.

Finde sowas auch sehr bedenklich.

 

Zumindest bei mir ging es, denn auf das E-Mail-Konto hat außer mir niemand zugegriffen.
Also man kann solchen Sachen wie Passwort und E-Mail ändern, ohne auf die E-Mail Zugriff haben zu müssen. Bis jetzt war ein Uplay-Konto ja auch ziemlich wertlos, weil man die Spiele ja nicht herunterladen konnte.
Wöchentlich das Passwort ändern?

 

Was mich wirklich bald in den Wahnsinn treibt ist, das ich nirgends eine funktionierende Hotline Nummer finde. Da scheint man als Schweizer einfach im Regen zu stehen. Die einzige Nummer bei der ich durchkomme ist immer, aber wirklich immer besetzt

0900 – 1824832

Habe langsam aber sicher eine reisen Wut im Bauch. Sind wirklich einige Spiele die ich hab (17 Games, Wert c.a 600-700 Euro), und wenn die wirklich futsch sind, dann wars das für mich mit UBISOFT.

 

unfassbar

wirklich bitter, wünsche dir viel Erfolg. Bleib hartnäckig, früher oder später werden sie sich schon um deinen Account kümmern.

 

Ja ich versuche zuversichtlich zu sein .

 

Habe gerade im UBI Forum folgenden Beitrag - Bitte um Hilfe- Account gehackt - gefunden, vielleicht hilft es Dir ja.

PS. Hoffe das dieser Link erlaubt ist, wenn nicht löschen!

 

Hey IIThanatosII

Danke für Deinen Link. Leider war ich auch schon auf der gleichen Seite, aber es hilft mir nicht wirklich weiter.
Habe seit gestern bestimmt über 9 Stunden gegoogelt, und mich durch unzählige Threads geackert, waren bestimmt an die 2-300, man hat ja in den Ferien nichts besseres zu tun ^^. Jedoch nuetzt mir alles nichts.

Solange UBISOFT meine Mail Adresse nicht zurücksetzt heisst es warten, warten, warten.

Ich probier nun seit c.a 2 Stunden mit meinem neuen Account auf die UBI Forum Seite zu kommen, jedoch ohne Erfolg. Denn wenn ich das wenigstens könnte, wäre ein Schritt mehr getan. Weiss echt nicht woran das liegt, die Fehlermeldung habe ich schon hier reingeschrieben. Ich probiere es übrigens schon seit gestern Abend, und bis heute immer die gleiche Fehlermeldung. Komischerweise können aber andere ohne Prob dort reinschreiben. Das sehe ich an den Beiträgen von heute.

Trotzdem vielen Dank nochmal

(PS: Kann mir jemand erklären wie ich eine Datei hier anhängen kann, wäre echt dankbar)

 

Ich habe das jetzt grade gelesen und denke, dass ich mich auch mal wieder in meinen Ubi Account einloggen sollte um zu schauen was dort noch so vorsichgeht. Ich habe länger nicht mehr reingschaut.

Ich frage mich, ob die Server von Ubisoft wirklich gehackt wurden oder ob die Hacker auch durch Phishing an die Daten rangekommen sein könnten. In letzter Zeit bekomme ich nämlich auch haufenweise Mails von "Blizzard" bzw. "Battlenet" mit dem Inhalt, dass sich angeblich herausgestellt hat, dass ich meinen Account verkaufen will und das gegen die Regeln verstößt. Ich soll mich doch gefälligst auf einer verlinkten Seite mit meinen Accountdaten zurückmelden, damit sie feststellen können, dass ich der Besitzer des Accounts bin. Ansonsten wird dieser Sachverhalt vom Supportteam weiterverfolgt.

Aber:

1. verkaufe ich meinen Account nicht

2. der E-Mail Text wimmelt nur so von Rechtschreibfehlern

3. der URL-Text in der E-Mail sieht zwar wie ein offizieller Link aus, wenn man aber sich die richtige URL anzeigen lässt, hat diese rein garnichts mit Battlenet zu tun. Die Internetseite sieht aber gut nachgemacht aus

4. mein Vater bekommt auch diese Mails, obwohl er garkeinen Account bei Battlenet hat.

Vollkommen dilettantisch.
Die Mails landen jetzt automatisch in meinem Spam Ordner.

 

Die hab ich in letzter Zeit auch bekommen, aber ein Blick auf die Absenderadresse sagt eigentlich alles

 

Vielleicht solltest Du mal deine Login Daten überprüfen, denn ich kann mich ohne Probleme im Ubi Forum anmelden.

 

Meine Login Daten sind 100% in Ordnung(neuer account). Auf der Hauptseite kann ich mich ja einloggen, erst wenn ich da auf den Reiter ,,Foum,, klicke, schmiesst er mich raus, und ich muss mich erneut anmelden, nur das er dann eben diese nervende Fehlermeldung bringt.

,,vBulletin-Systemmitteilung

Ein Fehler ist aufgetreten, bitte versuche es später erneut. Falls dieses Problem weiterhin besteht, setze dich mit unseren Administratoren in Verbindung.,,

Wenn ich da aber ein Admin kontaktieren will, kommt wieder die gleiche Routine die mich auf http://ubisoft-de.custhelp.com verweist. Und da warte ich ja immer noch auf meine Antwort Betreff des gehackten Accounts.

Könnte eventuell jemand netterweise mal im Forum dort nachfragen warum bei mir immer diese Fehlermeldung kommt?


Nutze Firefox, hab es aber auch mit dem IE probiert, keine Besserung.
Habe als Virenprogramm Avira Antivir drauf. Auf Viren habe ich den Rechner heute mit Highjack ausgwertet, nichts gefunden.

Wäre echt dankbar

 

Du sollst ja auch nicht ins Forum sondern ganz unten auf der Startseite auf Kundendienst.
Und da andere sich einloggen können....
Schon mal einen anderen Browser probiert?