»Eine zeitlich begrenzte Promotion« – Ein TV-Hersteller schaltete Werbung im Betriebssystem seiner TVs, sieht darin aber kein Problem

Hisense hat es laut einigen Nutzerinnen und Nutzern mit der Werbung offenbar etwas übertrieben. (Bild: Hisense)

Update vom 17. März 2026: Wir hatten Hisense um ein Statement gebeten. Dieses haben wir am Ende des Artikels ungekürzt angehängt.

Mit Werbung und Bloatware überladene Hard- und Software ist mittlerweile keine Ausnahme mehr – auch nicht bei Fernsehern. Ein chinesischer TV-Hersteller Hisense testet offenbar schon länger Werbeanzeigen beim Start der Geräte oder beim Wechsel der Quelle.

Werbung bei nahezu jedem Schritt

Eine Zeit lang sah es so aus, als würden Streaming-Dienste und Premium-Abos dem ewigen Werbezwang ein Ende setzen. Mittlerweile schalten aber auch Streamer Werbung und WhatsApp und KI sind ab demnächst nicht mehr vor Anzeigen sicher.

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Dahinter steckt natürlich die Maximierung des Gewinns und das ewige Streben nach Wachstum. Wenn keine neuen Kunden mehr an Land gezogen werden können, müssen die bestehenden eben mehr zahlen oder Werbeanzeigen ertragen.

Ein besonders interessantes Beispiel liefert aktuell der chinesische TV-Hersteller Hisense, der vor allem für Budget-Modelle bekannt ist. Wie unter anderem Tom's Hardware berichtet, gibt es beim »Home OS« teilweise Werbung an allen Ecken und Enden.

Nutzer berichten auf Reddit etwa davon, dass bei jedem Start des Fernsehers automatisch ein Werbevideo abgespielt wird, das sich erst nach einigen Sekunden überspringen lässt. Ähnlich sieht es etwa beim Wechsel zwischen dem Menü und dem Kabel-TV aus.

Teilweise werden auch bei den verschiedenen Eingängen App-Vorschläge angezeigt. Der Ärger der Nutzerinnen und Nutzer ist groß. Die Lösungsansätze werfen weitere Fragen auf.

Bei manchen Nutzenden hilft etwa ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder das Anpassen der Werbeoptionen. Einige User berichten aber auch vom direkten Kontakt mit dem Kundenservice, bei dem die Werbung einfach abgeschaltet wurde, ohne dass vorher das TV-Modell oder die Seriennummer durchgegeben wurden.

Das spanische Magazin La Razón hat beim Hersteller nachgefragt und ein Statement als Antwort erhalten. Darin behauptet Hisense, dass es sich um einen abgeschlossenen Test auf dem spanischen Markt gehandelt hat.

Es wird mehrmals darauf hingewiesen, dass die Nutzer ihre Geräte »normal« nutzen können. Warum es auch deutschsprachige und englischsprachige Berichte über die Werbeanzeigen gibt, ist weiterhin unklar.

Das Einbinden von Werbung sorgt immer wieder für Ärger. Der britische Handy-Hersteller Nothing hat etwa seine Nutzer auf diese Weise vergrault, obwohl die Marke sich zuvor speziell als Alternative zum »Konsum-Wahn« positioniert hatte.

Wir haben eine Stellungnahme von Hisense erhalten, die ihr in ungekürzter Fassung nachstehend lesen könnt:

In den vergangenen Monaten hat VIDAA – das hauseigene Betriebssystem von Hisense - den kostenlosen Streaming-Service „TV Channels“ erweitert. Dieser bietet inzwischen nahezu 100 kostenlose, werbefinanzierte Streaming-Kanäle sowie Hunderte von kostenlosen Serien und Filmen. Um Nutzerinnen und Nutzern auf diese Inhalte aufmerksam zu machen, wurde zwischen dem 20. Januar und dem 3. März 2026 in ausgewählten europäischen Ländern (darunter Deutschland) eine zeitlich begrenzte interne Promotion auf Smart-TVs mit VIDAA-Betriebssystem durchgeführt. Ziel dieser Promotion war es, auf kostenlose Inhalte innerhalb der TV-Channels-Umgebung hinzuweisen.

Die Promotion diente ausschließlich dazu, Nutzerinnen und Nutzern Inhalte der Plattform vorzustellen und bewarb keine Produkte oder Dienstleistungen von Drittanbietern. Die Werbeeinblendung konnte übersprungen werden; die Kampagne ist inzwischen abgeschlossen. Hisense möchte in diesem Zusammenhang klarstellen, dass diese Einblendungen nicht angezeigt wurden, wenn Nutzer zwischen externen Geräten oder Eingängen ihres Fernsehers wechselten. Smart-TVs mit VIDAA-Betriebssystem zeigen zudem keine Werbung beim Einschalten des Fernsehers. Darüber hinaus gab es lediglich eine eintägige Test-Promotion, die auf kostenlose Filme, Kanäle und Serien auf der Plattform aufmerksam machte. Derzeit laufen keine derartigen Promotion-Aktionen auf Smart-TVs mit VIDAA-Betriebssystem, und seit diesem Test wurden auch keine weiteren durchgeführt.

Innerhalb des Dienstes „TV Channels“ können Nutzer sogenannte Free Ad-Supported TV (FAST)-Kanäle nutzen. Diese bieten kuratierte Inhalte, die durch Werbung finanziert werden. Die Werbung erscheint in vordefinierten Werbeunterbrechungen und kann nicht übersprungen werden. Der Zugriff auf diese Kanäle ist jedoch vollständig optional.

Alle Promotions und Werbeformate entsprechen den geltenden internationalen und lokalen Vorschriften sowie den jeweiligen Einwilligungsanforderungen der Nutzer. Der Fokus von Hisense liegt darauf, über VIDAA hochwertige Inhalte bereitzustellen und ein positives Nutzungserlebnis für mehr als 50 Millionen Haushalte weltweit zu gewährleisten. Das Feedback der Nutzer fließt kontinuierlich in die redaktionellen, technischen und kommerziellen Entscheidungen ein.