AI soll euch bei Produktfragen die richtigen Antworten liefern. (Bild: adobe.stock.com - Carsten Reisinger, bloomicon)

Kennt ihr das »Fragen zum Produkt«-Feature auf Amazon-Produktseiten? Dort stellen Leute öffentlich Fragen zum Produkt, und im besten Fall antworten Käufer darauf.

Solche Antworten könnte bald eine KI liefern. Wie Market Pulse berichtet, wird laut eines Sprechers von Amazon nach und nach eine KI-Funktion in der App ausgerollt, die bei Fragen die entsprechenden Antworten liefern soll.

Feature soll Zeit sparen

Wer sich ein technisches Produkt kaufen möchte und sich darüber informiert, weiß, wie viel Zeit die Recherche in Anspruch nehmen kann, ganz besonders, wenn es hunderte oder tausende Erfahrungsberichte von Käufern gibt.

Hier springt die KI in die Bresche. Nicht nur kann sie beispielsweise bestimmte Werte ausspucken (»Welche Auflösung hat dieser Samsung-Fernseher?«), sondern auch dedizierte Fragen zum Produkt beantworten.

Der Autor von Market Pulse hatte einige Fragen zu einem T-Shirt. (Bild: Market Pulse)

Im Screenshot von Market Pulse stellt der Autor bewusste Fragen zu einem T-Shirt, etwa »Eignet sich dieses T-Shirt zum Laufen?« oder Ist der Stoff dick?, eben solche, wo die Antwort nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist. Die KI liefert ihm die Antwort.

Was die KI nicht kann

Amazons KI-Assistent ist auf jeweils ein Produkt beschränkt und vergleicht sie nicht untereinander. Er führt auch keine Aktionen aus, wie zum Beispiel das Hinzufügen des Produkts zum Einkaufswagen.

Komplett ausgereift ist die Funktion noch nicht. Manchmal neigt die künstliche Intelligenz laut der Quelle dazu, falsche Informationen über das Produkt vorzutäuschen oder sich zu weigern, grundlegende Fragen zu beantworten.

Wie ihr einfach kostenlose Bücher über Amazon findet, lest ihr hier:

Kindle: So findet ihr richtig gute kostenlose Bücher bei Amazon

von Marten Neelsen

Nicht Amazons erster KI-Ausflug

Bereits letztes Jahr nutzte Amazon KI, um es vor allem Verkäufern einfacher zu machen. Künstliche Intelligenz kam zum Einsatz, um Produktkritiken zusammenzufassen (CNBC), und Verkäufer können KI-gestützte Bildgenerierung verwenden, um knackigere Designs zu erzeugen.

Ebenfalls laut CNBC nutzt Amazon KI sogar intern. Amazons CEO Andy Jassy sagte, dass das Unternehmen generative KI einsetzt, um Lagerbestände zu prognostizieren und die besten Last-Mile-Routen für Fahrer zu bestimmen.

Verfügbarkeit in Deutschland

Zum Veröffentlichungszeitraum dieses Artikels war das Feature noch nicht in Deutschland verfügbar. Ob und wann es kommen könnte, steht momentan noch aus.

Meta und Amazon haben sich übrigens zusammengetan, damit Leute direkt über Facebook einkaufen können.

Amazon & Meta: Mega-Deal soll Shoppen über Facebook und Co. leichter machen – auch bei uns?

von Maxe Schwind

Amazon rollt nach und nach ein KI-gestütztes Feature aus, das Fragen von Kunden beantworten soll. Das geht weit über die Recherche des Datenblatts hinaus. Würdet ihr den Antworten der KI vertrauen? Glaubt ihr, dass man damit langfristig Zeit sparen kann? Oder sammelt ihr eure Informationen am liebsten noch selbst? Tippt es gerne in die Kommentare.