Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum 1. Oktober 2017 eine(n) Mitarbeiter(in) und/oder Trainee im Kundenservice (m/w). Mit viel Spaß am Umgang mit Menschen betreust Du aus unserem Münchner Büro die Kunden und Leser von GameStar und GamePro per Email, Website, Facebook, Chat und Telefon. Mit den Redaktions- und Produktteams arbeitest du Hand in Hand. Mit einem einzigen Ziel: Unsere Kunden glücklich zu machen.
Deine Aufgaben:
- Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Pflege von FAQs
- Pflege und Bearbeitung von Kundendaten
- Unterstützung der Buchhaltung bei Zahlungszuordnungen, Gutschriften und Kontenklärungen
Was du mitbringst:
- Begeisterung für Computerspiele- und Hardware – idealerweise bist du schon Teil der GameStar-Community und ganz nah dran an unseren Produkten und Services
- Einwandfreie Deutschkenntnisse mündlich wie schriftlich
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Stressresistenz
- Selbstständiges Arbeiten, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit MS- oder Google-Office, PC, Internet und Email
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, alternativ eine andere oder vergleichbare Ausbildung im Handel, Medien oder im eCommerce-Umfeld oder Abitur
- solide Englischkenntnisse
Was wir dir bieten:
- Eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen
- Ein sehr gutes Arbeitsklima in einem familiären Team bei einem international aufstrebenden Online-Publisher
- Schnelle Kommunikation dank flacher Hierarchien und aktives Mitgestalten von Prozessen
- Kontinuierliche Weiterbildung
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Über Webedia
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