Wegen Hitzeproblemen: Asus ruft kostspielige Wasserkühlung zurück

Asus startet einen Rückruf für die Ryuo IV SLC 360 ARGB.

Die Asus ROG Ryuo IV SLC 360 ARGB ist eine sündhaft teure All-in-One-Wasserkühlung: Das Modell gehört zur Premium-Kategorie und kostet in Deutschland rund 390 Euro; dafür sollen Enthusiasten und Übertakter eine hohe Leistung und optische Highlights im Gaming-PC erhalten.

Gerechtfertigt wird der Preis vom Hersteller unter anderem mit dem gebogenen und 6,67 Zoll großen AMOLED-Display, das Systeminformationen, 3D-Videos oder benutzerdefinierte Inhalte anzeigen kann.

Allerdings kommt es bei einigen Modellen zu Performance-Problemen, die Asus nun zu einem Rückruf der ROG Ryuo IV SLC veranlassen. Asus hat die genauen technischen Ursachen der Leistungseinbußen nicht öffentlich gemacht, vermutet jedoch einen Herstellungsfehler, der sich wie folgt äußert:

• Unter normalen Nutzungsbedingungen arbeitet die Wasserkühlung bei Temperaturen zwischen 40 und 45 Grad Celsius vollkommen problemlos. Selbst der industrielle Standard-Belastungstest, der 72 Stunden bei 70 Grad Celsius durchgeführt wird, liegt noch deutlich unter der Problemschwelle.
• Das von Asus identifizierte Problem tritt stattdessen nur unter sehr spezifischen Bedingungen auf. Die Kühlleistung der betroffenen Geräte verschlechtert sich, wenn die Wasserkühlung längere Zeit Temperaturen über 90 Grad Celsius ausgesetzt ist.
  • Konkret muss diese extreme Belastung mindestens 72 Stunden kontinuierlich anhalten, damit sich die Degradation bemerkbar macht.

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Betroffene Geräte und Identifikation

Die Rückrufaktion betrifft laut Asus Geräte mit spezifischen Seriennummern weltweit: Die Kennziffer muss mit »T4« beginnen und deren Positionen 9 bis 12 in bestimmte Zahlenbereiche fallen. Die kritischen Bereiche umfassen die Zahlenfolgen 1689 bis 1932, 2025 bis 2888, 2961 bis 2998 sowie 3193 bis 3242.

Asus stellt einfachheitshalber auf seiner Website ein automatisches Prüftool zur Verfügung, mit dem ihr schnell herausfinden könnt, ob euer Gerät betroffen ist. Die Überprüfung erfolgt durch Eingabe der Seriennummer, die sich auf einem Aufkleber an der Pumpeneinheit befindet.

Asus reagiert immerhin proaktiv auf das Problem und bietet für alle betroffenen Geräte einen kostenlosen Austausch an.

• Der taiwanische Hersteller betont, dass das Problem keine Gefahr für andere PC-Komponenten darstellt, da es sich ausschließlich um eine Leistungseinschränkung der Kühlung handelt.
• Die Wasserkühlung kann auch bei betroffenen Geräten weiterhin sicher verwendet werden, solange keine extremen Dauerbelastungen auftreten.

Die Garantiebedingungen bleiben indes unverändert: Neue Geräte erhalten sechs Jahre Garantie auf die Kühlung, wobei das AMOLED-Display eine zweijährige Garantie hat. Kunden können sich direkt an den Asus-Kundendienst wenden oder das Online-Portal für die Abwicklung nutzen.