Diablo 4: Finger weg vom Battle.net-Guthaben, wenn ihr möglichst schnell spielen wollt

Für Diablo 4 bereits existierendes Battle.net-Guthaben bis zum Kaufpreis aufstocken? Klingt nach einer guten Idee, bis ihr es ausprobiert.

Normalerweise bin ich äußerst diszipliniert, häufig zum Leidwesen meiner geliebten Mitmenschen, denen ich damit regelmäßig gehörig auf den Wecker falle. Wenn ich sage: »Ab morgen dusche ich jeden Morgen kalt!«, dann ziehe ich das auch konsequent durch.

Einzig bei Spielen gerät meine Selbstbeherrschung ab und zu ins Wanken. Denn eigentlich wollte ich Diablo 4 erst zum regulären Release kaufen, statt 20 Euro extra für die Digital Deluxe Edition zu zahlen, nur um vier Tage früher loslegen zu können.

Aber dann sah ich beim samstäglichen Surfen, dass ich noch 15 Euro uneingelöstes Battle.net-Guthaben hatte – vermutlich Relikt eines Gutscheins, den mir irgendein netter Mensch mal geschenkt hatte.

Heißt, ich müsste jetzt nur fünf Euro mehr ausgeben, als ohnehin schon geplant und könnte direkt losspielen. Das war selbst für mich zu verführerisch, um der Versuchung zu widerstehen. Oh wäre ich doch standhaft geblieben!

Heiko Klinge

@heikosklinge

GameStar-Chefredakteur ist zwar alt, aber nicht oldschool – zumindest, was sein Kaufverhalten angeht. Zwar versteht er den Reiz von physikalischen Produkten, aber er ist sowohl bei Büchern, als auch bei Musik und Spielen schon seit Jahren komplett digital unterwegs. Insbesondere bei Spielen überwiegen für ihn die Vorteile einer übersichtlichen, jederzeit abrufbaren Bibliothek die durchaus vorhandenen Nachteile.

Das Problem mit Battle.net-Guthaben

In meiner jugendlichen Naivität ging ich nämlich davon aus, dass mein Battle.net-Guthaben für den Kauf von Diablo 4 direkt nach dem Bezahlen gut geschrieben wird. Auf dem Kaufbildschirm heißt es dazu explizit:

Nur blöd, dass »etwas länger« in meinem Fall rund zwölf Stunden bedeutete. Und zack, das war es schon wieder mit meinem spontanen Diablo-Samstag, auf den ich mich gefreut hatte. Im digitalen Zeitalter ist solch eine Wartezeit schlicht eine Frechheit.

23:56 Ein Shop wie in Diablo 4 sollte NICHT normal sein, verdammt!

Gut möglich, dass es in meinem Fall an der Bezahlmethode Paypal gelegen hat, aber selbst dann hätte ich hierzu im Vorfeld eine Info erwartet. Denn wenn ich digital bezahle, dann mache ich das, weil ich sofort losspielen möchte. Und nicht irgendwann.

Unklare Infos bei Blizzard

Hinzu kommt, dass Blizzard selbst offenbar nicht weiß, was hier passiert. Vor dem Bezahlen hieß es »innerhalb der nächsten 10 Minuten, unter Umständen etwas (!) länger«. Nach dem Bezahlen informierte mich ein Tooltip über einem Ausrufezeichen neben meinen 15 Euro Guthaben, dass es »1-3 Tage« dauern könne, bis die zusätzlichen 75 Euro gutgeschrieben werden.

Ein erst kürzlich aktualisierter Artikel im Service-Bereich von Blizzard spricht wiederum von bis zu 24 Stunden »in seltenen Fällen« – allerdings ohne Infos, wovon das genau abhängt.

Kann gut sein, dass es in meinem Fall einfach Pech war. Aber wenn ich ein digitales Produkt digital bezahle, dann erwarte ich schlichtweg, dass ich das Produkt sofort erhalte. Und wenn das – aus welchen Gründen auch immer – nicht passieren könnte, dann erwarte ich zumindest klare Informationen darüber, und zwar VOR meiner Kaufentscheidung.

Andere Shops bekommen das schließlich auch hin. Selbst der ansonsten nicht gerade vorbildliche Nintendo Store bietet es mir als Standard-Option an, mein Nintendo-Guthaben bis zum benötigten Betrag aufzustocken. Zack Spiel gekauft, Download-Vorgang gestartet.

Mir will nicht in den Kopf, warum das ansonsten so online-fokussierte Blizzard bei seinem Shop derart kundenunfreundlich agiert.

So kann ich euch nur raten: Seid schlauer als ich und erwerbt kein Battle.net-Guthaben, wenn ihr es direkt für einen Spielekauf einsetzen wollt!