Valve stellt komplette Steam-Bibliothek wieder her, um einem User mit psychischer Erkrankung zu helfen

Nachdem ein Nutzer unbeabsichtigt viele Spiele aus seiner Steam-Bibliothek gelöscht hat, hat Valve diese wiederhergestellt.

Eigentlich ist es der natürliche Lauf der Dinge, dass sich die Anzahl der Spiele in der eigenen Steam-Bibliothek im Laufe der Zeit unweigerlich vergrößert. Hier ein Sale, da ein Impulskauf - und schon hat man Hunderte von Titeln beisammen, von denen man die Hälfte wohl niemals spielen wird.

Dass es weniger Spiele werden, kommt dagegen so gut wie nie vor. Denn selbst wenn Spiele im Shop nicht mehr angeboten werden, verbleiben sie doch zumeist in eurer Bibliothek. Die einzige Möglichkeit, Titel wirklich loszuwerden, besteht darin, sie aktiv aus eurer Bibliothek zu löschen. Das geht über den Steam-Support-Bereich im Hilfe-Menü.

Laut Steam ist diese Maßnahme dauerhaft; eine automatische Rückerstattung im Falle ungespielter Spiele gibt es nicht.

48:23 Das erfolgreichste deutsche Spiel auf Steam ist NICHT Anno 117

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Was aber, wenn man die Spiele gar nicht wirklich löschen wollte? So geschehen beim Reddit-Nutzer 3lizardintrenchcoat. Auf Reddit teilte der Spieler vor einigen Tagen eine persönliche Geschichte, die er im Kontakt mit dem Steam-Kundensupport erlebt habe. Im Post schildert 3lizardintrenchcoat, dass er aufgrund einer psychischen Erkrankung in der Vergangenheit viele Spiele aus seiner Bibliothek gelöscht habe.

Aufgrund der Stimmungsschwankungen, die solche manisch-depressiven Episoden (auch bipolare Störung genannt) mit sich bringen, habe er voreilig viele Spiele gelöscht, die er sehr geliebt habe und deren Löschung er nun bereut. Teilweise könne er sich jetzt nicht einmal mehr an die Namen der Titel erinnern.

Also richtete er eine Anfrage an den Steam-Kundensupport, mit der Bitte, die gelöschten Spiele wiederherzustellen oder ihm zumindest eine Übersicht aller gelöschten Titel zur Verfügung zu stellen, da gelöschte Spiele für Kunden nicht mehr auffindbar sind.

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Und entgegen seiner Erwartung antwortete der Steam-Support innerhalb nur eines Tages mit der Nachricht, dass man die Situation von 3lizardintrenchcoat gut verstehe und daher alle gelöschten Titel wiederhergestellt habe.

Der User schreibt überwältigt auf Reddit: Ich glaube nicht, dass ich jemals einer netteren Firma als Steam [Valve] begegnet bin.

Auch andere User pflichten diesem Eindruck bei. Dramaticfool etwa schreibt: Der Steam-Support ist wirklich unfassbar nett. Ich hatte mal ein ähnliches Problem, bei dem mir online alle gesagt haben, dass der Support nicht helfen könnte. Dann habe ich gefragt und sie haben innerhalb einer Stunde geholfen.

Spiele wohl nie richtig gelöscht

Tatsächlich ist die dauerhafte Löschung von Steam-Titeln aus eurer Bibliothek aber gar nicht so dauerhaft, wie es zunächst scheint. Denn auch wenn Steam schreibt, dass es sich dabei um eine permanente Maßnahme handelt, bleiben die Nutzungslizenzen zu den betreffenden Spielen wohl trotzdem in eurem Profil hinterlegt, selbst wenn ihr es aus der Bibliothek löscht.

Ebenfalls über das Support-Fenster könnt ihr dann eine Anfrage stellen, das Spiel wieder eurer Bibliothek hinzuzufügen. Im Regelfall sei das kein Problem, berichten im Netz mehrere Nutzer. Für 3lizardintrenchcoat dürfte diese Möglichkeit zur Wiederherstellung seiner geliebten Spiele aber die Welt bedeuten.