12.000 Euro für 470 MByte - Teure Roaming-Überraschung nach Kreuzfahrt

Weil ihr 12-jähriger Sohn auf einer Kreuzfahrt mit dem Smartphone Videos streamte, bekam eine Familie eine Rechnung von 12.000 Euro.

von Sara Petzold,
14.06.2018 15:01 Uhr

Das Streamen von Videos via Daten-Roaming kann immer noch extrem teuer werden.Das Streamen von Videos via Daten-Roaming kann immer noch extrem teuer werden.

Für eine Familie aus Berlin endete eine Kreuzfahrt von Kiel nach Oslo mit einer bösen Überraschung. Denn nach der Rückkehr aus dem Urlaub trudelte eine Mobilfunkrechnung in Höhe von 12.000 Euro ins Haus. Die Ursache der hohen Kosten: Der zwölfjährige Sohn der Familie hatte mit dem Smartphone auf der Reise Videos gestreamet und dazu vom Datenroaming Gebrauch gemacht - insgesamt 470 Megabyte.

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Wie Heise berichtet, erklärte Dirk Hundertmark, Sprecher der Reederei Color Line, mit deren Fähre die Famlie nach Oslo gereist war, dass sich der Sohn anscheinend in das Mobilfunknetz Telenor Maritime eingewählt habe. Color Line informiere Passagiere auf ihrer Webseite über die hohen Kosten des Netzes, das über Satellit funktioniert - alternativ stünden Kunden kostenpflichtige WLAN-Pakete zur Verfügung. Außerdem erhielten Kunden vorweg eine SMS, die sie über die Roaming-Preise informiere.

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Mittlerweile hat der Mobilfunkanbieter die in Rechnung gestellten Kosten von 12.000 Euro aus Kulanzgründen auf 5.000 Euro reduziert. Dennoch hat die Familie einen Anwalt eingeschaltet, der gegen diese aus ihrer Sicht noch immer viel zu hohe Forderung vorgehen soll - laut Informationen des NDR erklärte der Anwalt die Rechnung des Anbieters dementsprechend für sittenwidrig.

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