iPhone reagiert nicht mehr? Eine Tastenkombination hat schon oft mein Handy gerettet

Auch wenn das iPhone die meiste Zeit zuverlässig funktioniert, kann es auch beim Apple-Handy hin und wieder zu Problemen kommen. Bei mir kam es schon vor, dass der Bildschirm eingefroren war und das Smartphone auf keine Eingaben mehr reagierte.

Erst kürzlich bat mich ein Kollege um Hilfe. Das iPhone seiner Freundin hatte sich wegen eines leeren Akkus abgeschaltet und ging trotz des Ansteckens ans Ladegerät einfach nicht mehr an – egal, wie lange man auf den Power-Button drückte.

Was also tun? Zum Glück hält der Hersteller für solche Situationen eine Tastenkombination bereit, mit der ihr beim iPhone ein Hard Reset durchführen könnt – also einen erzwungenen Neustart. Das hilft nicht immer, aber erstaunlich oft.

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So geht ihr beim Hard Reset vor

Die Tastenkombination für den erzwungenen Neustart unterscheidet sich je nach iPhone-Modell.

Ab iPhone X – alle Modelle ohne Home-Button:

1. Lautstärke erhöhen – kurz drücken und sofort loslassen
2. Lautstärke verringern – kurz drücken und sofort loslassen
3. Seitentaste gedrückt halten – so lange, bis das Apple-Logo erscheint (bis zu 10 Sekunden)

Beim iPhone 8 und iPhone SE (2. und 3. Generation) geht ihr genauso vor:

1. Lautstärke erhöhen – kurz drücken und sofort loslassen
2. Lautstärke verringern – kurz drücken und sofort loslassen
3. Seitentaste gedrückt halten – bis das Apple-Logo erscheint (bis zu 10 Sekunden)

iPhone 7 und 7 Plus:

1. Haltet Lautstärke verringern und den Ein-/Aus-Knopf gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.

iPhone 6s, iPhone SE (1. Generation) oder ältere Modelle:

1. Haltet Power-Button und Home-Button gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.

Nun sollte das iPhone regulär hochfahren und wieder normal funktionieren. Sollte das nicht der Fall sein, versucht es ruhig ein paar Mal und achtet unbedingt auf die richtige Reihenfolge.

Apple empfiehlt außerdem, das iPhone eine Stunde aufzuladen und es dann erneut zu versuchen, sollte der Hard Reset nicht zum Erfolg führen.

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Was, wenn das Problem danach weiterhin besteht?

Ein Hard Reset behebt keine tiefer liegenden Softwareprobleme. Wenn das iPhone nach dem Neustart weiterhin zickt, sich regelmäßig aufhängt oder derselbe Fehler nach kurzer Zeit zurückkommt, ist das ein Zeichen, dass etwas Grundlegenderes nicht stimmt.

In diesem Fall ist der nächste sinnvolle Schritt ein vollständiges Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, möglicherweise sogar ohne Einspielen eines Backups. Sollte auch das keinen Erfolg bringen, könnte eine komplette Neuinstallation des Betriebssystems über iTunes / Finder nötig sein. Ansonsten solltet ihr Hilfe bei einem Reparaturservice suchen.

Wie sind eure Erfahrungen mit dem Hard Reset beim iPhone? Musstet ihr die Tastenkombinationen schon einmal verwenden, weil das Handy nicht mehr reagiert oder sich nicht einschalten ließ? Hat der Reset geholfen oder musstet ihr euer iPhone am Ende trotzdem auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Teilt mir eure Erfahrungen gerne in den Kommentaren mit.