Zusatzgarantie im Elektromarkt: Greift ihr direkt an der Kasse zu oder lasst ihr es bleiben?

Bei einer Zusatzgarantie solltet ihr vor dem Abschluss immer das Kleingedruckte lesen. (Quellen: Dell & Adobe Stock / Kingwardobe)

Möchten Sie Ihr Gerät mit einer Garantieverlängerung für drei Jahre absichern?. Mit dieser oder einer ähnlichen Frage wird man im örtlichen Elektronikmarkt häufig kurz vor dem Bezahlen noch vom Verkäufer überrascht.

Was an der Kasse wie ein gut gemeinter Service klingt, ist für den Handel ein Milliardengeschäft. Doch während die Verkäufer mit dem Versprechen von Sorgenfreiheit locken, raten Verbraucherschützer oft zur Zurückhaltung. 

Aber wie geht ihr mit solchen Zusatzgarantien um? Stimmt ab und erzählt mir gerne in den Kommentaren von euren Erfahrungen.

Gewährleistung vs. Garantie

Bevor ihr zum Geldbeutel greift, solltet ihr den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie kennen. Die gesetzliche Gewährleistung ist Pflicht und beträgt in der Regel zwei Jahre.

Wichtig für 2026: Durch das neue „Recht auf Reparatur“ der EU verlängert sich die Gewährleistung um ein weiteres Jahr, wenn ihr euch im Schadensfall für eine Reparatur statt für ein Austauschgerät entscheidet. Damit sind viele Geräte ohnehin drei Jahre lang abgesichert.

Die Zusatzgarantie (oft handelt es sich dabei um eine Versicherung) ist hingegen ein privatrechtlicher Vertrag, der über diese gesetzlichen Pflichten hinausgeht, und hier steckt der Teufel häufig im Detail:

• Hohe Kosten: Die Prämien können in einigen Fällen bis zu 30 Prozent des Kaufpreises verschlingen.
• Kleingedrucktes: Verschleißteile (Akkus) oder grobe Fahrlässigkeit sind oft ausgeschlossen.
• Zeitwert-Falle: Im Schadensfall wird oft nur der aktuelle Zeitwert ersetzt, nicht der Neupreis.

Sven Scharpe

Sven ist seit Oktober 2024 Teil der GameStar-Tech Redaktion. Er ist ausgebildeter Fachinformatiker und war unter anderem bei Heise und ComputerBase als Redakteur tätig. Neben Musik der etwas härteren Art hat er auch privat ein ausgeprägtes Faible für technische Geräte, egal ob Laptop, Smartphone oder ganz normale PC-Hardware.

Lohnt sich das?

Die kurze Antwort: meistens nicht. Für Standardgeräte wie Toaster, günstige Tablets oder Drucker stehen die Kosten der Versicherung in keiner vernünftigen Relation zum Restwert des Geräts nach zwei Jahren. Zudem sind viele Risiken bereits durch andere Versicherungen abgedeckt:

• Hausratversicherung: Deckt oft (nicht immer!) Raub oder Schäden durch Leitungswasser und Feuer ab.
• Haftpflichtversicherung: Springt ein, wenn Freunde oder Dritte euer Gerät beschädigen.

Die bekannten Elektronikmärkte bewerben ihre Zusatzgarantien gerne offensiv. (Quelle: Mediamarkt / mydealz)

Wann eine Zusatzgarantie sinnvoll sein kann

Eine Ausnahme bilden hochpreisige, mobile Geräte mit hohem Schadensrisiko, wie das High-End-Smartphone für 1.500 Euro oder der nächste Business-Laptop für mehrere tausend Euro.

Wer beruflich auf das Gerät angewiesen ist und sich einen Ausfall nicht leisten kann, profitiert hier aber eher vom (hoffentlich) schnelleren Austauschservice als von der reinen Kostenübernahme.

Fazit der Redaktion

Lasst euch an der Kasse nicht unter Druck setzen. In den meisten Fällen ist es klüger, den Betrag für die Zusatzgarantie stattdessen für eine eventuell auftretende Reparatur zurückzulegen.

So bleibt das Geld in jedem Fall bei euch, ganz egal, ob das Gerät kaputtgeht oder nicht.