Wenn ihr jetzt bei Amazon etwas zurückschicken wollt, könnte die Firma euch ein ungewöhnliches Angebot machen

Amazon hat eine neue Rückgabe-Option eingeführt. (Bild: Oleksandr auf Adobe Stock)

Online-Kaufhäuser wie Amazon haben den Markt in den letzten Jahren stark verändert. Unzählige Produkte können mit kurzen Lieferzeiten bestellt und auch zurückgegeben werden. Gerade die vielen Rücksendungen sind aber ein Problem, weshalb euch Amazon jetzt eine neue Option bietet.

Amazon bietet Preis-Nachlässe

Kostenlose Retouren sind für Kunden sehr praktisch. Produkte können risikofrei und bequem zu Hause an- oder ausprobiert werden und genauso einfach wieder zurückgegeben werden, wenn sie nicht passen oder nicht gefallen. Dabei entsteht allerdings viel Müll.

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Einmal geöffnete Verpackungen machen es nämlich oft unmöglich, die Produkte nochmal zu verkaufen. Offenbar ist es zudem noch immer günstiger, die beschädigte Ware zu vernichten als sie zu spenden. Auch Secondhand lohnt sich bei den oft ohnehin schon niedrigen Preisen kaum.

Das neue Angebot: Wie Onlinehändler News berichtet, hat Amazon aus diesem Grund eine neue Option eingeführt. In einigen Fällen wird neben der Rückgabe nämlich auch ein Preis-Nachlass angeboten. Dieser Betrag liegt dem Portal nach häufig im Bereich von 2,99 Euro.

Ob die Ware wirklich beschädigt ist, wird dabei nicht geprüft. Wenn Kunden eine Rücksendung bei Amazon starten, kann es sein, dass die Option automatisch angezeigt wird. Kleine, äußere Mängel wie Kratzer sollen so ausgeglichen werden.

Es gibt dabei auch die Option, die Teilrückerstattung erstmal zu akzeptieren und den Artikel trotzdem noch innerhalb der Rückgabefrist zurückzusenden. In diesem Fall wird dann der restliche Kaufpreis erstattet.

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Das System klingt einfach und kundenfreundlich, wirft aber auch ein paar Fragen auf. Unklar ist beispielsweise, wie Amazon entscheidet, wann eine Teilrückerstattung angeboten wird und wann nicht. Käufer könnten so quasi »auf gut Glück« bei jeder Bestellung prüfen, ob sie nicht einen Nachlass herausschlagen können.

Das Portal weist zudem darauf hin, dass etwa im Fall von Büchern, die ja in Deutschland eine Preisbindung haben, eine solche Teilrückerstattung illegal sein dürfte. Hier muss Amazon also sicherstellen, dass die Rückerstattungen in einem rechtlichen Rahmen erfolgen.