World of Warcraft: Wrath of the Lich King - DVD-Probleme, Blizzard verlängert Kundendienst

Seit heute Nacht sind die Server für die zweite World of Warcraft-Erweiterung Wrath of the Lich King online. Während die Account-Erweiterung über die Website offenbar dem Ansturm ohne Probleme standhielt, gibt es sich im offiziellen WoW-Forum Beiträge von Spielern, die Probleme bei der Installation haben.

Die beiden am häufigsten beschriebenen Probleme beziehen sich auf die DVD. Einige berichten, dass die Installation von Wrath of the Lich King nach etwa 2 Prozent abbricht. Als Problemlösung empfehlen einige User ein Tool zur Verlangsamung der Laufwerksgeschwindigkeit. Andere berichten von einer »leeren« DVD oder dass die DVD nicht vom Laufwerk erkannt wird. Wenn Sie nicht alle Daten auf der DVD sehen, liegt das an den Ordneroptionen im Windows Explorer. Bis auf die Installer.exe und den DirectX-Ordner sind alle Dateien auf der DVD versteckt. Für das Problem, dass einige Laufwerke offenbar Schwierigkeiten mit dem Lesen der DVD haben, gibt es bisher noch keine offizielle Lösung -- außer es mit einem anderen Laufwerk zu probieren. Blizzard-Mitarbeiter empfehlen den betroffenen Personen sich per Email mit dem Betreff "[de]Wrath of the Lich King-DVD Forum" an [email protected] zu wenden.

Wir haben in der Redaktion bei der Installation auf mehreren Rechnern keine Probleme mit der DVD gehabt. Wenn Sie jedoch auch davon betroffen sind, können Sie sich auch an den technischen Kundendienst von Blizzard wenden. Die Entwickler haben die Öffnungszeiten zum Verkaufsstart massiv ausgeweitet.

Der technische Kundendienst wird ab Mitternacht am Mittwoch, den 12. November, bis Mitternacht am Donnerstag, den 13. November verfügbar sein. Nachfolgend wird der technische Kundendienst täglich von 9 Uhr bis Mitternacht, mit Ausnahme des Sonntags, bis zur Nacht des Freitags, dem 21. November, zur Verfügung stehen. Unser Rechnungssupport wird ab Donnerstag, den 13. November täglich von 9 Uhr bis Mitternacht, mit Ausnahme des Sonntags, bis zur Nacht des Freitags, dem 21. November, zur Verfügung stehen.

Wenn Sie ebenfalls schon im Besitz des Addons sind, können Sie uns gerne in den Kommentaren Ihre Erfahrungen mit der Installation und den ersten Spielstunden in Nordend mitteilen. Wir verlosen zudem zum Start von Wrath of the Lich King kostenlose Spielzeit, WoW-Kalender und Sonderhefte. Genaue Informationen zum Gewinnspiel finden Sie in dieser Meldung.