Ein nerviger iPhone-Bug in meiner Familie hat mich an einen alten Trick erinnert – und der funktioniert überraschend oft

iPhone-Bugs? Auch das Apple-Handy ist davor nicht gefeit. Allerdings lassen sich die meisten Fehler lösen. (Bildquelle: GameStar Tech)

Backups von Handys, PCs und Co. sind wichtig, extrem wichtig. Vielleicht habt ihr selbst schon Erfahrungen mit verlorenen Daten gemacht und wisst, wie schmerzhaft es sein kann, wenn plötzlich alle Familienfotos weg sind. Das kann passieren, wenn das Handy mal kaputtgeht oder zurückgesetzt wurde, ohne an ein Backup zu denken.

Aber: Das Einspielen eines Backups kann durchaus auch Probleme bereiten beziehungsweise sie nicht so lösen, wie man gehofft hatte.

Lasst es mich etwas einfacher erklären: Mitunter haben Smartphones Bugs im System. Irgendetwas funktioniert nicht so, wie es soll und das Problem löst sich auch durch neue Updates nicht.

Vielleicht habt ihr Probleme mit App-Abstürzen, der Darstellung beim Drehen des Bildschirms oder einem irgendwie zerschossenen System-Design.

In meiner Familie hat ein iPhone Probleme mit Sprachnachrichten gemacht. Bei dem Start von iMessage kamen haufenweise Benachrichtigungen, das Gegenüber hätte am laufenden Band Sprachnachrichten gesichert.

Ein Reddit-Nutzer hatte vor einiger Zeit das gleiche Problem:

Link zum Reddit-Inhalt

Das ist nervig und meinem Kollegen Patrick Schneider geht es gerade ähnlich mit einem Darstellungsfehler auf seinem iPhone. Ich selbst hatte in den letzten 16 Jahren mit meinen iPhones auch hin und wieder Bugs. Als ich im Mobile Support eines deutschen Mobilfunkanbieters gearbeitet habe, waren solche ebenfalls häufig der Grund für Anrufe beim Kundenservice.

Was also tun, wenn solche Bugs auftreten und einfach nicht weggehen?

Die Kurzantwort: Werkseinstellungen laden, alles löschen und das Gerät ohne Backup frisch aufsetzen.

13:25 iOS 26: Alle Highlights des neuen iPhone-Updates und 15 versteckte Features, die ihr kennen solltet

Die längere Antwort

Wer sein Gerät komplett zurücksetzt, es dann aber per Backup auf den vorherigen Stand bringt, schleift mitunter die Bugs mit.

Ein Backup speichert nicht nur Inhalte wie Fotos oder Nachrichten. Es sind mitunter auch Konfigurationsdaten, App-Datenbanken oder Systemeinstellungen enthalten, die Fehler auslösen können. Andererseits können Bugs natürlich im System stecken und durch die frische Neuinstallation beseitigt werden.

In dem Fall helfen keine Updates oder Werkseinstellungen mit Backup. Das komplette Neuaufsetzen des iPhones hat bei unserem iMessage-Problem geholfen und genauso auch mir vor Jahren, als ich mehrmals wiederkehrende Fehler im Smartphone-System hatte.

Ein Versuch ist das aus meiner Sicht immer wert – natürlich kann es aber auch sein, dass die Bugs weiterhin vorhanden sind und der Fehler woanders liegt.

Bevor ihr aber das Handy zurücksetzt: Versucht es erst einmal mit einem Neustart. Das klingt trivial, kann aber tatsächlich auch helfen.

So solltet ihr vorgehen, um euer iPhone neu aufzusetzen

Früher war die Neueinrichtung ohne Backup extrem viel Arbeit, denn Kontakte, Fotos und Co. mussten wieder manuell aufs Handy übertragen werden.

Mit iCloud funktioniert das Ganze inzwischen deutlich einfacher, dennoch ist es mit teils einigen Stunden Arbeit verbunden. Ihr könnt auch ohne iCloud über iTunes / Finder am Computer arbeiten, ich würde aber iCloud empfehlen, da es deutlich komfortabler ist.

Gehen wir nun Schritt für Schritt das Vorgehen durch:

1. Legt manuell ein Backup an, sicher ist sicher!
2. Wechselt in die Einstellungen oben auf eure Namenskachel, dann zu »iCloud« und zu »In iCloud gesichert«. Aktiviert hier alles, was zwischen iCloud und eurem Handy synchronisiert werden soll, also etwa Fotos, Nachrichten, Notizen et cetera. Solltet ihr das vorher noch nie aktiviert haben, wird es einige Zeit dauern, bis die Daten übertragen sind. In diesem Fall verschiebt den Werksreset am besten um einen Tag. Wenn euch, wie mir, wichtig ist, dass euer Homescreen wieder so aussieht wie vorher, dann macht am besten auch Screenshots davon – so könnt ihr im Anschluss alles so anlegen, wie es vorher aussah.
3. Ihr habt jetzt ein Backup und synchronisiert die Daten über iCloud. Wechselt jetzt in den Einstellungen zu »Allgemein« und »iPhone übertragen/zurücksetzen« und wählt dann unbedingt die Option »Alle Inhalte & Einstellungen löschen«. Solltet ihr eine eSIM nutzen, könnt ihr beim erscheinenden Pop-up wählen: »eSIMs behalten und Daten löschen« – das ist in Ordnung und erspart euch viel zusätzliche Arbeit und mitunter Probleme mit der Erreichbarkeit nach dem Neuaufsetzen des Handys. Im Anschluss müsst ihr euren iPhone-Entsperrcode eingeben und gegebenenfalls noch das Passwort für eure Apple ID. Folgt hier einfach den Schritten auf dem Bildschirm.
4. Das Handy wird nun komplett gelöscht und irgendwann erscheint der Einrichtungsbildschirm. Richtet nun Schritt für Schritt euer Handy ein. Wichtig: Wählt bei der Einrichtung am besten »manuell konfigurieren« und »als neues iPhone/Telefon konfigurieren« – letzteres ist essenziell, da ihr sonst über das Backup geht, was ihr eben nicht tun solltet.
5. Ist euer iPhone neu eingerichtet und ihr habt euch mit eurer Apple ID angemeldet, sollten sämtliche iCloud-Daten wieder nach etwas Verzögerung auf dem Gerät landen – je nachdem, was ihr dort synchronisiert also Fotos, Notizen, Nachrichten und Co. Das kann etwas dauern, bis hierhin habt ihr aber alles richtig gemacht!
6. Was fehlt und muss neu gemacht werden? Ihr habt leider keine Wahl: Ihr müsst all eure Apps aus dem App Store erneut herunterladen, auf dem Homescreen sortieren und euch auch neu einloggen in den Programmen / Spielen. Ihr müsst außerdem die Einstellungen durchgehen und alles so anpassen, wie ihr es gewohnt seid. Habt ihr das geschafft, ist alles erledigt.

Es wird einige Zeit dauern, bis euer Handy im Hintergrund alles erledigt hat, gerade die iCloud-Synchronisierung braucht länger, wenn ihr zahlreiche Fotos und Videos gespeichert habt. Gebt eurem Handy also Zeit.

NEU!

Apple iPhone 17e

Erhältlich ab 256 GB und in drei Farben

zu Amazon

Beobachtet nun im alltäglichen Betrieb, ob die Bugs verschwunden sind, die euch so genervt haben. Im besten Fall sollte das der Fall sein.

Wenn die Bugs weiterhin auftreten

Fehlanzeige? Dann gibt es noch eine gründlichere Variante: Beim Werksreset über die iPhone-Einstellungen bleibt die iOS-Systempartition weitgehend erhalten. Ihr habt aber auch die Möglichkeit, iOS über über die Wiederherstellungsfunktion via iTunes (Windows) oder Finder (Mac) komplett neu zu installieren.

Das Betriebssystem wird dabei als Image zunächst komplett heruntergeladen und dann aufs Handy überspielt. So habt ihr ein frisches System – auch das kann Fehler beseitigen. Ihr seid bei dieser Option aber auf einen Computer angewiesen.

Die zweite Option: Habt ihr Garantie? Im Zweifel könnte euer Fehler tiefer im System liegen, sodass ihr nicht darum herumkommt, euch an den Händler beziehungsweise Hersteller zu wenden. Sollten Reset und Co. keine Wirkung haben, werdet ihr womöglich ein Austauschgerät erhalten.

Wie sind eure Erfahrungen mit Bugs in iOS? Habt ihr sie selbst oder in eurem Umfeld schon erlebt und musstet den Weg über das komplette Zurücksetzen ohne Backup gehen? Oder ist das etwas, was ihr niemals tun würdet, weil es so aufwendig ist? Teilt mir eure Erfahrungen gerne in den Kommentaren mit.