Steam sperrt Account

Account-Sperrung ist bei Steam gang und gäbe wenn eine Zahlung nicht eintrifft.
Aber dagegen gibt es eine Lösung: Nicht alle Spiele auf EINEN Account binden . Ich habe für jedes Spiel dass Steam benötigt einen eigenen Account. Dann passiert einem so ein Scheiss auch nicht.

 

Fazit: Paypal stinkt.

 

Das ist wohl die Strafe dafür wenn man sich überteuerte Mappacks kauft.

Ich kauf bei Steam nie Sachen die teurer als fünf Euro sind, hab meine Spiele lieber in der Hand, statt accountgebunden auf der Festplatte.

Würd mal die Vebraucherzentrale deines Bundeslandes kontaktieren, vielleicht wissen die da Rat.

 

Ich war eigentlich immer sehr zufrieden. Bin seit der Geburt von Steam dabei :-) jedoch hat sich das Kind zu ner Enttäuschung entwickelt.
Ich habe eben Activision eine Mail gesendet indem ich denen auch mein Problem mit Steam schilder. Ich denke, dass die mir evtl. auch helfen können ja die ja dort Ihre Produkte verkaufen und sicherlich auch nicht wollen, dass Steam einfach Usern den Zugriff auf deren Software verweigert.
Hat einer eine Idee, wie ich an User herankomme, die ähnliches mitmachen / mitgemacht haben?
Ich finde, sowas könnte man ruhig mal veröffentlichen und einen netten Report draus machen. Es ist eine absolute unverschämtheit.... :-)

FAZIT: Nicht Paypal stinkt sondern STEAM mit deren Support und taktiken!!!!!

 

weil steam sich die methoden von denen abgekupfert hat?

 

Bei Paypal bekomme ich wenigstens jmd. ans Telefon und kann direkt was klären anders wie bei dem "kack" Steam!!!

 

Glaube ich nicht. Activision verweigert den Usern ja auch den Zugriff auf gute Spiele und zockt sie lieber ab.

 

ja und steam fodert irgendwelche unterlagen an, um zeit zu schinden. so wie paypal einst.

 

Verstehe ich nicht. Wieso sollten die Zeit schinden? Für was? In der Zeit wo se mich sperren, kann ich keine Games kaufen. Und ich bin / war leider ein sehr guter Kunde.

 

die leute dort werden sicherlich paypal sehr gut kennen und daher wissen, was paypal rausgibt und was nicht. und da ist es doch sehr komisch, dass die zeug anfordern, was du nie liefern könntest.

warum sie es tun, ka.

 

Du kannst ja mal versuchen, ein Foto (keinen Screenshot) von deinem PayPal-Account mit der abgegangenen Zahlung zu machen und einen Zettel mit dem Namen deines Steam-Accounts und der Nummer deines Support-Tickets vor den Monitor zu stellen. Vielleicht erweicht das ja den Support-Mitarbeiter bei Steam.

 

Ich kann mir auch gut vorstellen, dass diese Supportmitarbeiter dumme Amis sind, die sich die Texte von Google übersetzen lassen und es so zu so dummen Texten kommt. Aber nichts desto trotz. Einen ganzen Account sperren? Und es geht hier um lediglich 13,99 EURO!!!! Ein witz im vergleich zu dem was ich schon alles bei Steam gekauft habe!

 

Lach nicht aber das hab ich schon getan!!!
Ich hab die E-Mail als Screenshot von Paypal Steam zukommen lassen und ein Screenshot von meinem aktuellen Paypal Kontoauszug. Zudem haben die die Transaktionsnummer mit Datum, Steam-Accountname (logisch)! Die haben alles aber die raffen es nicht oder wollen nicht oder sonstiges!

 

Frag einfach mal HIER nach. Da wird dir wahrscheinlich eher geholfen. Du bist nicht der erste, der das Problem hat.

 

Dann stinken halt beide

 

Das wirds wohl sein

Hätten ja auch nicht ganz unrecht *hust*

 

+++

Wer DLCs für MW2 kauft ist eh selber schuld. Ich kaufe auf Steam auch keine Spiele außer wirklich extreme Sonderangebote...wozu soll ich nen Vollpreistitel kaufen und ihn dann nicht mal in der Hand halten?

Naja vllt findest du dort Präzedenzfälle:
http://forums.steampowered.com/forums/
http://www.hlportal.de/?sec=forum&site=board&board_id=7


Edith: hier z.B.:
http://www.hlportal.de/?sec=forum&site=thread&thread_id=21579

 

oha, das ist übel. Aber das ist eben der "Vorteil" eines DRM Kopierschutzes

War bislang auch mein Eindruck vom Steam-Support, langsam und etwas schwer von Begriff, musste mein Anliegen immer doppelt schildern bevor eine passende Antwort drauf kam, aber am Ende wurde mir dann doch immer gut geholfen.
Deshalb würde ich es einfach weiter versuchen denen den Nachweis von deiner Paypal-Bezahlung vorzulegen, vielleicht akzeptieren sies irgendwann und schalten dich wieder frei. Viel Glück ^^

 

Das ist Standardprozedur bei Steam wenn es irgendwelche Unregelmäßigkeiten bei Zahlungsvorgängen gibt.

Zum Glück habe ich keine "Dampf"-Spiele.

 

Fazit: Steam stinkt.

Ohne Steam wäre das Problem gar nicht erst entstanden .

Das wegen einer ausbleibenden Zahlung (nach dazu nur 14€) der gesamte Account mit über 30 Spielen eingestampft wird, ist doch ein wenig "Overkill".

Das man seine Rechte über alle Spiele bei Steam abgibt, steht übrigens auch im Steam Subscriber Agreement.

So darf Valve u.a. jederzeit von sich aus Abos kündigen/einstellen, muss keine offline-Ersatzlieferung anbieten ("berechtigt, nicht verpflichet" liest man dort oft) u.v.m.

 

Das seh ich genauso :-)
Trauriges Bild was die abliefern und es macht mich so stink sauer, dass man nichts machen kann außer evtl. zum Anwalt zu rennen!

 

Das bringt leider auch nichts, afaik gab es dazu jüngst (~paar Monate) ein Urteil, dass das Vertriebsmodell von Valve in Deutschland anerkannte.

Hier:
http://www.pcgameshardware.de/aid,7...richt-Urteil-zugunsten-von-Valve/Spiele/News/

 

Was du schreibst, ist so nicht richtig.

Der BGH hat in diesem Urteil lediglich festgestellt, dass die Beschränkung, über Steam gekaufte Spiele nicht weiterverkaufen zu dürfen, rechtmäßig ist.

Wie es hingegen z.B. mit Retail-Versionen aussieht, wurde nicht geklärt.


Das gleiche gilt für die Frage, ob/in welchem Umfang Steam den Zugriff auf Spiele oder gar das komplette Konto sperren darf.

In der letzten GS (Ausgabe 06/2010) war auch ein umfangreiches Special dazu. Dort wurde auch nochmal darauf hingewiesen, dass die Frage, ob Steam einfach Accounts sperren darf, höchst umstritten und richerlich bisher nicht geklärt ist.

 

Da geht es aber um das weiterverkaufen.
Ich hatte vor Monaten einen ähnlich gelagerten Fall, wo mir auch sofort der ganze Account gesperrt wurde, ich kann mir kaum vorstellen, dass sowas in Deutschland rechtens ist. Zwischen Eigentum nicht veräußern können und Eigentum nichtmehr benutzen dürfen besteht ja schon ein Unterschied.

Ich habe daraus meine Lehre gezogen und kaufe seitdem einfach nichtsmehr bei Steam. Ist bei den vielen tollen Angeboten sonstzwar sehr schade, aber eine Firma, die mir nach belieben einfach alle meine bereits gekauften und bezahlten Spiele sperren kann, ohne das ich was dagegen tun kann ist mir höchstgradig unsympathisch.
Sie sperren ja nicht das eine sondern alle und das ist einfach nur absolut un(ge)recht...

 

Steam macht doch sicherlich sehr Gute Gewinne oder? Können die es sich denn nicht leisten, ein Büro in Deutschland herzurichten mit ein paar Supportmitarbeiter die sich um die Kunden kümmern? Das sind lächerliche Beträge für so eine Firma, selbt in meiner Firma gibt es in jedem Land eine Agentur und wir sind gerade mal 1.000 Mann groß.

 

Ein Computerspiel, insbesondere über Steam erworben, ist eben kein Eigentum.
Ist eher wie ne Videothek zu sehen.

 

Nee, so auch nicht. Du erwirbst ein Nutzungsrecht.

 

Können die kostet aber Geld.

Genau aus dem Grund wie der große Publisher mit dem A seine Karten recycelt.

Kauft ja trotzdem jeder.

 

du könntest auch die kreditkartenabrechnung/kontoauszug einscannen, sollte dein paypal-account über dergleichen laufen.

 

Das in der Tat merkwürdig, vielleicht ahnte Valve damals nicht, zu was für einem Erfolg sich Steam entwickeln würde.
Eine Dependance in Deutschland könnte ja nicht nur beim Thema Kundenzufriedenheit (die Konkurrenz schläft nicht), sondern auch beim Thema PR&Marketing nützlich sein.

 

Das dir aber jederzeit auch wieder entzogen werden kann. Wirklich besitzen tut man nichts.

 

Tjo DRM 2.0.

 

So weit ich weiß, sitzen in den US Büros von Steam auch Mitarbeiter, welche die jeweilige Landessprache für die die Support anbieten, sprechen.
Wenn dem nicht so wäre, würden die mit Sicherheit irgendwo stehen haben, das Supportanfragen nur auf Englisch bearbeitet werden...

Standardprozedur.
Dabei geht es auch weniger um den Betrag, der angefallen ist, sondern eher darum, um einen eventuellen Missbrauch des Accounts vorzubeugen.

 

Steam halt - ich hab da auch was:
http://www.gamestar.de/community/gspinboard/showthread.php?t=376668

Da hilft nur, hartnäckig zu bleiben und den Support immer wieder zu nerven. Das Problem ist, dass Steam völlig anonym ist. Keine Telefonnummer, keine Adresse, Firmensitz USA, keine Möglichkeit, da rechtlich irgendwas zu reißen.

Ich wünsche dir viel Glück

 

Ganz so einfach ist es nicht.
Schließlich hat man ein (schuldrechtliches) Nutzungsrecht. Das kann nicht einfach jederzeit einseitig entzogen werden.

Entsprechende Regelungen finden sich natürlich in den Nutzungsbestimmungen von Steam (=AGBs). Wobei hier wieder fraglich ist, inwiefern die AGBs überhaupt wirksam einbezogen worden sind und inwiefern die einzelnen Klauseln nach deutschem Recht überhaupt zulässig sind.


Ist ein interessantes, aber auch hochkomplexes Thema.

 

Korrekt. Erst vor kurzem wurden zwei neue deutschsprachige Steam-Support-Mitarbeiter eingestellt, somit sind es mittlerweile sechs. Zum Vergleich: 2008 war es noch ein einziger.

Wie konnte dann der Bundesverband der Verbraucherzentralen Valve klagen, wenn sie so anonym sind?

 

Sag mir mal die Telefonnummer der deutschen Vertretung oder deren Adresse, wenn die so kundenfreundlich sind.

Klagen kann ich gegen alles und jeden, aber das kostet halt. Möchte ich als Verbraucher Druck ausüben, brauche ich eine Postadresse und zwar möglichst im Inland.

 

:yeah: Ich hab 124 Spiele.

 

Dann wäre wohl eine Unterteilung in Multi-Player Spiele Account und Singleplayer Account sinnvoller. Das geht zwar nicht immer und überall aber wäre besser als alles auf einen Account zu registrieren.