Paketzusteller in den USA liefert PC, zeigt eindrucksvoll, warum bei uns »Nicht werfen« oder »Zerbrechlich« auf Paketen steht

Dieser Screenshot stammt aus dem Video des Reddit-Nutzers Lunchbox42oin, um das es hier geht.

PC-Hardware ist weniger empfindlich, als man meiner Erfahrung nach bei den ersten Gehversuchen damit meint. Aber eine gewisse Vorsicht sollte man im Umgang damit dann doch walten lassen (via Mein-MMO).

Genau das ist in diesem Fall nicht passiert. Es geht um eine PC-Lieferung in den USA via FedEx. Statt den Karton mit dem Rechner darin zu tragen oder mit einem Hilfsmittel zu transportieren, hebt der Zusteller ihn immer wieder leicht an, um ihn nach vorn auf den Boden kippen lassen.

Autsch.

Das Video dazu hat ein Reddit-Nutzer auf der Plattform geteilt, mit der Bitte um Hilfe für das weitere Vorgehen.

47:57 Unsere (und eure) größten Tech-Fails

Der Vorfall im Detail

• Es geht um einen PC, der wegen Problemen zur Reparatur an den Verkäufer zurückgesendet wurde. Durch die fragwürdige Form der Anlieferung des reparierten Rechners hatte der Käufer Sorge, dass der nun Schaden davon getragen hat und wollte Ersatz dafür.
• Neben dem Rollen des Kartons über den Boden, soll der Lieferant ihn auch aus dem Lagerraum des Fahrzeugs geworfen haben. Deshalb begann die Frau des Käufers damit, den Vorgang als Beweismittel zu filmen.
• Seine Anfragen zum Ersatz liefen zunächst trotz mehrfacher Bemühungen auf verschiedenen Wegen ins Leere. Letztlich hat ihm der fragliche Händler iBuyPower aber doch einen neuen PC angeboten.

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Die Reaktionen der Community

Neben Entsetzen über die Behandlung des Pakets finden sich in den Kommentaren viele weitere Hinweise zu der Situation mit eigenen Erfahrungen, teils auch von Zustellern von FedEx.

So scheint längst nicht immer eine Sackkarre zum Transport schwererer Güter in den Fahrzeugen vorhanden zu sein, von einer Hebebühne ganz zu schweigen (was oftmals auch für Lieferungen in Deutschland gelten dürfte).

Es gibt außerdem Hinweise auf die schlechte Bezahlung von Zustellern sowie Fragen, wieso der Käufer beziehungsweise seine Frau nicht sofort Stopp! nach draußen gerufen und ihre Hilfe angeboten haben.

Unabhängig davon dürfte unstrittig sein, dass der im Video gezeigte Umgang mit der Lieferung nicht adäquat ist.

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Was tun, wenn euch so etwas passiert?

Bei uns sind Pakete mit zerbrechlicher Ware oftmals mit passenden Warnaufklebern wie Nicht werfen oder Vorsicht, zerbrechlich! versehen.

Allerdings schützt das alleine noch lange nicht vor Transportschäden, zu mal auch auf dem Paket aus dem obigen Video rote Aufkleber zu sehen sind (auch wenn man nicht gut lesen kann, was darauf steht).

Folgende Tipps im Umgang mit so einem Problem solltet ihr berücksichtigen:

• Pakete, die offensichtliche und gravierende Schäden aufweisen, nehmt ihr am besten gar nicht erst an.
• Stellt ihr erst hinterher Schäden fest, dokumentiert sie per Foto oder Video.
• Bei solchen Schäden habt ihr eine Frist von sieben Tagen, um sie dem Händler zu melden.
• Wendet euch stets an den Händler, nicht an den Paketdienstleister.

Lasst uns gerne in den Kommentaren wissen, ob euch ein ähnlicher Fall schon mal begegnet ist und falls ja, wie ihr damit umgegangen seid und wie das Ganze ausgegangen ist.